核心素養視閾下商務助理專業學生職業能力實踐與提升

章微微

[摘? ? ? ? ? ?要]? 核心素養的提出為學校指明了培養學生的方向。近年來，我專業在教學工作中面臨著以下困境：教學重理論輕實踐操作;缺失真實工作情境;企業對學生綜合素質要求提高。基于以上問題，運用××班承辦專業部文化節活動這一真實工作情境，從學生承辦活動的可行性，論述活動的開展和實施，分析活動的效果來印證學生通過參與真實工作環境展開實踐后綜合素質和職業能力得到提升。

[關? ? 鍵? ?詞]? 核心素養;職業能力;文化節

[中圖分類號]? G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2019）36-0314-04

一、緣起

（一）教學重理論知識輕實踐操作

在日常教學中，專業課教師仍采用傳統講授為主的教學方法，課堂中以理論知識學習為主，輕實踐操作。長此以往，使學生對專業課的學習喪失學習興趣，無法提升職業能力，走上實習或工作崗位時，無法適應新時代下工作崗位的要求。

（二）真實工作情境缺失

根據調研，目前在校的商務助理專業老師90%以上來自高等院校畢業生或其他學校選調的教師，這些教師一般都沒有企業工作的背景。在校工作期間也很少下企業或到企業掛職鍛煉。他們只是自己編寫教學情境或者利用各種資源搜集教學案例，這就導致我們的教師在教學工作中缺乏真實的企業工作情境，學生的學習也停留在虛擬的課堂情境中。

（三）企業對學生素質要求提高

當代企業不僅看重學生的理論知識，更加重視學生動手實踐能力。他們不僅看重學生的基本素質，同時更加在意學生的綜合能力，如策劃能力、組織協調能力等，而這些正是我們培養過程中比較缺失的。

基于以上三點，教師亟需運用真實的工作情境，讓學生在情境中運用理論知識不斷鍛煉和提升自己的職業能力。筆者嘗試以班級承辦專業部文化節綜合性活動為例來探討。本文將從班級承辦活動的可行性、活動的開展和實施、分析活動的效果三個方面進行論述。

二、概念界定和理論支撐

（一）核心素養

核心素養是指學生在接受相應學段的教育過程中，逐漸形成的適應個人終身發展和社會發展需要的必備品格與關鍵能力。在承擔文化節活動中可以鍛煉學生的責任意識、守時態度，培養學生的組織協調能力、團隊合作精神。

（二）職業能力

商務助理專業核心素養是指學生在學習專業過程中形成的專業技能和專業素養，并能運用專業技能和素養適應社會相應的崗位，也就是通常所說的具備職業能力。根據我專業人才培養方案，學生在畢業時需要具備以下職業能力：辦公室事務能力、會議服務能力、撰寫文稿能力、采編能力、策劃能力、宣講能力等。

三、“魅力商務，全能助理”商務助理專業文化節的開展與實施

（一）班級承辦活動的可行性

1.班級學生是主角

一場活動的策劃、組織和實施的成功與否，關鍵在于學生的綜合能力。學生經過前三個學期的商務活動策劃與實施、會議實務、新媒體運營與推廣等相關的專業課程的學習，已經掌握了活動策劃的基本知識和技能，并且具備了策劃實施的能力;同時，在前期該班成功策劃了兩屆班級迎新活動，深受贊譽，為承辦專業部的大型活動積累了一定的實戰經驗。

本班學生性格外向，善于交際。在高一時期與平行班級比較時已凸顯了策劃和實施能力的優勢，在公共關系課堂組織的活動策劃方案競賽中呂同學小組摘得年級桂冠;在高二的廣告策劃課堂上，他們的創意和作品不斷地被授課老師稱贊。從高一入學以來，學生根據自己的習性和興趣愛好，參與了專業部和社團組織的各項活動，如學校的舞蹈社，本班同學12位;禮儀社成員達到8人，社長由本班周同學擔任;另外，插花選修課有10位同學;書法社有2位同學;新聞社有5位同學，這些學生的特長使我們班承辦專業部文化節更加得心應手。

2.專業教師是保障

筆者作為班主任和專業課教師，了解本班同學的特性和專業知識的積累;從高一到高二也一直在思量如何讓學生的專業知識所學真正地轉化為實戰經驗。那么在頂崗實習前班級承辦專業部文化節活動無疑是一個絕佳機會，能將理論學習轉化為實踐操作，綜合錘煉學生的職業技能，為頂崗實習做好充分地準備。

自從任教以來，筆者在課堂中經常組織學生進行專業課實訓，也先后組織班級學生承辦了2012年杭州市中等職業學校文秘專業學生競賽和10文秘“3+2”班畢業展，有指導學生承辦活動的經驗。本專業其他教師先后指導過歷屆“魅力商務，全能助理”文化節活動，有豐富的指導經驗。實戰經驗豐富的老師更有助于指導學生成功承辦文化節活動。

3.學校是后盾

我校商務專業有完善的實訓室，無紙化會議室和高仿真的公司（陽光會務服務公司）為小組討論和策劃提供了職業情境場所;葵巷新校區具備舞臺、音響設備的多功能報告廳為文化節活動實施提供了場所;專業部年度的預算為文化節的順利開展提供了有力的資金支持。

