信息化技術背景下的職業(yè)院校圖書館管理與服務創(chuàng)新

楊玲

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著社會的迅猛發(fā)展，全球也逐漸進入了信息化發(fā)展的時代。信息化時代也就是信息產生價值的時期。信息化是當前時代發(fā)展和進步的必然趨勢，其代表著先進的生產力。當前，國內的信息化體制變得越來越健全，這就為各行各業(yè)的發(fā)展提供了一定的條件。職業(yè)院校中的圖書館是學校知識的關鍵，不管是對學生所進行的教育還是對學校的發(fā)展都有著極為重要的影響，由此可見，對圖書館中的管理和服務是有著一定重要性的。

[關? ? 鍵? ?詞]? 信息技術;職業(yè)院校;圖書館管理;服務創(chuàng)新

[中圖分類號]? G258 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）36-0210-02

隨著我國現(xiàn)代化教育的不斷發(fā)展以及教育制度的優(yōu)化和完善，主要目標為培養(yǎng)技術型以及實用型人才的職業(yè)院校也獲得了一定的發(fā)展，并且職業(yè)院校中的圖書館也面臨著發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。怎樣更好地面對挑戰(zhàn)、克服困難，在信息化迅猛發(fā)展的當代社會已經成為需要進行深入研究的重要問題。

一、職業(yè)院校中圖書館存在的問題

（一）紙質圖書受到約束，借閱量減少

隨著科技的迅猛發(fā)展以及各種電子設施的不斷進步，職業(yè)院校中的廣大師生作為主體人群，獲取信息資源的途徑以及自身的閱讀習慣已經開始從紙質雜志、報紙向電子閱讀設備的方向轉變，這也就造成學校圖書館中紙質圖書的借閱量不斷降低。在信息化不斷發(fā)展的時代，傳統(tǒng)形勢下的閱讀方式逐漸產生了變化，職業(yè)院校中師生不管是在學術方面遇到問題還是在其他方面遇到問題都可以在極短的時間里進行查詢，不會受到任何條件的約束。并且紙質圖書館的借閱形式相對繁瑣，使圖書館中的書籍借閱量大大降低。

（二）圖書館中的人才素養(yǎng)相對較低

高等教育信息化的重點就是對信息化人才進行的培養(yǎng)，也就是對信息化專業(yè)性人才所進行的培養(yǎng)以及對教師隊伍的創(chuàng)建。教育的信息化不只需要圖書館具備相應的信息意識，更為重要的是能夠利用現(xiàn)代化的信息技術來對信息化服務進行評價以及管理，盡可能滿足用戶日益提高的各種需要[1]。并且信息化時代背景下，全面性的信息化服務需要圖書館中具備能夠對新型技術以及外語進行掌握的創(chuàng)新、復合型的高效人才。

（三）缺少合作意識，服務成效不佳

在職業(yè)院校的圖書館中，服務內容主要有文獻傳遞、信息查閱、資料咨詢等，并且這些服務內容和職業(yè)院校中的各個部門以及單位都有著極為密切的關聯(lián)，因此，要想對圖書館中的服務內容加以優(yōu)化，就一定要相互之間的團結協(xié)作。目前，在高校圖書館的服務內容中，團隊精神以及團隊意識的缺失，使服務成效并不顯著。例如，在圖書館和電子商務平臺對先進的數(shù)字化資源進行宣傳和推廣的時候，大多都是利用學校中的網站或者是以張貼的形式進行，并未主動積極地邀請相應的電子商務平臺對數(shù)字化資源信息進行大力弘揚和宣傳[2]。雖然圖書館中的服務模式能夠順應互聯(lián)網的發(fā)展潮流進而進行不斷發(fā)展和創(chuàng)新，但是多數(shù)的高校師生對圖書館中的數(shù)字資源并沒有深入地了解和掌握，有些甚至不知道圖書館實行了數(shù)字化的改進，因此也就造成了職業(yè)院校中圖書館的服務成效沒有獲得理想的目標。

