淺談角色扮演法對職場英語能力要素的解析

吳麗娜

摘要：在新時代的背景下，經濟全球化帶來的挑戰是所有職場工作者都要面對的。職場工作者要在跨文化交流中做到有效溝通，就要具備更強的職場英語溝通能力。職場英語至少包括個體自身、語言知識、語言能力和文化素養等四個要素。角色扮演法可以通過模擬真實的語言情境，使學生真實體驗所學外語的文化背景，口語交際能力得到鍛煉和提高。

關鍵詞：角色扮演 職場英語 英語能力要素

中圖分類號：H319.3? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）24-0031-02

在國際職場上，英語是職場工作者進行跨文化交流的主要載體和工具。因此，職場工作者要想具備較強的職場溝通能力，就要努力提高自身的職場英語能力。職場英語能力至少包括個體自身、語言知識、語言能力和文化素養等四個要素。

一、職場英語教學現狀

目前，高校職場英語教學效果并不理想，還存在一些問題。首先，教學重理論、輕實踐，教學模式和手段有待提高。傳統的理論知識教學還在采用“教材+黑板（或多媒體）+考試”的模式，教學的主要目的是應對考試，這就導致學生的英語知識無法學以致用。其次，教學內容針對性不強。大部分的職場英語教學內容偏重簡歷、求職和面試等方面的內容，很少涉及工作崗位和過程的內容。再次，缺乏專業的教師隊伍。在師資方面，很多高校的教師都是應屆畢業生或是缺少職場英語實踐經驗的教師，因此，教師隊伍本身就缺少職場英語的實踐經驗。最后，對學生能力的考核模式不完善。在傳統的職場英語考核中，主要考核的是平時成績和考試成績，平時成績主要包括出勤和課堂表現，考試成績主要是期末考試的卷面成績。這種考核模式既不能很好地體現學生的日常學習情況，也無法通過期末考試的卷面成績來檢驗學生的職場英語的實際應用能力。

二、角色扮演法的概念

在外語教學活動中，角色扮演法主要是通過模擬真實的語言情境，來為學生提供一個特定的語言情境，在這個特定語言環境下，學生可以身臨其境，扮演不同的角色，真實自然地運用語言，并解決不同角色可能遇到的實際問題。在這個過程中，學生可以通過語言、動作、表情等多種方式和手段來表演所發生的事情。角色扮演法是一種可以為學生提供真實的語言環境并通過不同的角色扮演進行對話和表演的課堂活動。在英語教學活動中應用角色扮演法，學生可以自然融入真實場景中，更好地了解英語國家不同的生活習俗，通過角色扮演解決生活中的實際問題，提高自身的交際能力。

三、角色扮演法對職場英語能力要素的解析

1.角色扮演法對個體要素的解析

個體要素主要包括兩個方面，即主體意識和個人綜合素質，其中主體意識包括身份意識、主動適應、自我激勵、自我效能等;個人綜合素質包括個人自身素養、職業精神、社會責任及創新意識等。總的來說，個人的意識、精神等心理因素決定著一個人的溝通能力。

在語言的學習中，有效的會話訓練可以幫助學生更好地了解英語國家的文化。在角色扮演法中，“角色”具有科學、心理學內涵。它是動態的，是一套社會行為模式，是“一定社會身份所要求的一般行為方式及其內在的態度和價值觀基礎”。對于一個與自己行為不同的角色，通過模擬扮演和不斷演練就可以對該角色的模式和機制逐漸掌握。個體可以通過角色扮演走進別人的生活世界，真實體驗所扮演角色的思想、行為和需要，同時對比、審視自身的行為和意識。角色扮演和體驗，可以充分調動個體思想、觀念等深層次元素，在標準的規范和框架下，個人特質會得到修正，保證良好的溝通表現。