（二）學生、教師、學校合力助力文化節

“魅力商務，全能助理”商務助理專業文化節的開展與實施學生、教師、學校三大合力，為“魅力商務，全能助理”商務助理專業文化節順利開展和實施奠定了基礎。

（三）方案競標，班內淘汰

自從商務專業部確定“魅力商務，全能助理”文化節由本班承辦以后，學生有無限的熱情。筆者為了使這次活動能夠出彩，也為了提高他們的積極性和參與率，在班內組織了一個“魅力商務，全能助理”文化節策劃大賽。學生5～6人組成一個小組，全班40位學生，共分成8個小組。

第一階段：利用課堂時間和班會時間，每個小組以PPT的形式講解策劃方案，由主指導老師根據方案的完整度、可行性、新穎性對每個方案進行評分，學生評審團（每一組抽一代表）進行投票，選出最佳的兩組進行PK;第二階段：將入圍的兩個方案交由專業組其他專業課老師進行投票，其中票數最多的方案為最終執行方案。

最終，呂同學組方案競標成功，在全班所有方案中脫穎而出。主題為“文化節成果展”，借助于專業部的社團（禮儀社、民族舞社、書法社、茶藝社、插花社）和技能（企業文化宣講、速錄），并穿插專業知識游戲（穿高跟鞋頂書），同時以教師團隊朗讀為亮點，呈現給專業部一臺精美絕倫的視覺盛宴。

（四）根據專長組隊，分配任務

經過上一輪的班內淘汰賽，最終執行呂同學的策劃方案，由呂同學負責總策劃，與每個團隊負責人溝通協調，湯同學擔任男主持。全班其余的38位學生根據自身的性格、興趣、專業特長等特性進行重新分組，共組成6個團隊（見下圖），每組選一位負責人，主要負責整個團隊信息的上傳下達，溝通內外，統籌整個團隊的工作任務。本次活動班級同學根據自己兩年所學的專業特長不僅加入活動承辦中，而且也加入活動表演中來，如民族舞社、禮儀社、書法社和插花社的同學組成了本次活動的演職人員。組隊完畢后，指導教師為每個團隊分配任務，明確職責，督促學生完成每一項任務。

（五）細化任務清單，為籌備實施作好準備

每個團隊明確任務后，結合方案，細化了自己的任務清單（詳見表1），為活動的籌備和實施作好充分的準備。

（六）籌備實施階段，教師指導審核

細化任務清單后，學生進入了正式的籌備實施階段。各小組成員發揮自己的特長，成員之間相互合作協調;教師利用課堂和班會課以課余時間對每個小組進行面對面輔導，每個小組發揮無限可能，撰寫和策劃、設計、宣傳，并展開實施（如圖2、圖3）。

圖2 文案策劃組用易企秀APP制作的邀請函截圖? ? ? ? 圖3 宣傳組的海報設計圖

此外，籌備實施階段教師要對每組同學進行審核。本階段的審核主要通過活動彩排的形式對每組同學完成任務的質量進行考核，主要從以下幾個方面審核（見表2）。

（七）現場實施，小組總結評價

經過兩輪的彩排，文化節成果展進入最后的現場實施，班級以組為團隊分別完成了禮儀接待、活動現場布置、劇務工作及宣傳后期報道等任務（見圖4、圖5）。

活動結束后，每個小組進行自我評價和他評，使學生認識到自己在承辦文化節成果展活動中哪些能力得到了提升，同時也意識到在實施過程中的不足之處，以便能夠指導后期的工作。

四、班級承辦“魅力商務，全能助理”文化節成果展效果分析

（一）學生參與率100%

相比于傳統的專業課堂教學，學生的投入和參與率只有80%左右，總是有那么幾個不愛學的同學會缺失興趣，在課堂上打盹的現象時有出現。而此次承辦文化節活動，學生根據自己的興趣愛好、專業特長來組隊極大地提高了參與的積極性;所有的學生都為承辦專業部綜合性活動出力，雖然工作有不完美，但這樣的參與率在之前是沒有的。

（二）職業能力更強，與崗位直接對接

本次活動按照自己的專業能力組隊，在整個活動過程中學生的職業能力得到了更好的發揮。文案策劃組鍛煉了策劃和撰寫文稿的能力，本次主策劃呂同學在活動中積累了豐富的經驗，她在杭州市中等職業學校學生技能大賽中獲得第一名的好成績。同時憑借她優異的策劃能力，為商務專業策劃了宣傳冊（見圖6）得到了學校領導的一致認可。

（三）檢驗和提升職業能力

“魅力商務，全能助理”文化節成果展這一綜合性活動，是對學生綜合能力的檢驗;同時通過承辦活動，學生的多項專業核心能力、語言表達能力、溝通協商能力、團隊合作能力、組織協調能力、服務意識等也得到了提升，為頂崗實習和將來的就業做好了準備。

五、結語

“魅力商務，全能助理”文化節是一項綜合性的專業活動，班級通過承辦不僅提高了班級凝聚力，更鍛煉和提升了學生的綜合職業能力。在后續活動的持續的開展中，更希望在承辦的過程中實現學生的均衡發展和鍛煉。

參考文獻：

[1]崇德.21世紀學生發展核心素養研究[M].北京：北京師范大學出版社，2016：29.

[2]核心素養研究課程組.中國學生發展核心素養[J].中國教育學刊，2019（10）.

◎編輯 趙瑞峰