（四）管理機制的落后性無法適應現(xiàn)代需求

由于職業(yè)院校的起步比較緩慢，所以辦學條件也相對較差，盡管最近幾年在各個方面都進行了一定的努力，圖書館的規(guī)模也變得越來越大，并且軟硬件設施也獲得了極為顯著的變化，但是在管理制度層面依舊按照傳統(tǒng)模式進行，主要圍繞館長責任制進行，將傳統(tǒng)形式下的書刊以及藏書當作重點業(yè)務;對機構的設置也過于簡潔，大體上都是將流通部和采編部當作主體，經費的主要渠道依舊是學校中的固定撥款;服務的整體性目標也只是約束于師生之間的科研和教學。開館時間較短，這不僅會在一定程度上降低文獻信息資源的使用率，還會造成圖書館中空間資源浪費現(xiàn)象的產生。單純枯燥的管理制度進一步降低了圖書館在進行辦學過程中的被認可程度，同時也變成約束圖書館發(fā)展的一大阻礙。

二、職業(yè)院校圖書館管理和服務創(chuàng)新的有效措施

（一）樹立人本思想，倡導人文關懷

職業(yè)院校中的圖書館不僅僅是輔教部門，同時也是具有一定服務型職能的部門，怎樣使這些職能進行充分展現(xiàn)，給予廣大讀者更好的服務，首先要進行的就是對理念進行改變。人性化的服務要求圖書館相應的服務工作按照“服務至上、讀者第一”的準則實行，并且還要尊重讀者、了解讀者。同時人性化服務也需要圖書館從服務的形象向著實效性的方向轉變，從被動向主動轉變[3]。

（二）提供多元化服務，突顯職業(yè)性需求

個性化服務在人本思想中是一種極為重要的體現(xiàn)形式。個性化服務也就是按照廣大讀者的特征以及不同要求，給予讀者一定的信息環(huán)境，其中也涵蓋有著特殊性的檢索手段，存儲個性化的信息要求，創(chuàng)建出個性化的用戶界面和有著個性化的信息處理途徑等。職業(yè)院校中圖書館的個性化涵蓋了兩個方面的內容，一方面是對某一專業(yè)所進行的個性化服務。職業(yè)院校的本質就是職業(yè)教育，同時職業(yè)文化也是校園中的重要文化，應該對圖書館中的各種配置加以關注。圖書館應該積極主動地宣傳和弘揚各種專業(yè)性的圖書資料以及信息，按照專業(yè)的不同要求進行采購和收藏[4]。另一方面是按照廣大讀者的要求實行的個性化服務。讀者的閱讀要求有著一定的多樣性，因此圖書館中的服務也應該盡可能地滿足廣大讀者的多樣性要求，關注師生之間相應的閱讀記錄信息，仔細研究和分析他們的閱讀愛好，進而按照不同要求為讀者提供支持和服務。

（三）突破傳統(tǒng)借閱形式，增強現(xiàn)代信息技術的應用

信息技術的發(fā)展和進步是實現(xiàn)流通服務的基本前提條件。隨著信息化的不斷發(fā)展，特別是網絡技術得到大規(guī)模使用，使圖書館中的各項功能獲得了優(yōu)化。信息化的傳播和發(fā)展打破了時間和空間的局限，用戶可以使用信息技術得到相應的信息。就信息知識傳播發(fā)展以及文化服務的層面而言，互聯(lián)網的廣泛應用，給予學習者以及研究者越來越多的豐富多樣的服務，極大地降低了讀者對紙質資源以及圖書館的依賴。不管是學生所進行的研究性學習還是教師的專業(yè)性發(fā)展都和圖書館有著極為密切的關聯(lián)。所以，強化信息化的創(chuàng)建，極大地滿足讀者的各項要求，是信息化服務中不可推卸的重要責任。

（四）實行開放性管理

開放性管理也就是圖書館的開放和圖書信息的開放。網絡數(shù)字化環(huán)境下促使職業(yè)院校中圖書館中的服務內容獲得了一定的改變，不僅如此，其手段以及形式也產生了一定的變化，尤其是知識性服務以及個性化服務變得越來越重要。所以，職業(yè)院校中圖書館的發(fā)展應該服務型圖書館朝著數(shù)字化背景下的服務型圖書館進行轉變，使圖書館在信息資源的開發(fā)以及創(chuàng)建方面所具有的優(yōu)點進行充分的展現(xiàn)，密切聯(lián)系學校中的專業(yè)、課程體制創(chuàng)建的各種要求對相應的信息資源進行組織和收藏。使用信息化管理逐漸替代人工管理，從本質上優(yōu)化管理工作模式，使館藏中各種文獻資源以及價值進行充分展現(xiàn)，進而為廣大師生提供更加優(yōu)質的服務。