2.角色扮演法對語言知識要素的解析

21世紀社會發展已經開始國際化、信息化，這對職場工作者的能力提出了更高的要求，特別是其中的核心維度之一就是專業技能。但是，對于外語人才來說，要想更好地將自身過硬的專業技能展示出來，語言知識尤為重要。長期以來，扎實的語言功底都是外語教育的立足點。傳統的外語教學方法主要是“語法翻譯”，和傳統的教學方法相比，互動教學法更符合時代發展的需求，如任務型教學法、過程教學法、交際教學法、翻轉課堂、慕課等都屬于互動教學法。互動教學法把學生從對包括語音、詞匯、短語、語法、修辭等語言知識模塊的死記硬背中拉出來，而是通過互動運用大大提高學生掌握和運用語言的能力。

角色扮演法應用較多的是情景式、任務型的，具體來說就是通過創設情景或真實情景來完成特定任務，進而實現語言訓練的目的。這其中的關鍵是情景創設的技術、原則、機制及有效性。組織角色扮演要充分考慮個人知識儲備、個體特質、語言運用能力和實際演練內容，準確把握真實情境組織演練，就能自然而然地“滲透”語言知識，通過實際演練來掌握詞匯和句法的運用，而不是傳統的死記硬背。以這種方式來學習和掌握語言知識是最有效的。

3.角色扮演法對語言能力要素的解析

語言能力被以Groom、Hymes為代表的語言學者視為交際能力的組成部分。在很大程度上，社會語境決定了一個人使用的語言，社會環境如話題、場景、交際雙方的角色關系、信息、信息渠道等。對于英語職場溝通能力，我們會認為是屬于語用范疇，是英語作為特殊用途和目的的通用工具。

要提升自身的語言能力，離不開輸入和輸出兩個層次。例如，克拉申語言習得理論;這個理論的核心是“可理解的語言輸入”，也就是比他現有語言技能水平略高的第二語言輸入，并且能把注意力集中到對信息或意義的理解，而不是對形式的理解，這種情況下才能產生習得。

對于這個理論，有兩個可以借鑒之處：第一個是強調輸入的量和質;第二個是輸入要建立在個體水平的基礎上。因此，要是以提高語言能力為目的的交際教學法具有實際可操作性，就要遵循以下四個原則：第一，語言材料要真實且貼近生活;第二，以個體為中心，并且習得者是主角;第三，語言要得體;第四，語言要流暢且具備適用性。

語境是語用的基石，真實或虛擬的語境是角色扮演的載體。只有在具體的情境中不斷運用并反復實踐語言結構和語言功能，才能逐步建立穩固的言語系統，使語言知識和結構不斷內化為言語能力。同時，角色扮演包括很多活動層次，如觀察、表達、分析、理解、反思、行動、演繹等。在角色扮演的活動過程中，以有意識行為挖掘無意識潛質，以靈活運用代替復現式記憶，在真實或虛擬的語境和氣氛中激發個人創造力，把封閉的課堂空間變成拓展式課堂。

4.角色扮演法對文化素養要素的解析

職場英語溝通能力在本質上說考驗的是一個人的跨文化交際能力，不同交流者之間有著不同的文化范圍，因此他們的思維方式、行為方式和感情方式也是不同的。因此，職場溝通能力的文化素養基礎就是理解和尊重彼此的文化差異。文化決定了詞語語義理解、話語結構、言語使用準確度及交際的模式，是影響職場英語溝通能力的主要方面。如果將語境建立在文化框架下，這個語境主要體現在人文藝術、風俗習慣、歷史宗教等方面。角色扮演中缺少了上面這些語境，就很難實現文化素養的培養。對于角色扮演法來說，體驗是角色扮演的核心。首先，預設凸顯文化差異的情境，這種情境下，會產生討論的焦點，促進角色間對彼此文化的認知。其次，通過在真實情境中的角色扮演，引導個體反思外來文化與本土文化、主流文化與非主流文化等概念，以彌補跨文化觀的缺失。最后，情境體驗是文化去符號化的最好方式。個體通過體驗不同事件、不同生活場景、不同職業，就會逐漸擺脫中式英語思維的束縛，養成地道的英語語言表達習慣和用英語思維思考的方式。

參考文獻：

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責任編輯：張正吉