（五）加大信息技術投入，創(chuàng)建圖書館的社會化服務平臺

為了能夠達到開放性管理和服務的目標，職業(yè)院校中的圖書館一定要對管理的軟件以及硬件進行發(fā)展和優(yōu)化，進一步強化數(shù)字化以及網絡化等一系列硬件設備的創(chuàng)建，對現(xiàn)代化的信息技術、網絡技術、通信技術等加以利用，更深層次地開發(fā)和利用相應的電子以及網絡化資源，還可以引進相應的管理設施，比如圖書館自動化管理系統(tǒng)、網絡資源以及數(shù)字化的創(chuàng)建等，進而推動特色數(shù)據庫的創(chuàng)建。

（六）實行機構重組，優(yōu)化業(yè)務流程

職業(yè)院校中圖書館的結構規(guī)劃以圖書館的服務性為中心進行。并且從圖書館中相應的職能以及人員的現(xiàn)實狀況入手，創(chuàng)建出扁平化的圖書館組織框架，對內部崗位進行有效調節(jié)，優(yōu)化業(yè)務程序，并且在工作體制、組織機構以及評判準則等層面創(chuàng)建出可以確保相應的服務職能深入貫徹落實的體制[5]。同時也要對重組之后的崗位的人員要求以及崗位職責進行清晰明確的設計，培養(yǎng)出整體性素養(yǎng)較高的圖書館管理人員，實行相應的激勵機制以及人員交替機制等方式，完善人才隊伍，并且在圖書館中還應該配備專業(yè)能力較強的計算機專業(yè)性人員，進而切實地增強職業(yè)院校圖書館中的整體性競爭能力。

（七）整體性的提高圖書館員的素養(yǎng)

在信息化不斷發(fā)展的當代社會，對圖書館員所進行的專業(yè)性建設是非常重要的。圖書館應該按照圖書館中的現(xiàn)實狀況，不斷增強圖書館員的整體素質，盡可能地強化圖書館員的計算機水平以及外語水平，優(yōu)化和完善圖書館員的知識框架，使圖書館員的整體性素養(yǎng)獲得一定提高。并且還應該創(chuàng)建出相應的“學科館員”制度，進而極大滿足專業(yè)師生對圖書館的各種要求，更深層次地滿足信息化服務的需要。除此之外，還要強化圖書館和科研、學校教學等之間的相互關聯(lián)，主動參加和支持教育信息化教學的發(fā)展和創(chuàng)新[6]。此外，還應該注重培養(yǎng)和發(fā)展更高層次的復合型人才，強化圖書館中的網絡管理質量以及服務質量。這樣一來才能夠形成專業(yè)性較強的管理團隊，進而推動圖書館信息化的發(fā)展和進步，促進教育信息化的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

三、結語

隨著社會的發(fā)展和進步，人們對職業(yè)院校中圖書館的要求也隨之提高。當前，在信息化的潮流下，職業(yè)院校中的圖書館只有創(chuàng)建出全新的服務觀念，建設出符合自身發(fā)展的全新的管理模式，才可以實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此，一定要對信息化加以利用，創(chuàng)建出相應的數(shù)字化信息服務平臺，推動圖書館服務模式的發(fā)展和進步，從而給予學生更加優(yōu)質的服務。

參考文獻：

[1]秦琴.信息化技術支持下的中職院校圖書館管理與服務創(chuàng)新[J].卷宗，2017（10）：56-57.

[2]王文中.信息化時代高職院校圖書館服務轉型與創(chuàng)新：以青島職業(yè)技術學院圖書館“多元化主動信息服務”模式為例[J]. 2018，9（22）：14-15，18.

[3]劉磊.新常態(tài)下職業(yè)院校圖書館管理服務創(chuàng)新分析[C]// “決策論壇：決策科學化與民主化學術研討會”論文集（上），2017（4）：69.

[4]張克英.試論信息化背景下高職院校圖書館服務理念與管理模式的創(chuàng)新[J].神州，2018（7）：284.

[5]徐天琴.信息時代圖書館管理與服務模式創(chuàng)新[J].科學中國人，2017（20）：113.

[6]顏炳華.信息化條件下圖書館服務創(chuàng)新路徑[J].開封教育學院學報，2017，37（11）：212.

◎編輯 張 俐