物業企業安全管理存在的問題與改進對策建議

【摘 要】物業管理企業的安全管理工作關系著業主們人身、財產安全，但是由于種種原因，致使物業管理企業在安全管理方面不夠重視或投入的人力物力不足等問題。本文分析了目前物業企業安全管理存在的問題，闡述了物業管理安全管理的幾點改進對策建議。

【關鍵詞】物業;安全管理;存在問題;改進對策建議

由于我國財產業受傷相對較晚，相關法律不完整，權力責任分清不清，財產成本低等影響較小，財產管理仍有很多不足，因此物業管理企業需要采用現代化的經營理念，樹立科學的安全觀，加強安全管理體制建設，提高安全管理效率，為所有者提供安全的生活環境。

1.目前物業企業安全管理存在的問題

1.1物業管理涉及多方事物，安全問題難以落實

從目前的房地產管理情況來看，與多方面的問題有矛盾。房地產和賣方、房地產開發商、所有者委員會、所有者之間存在一定的權利義務關系，同時這些關系的分割往往不明確。法律逐漸完善，對房地產管理方面的內容制定了法律，但這些法律太普遍，在發生實際糾紛的情況下無法提供有效的依據，因此司法部無法解決這些問題。一些項目在規劃、設計和施工過程中留下了很多問題，房地產管理基礎不牢固，施工質量差，輔助設施不足都給安全管理帶來了巨大的困難。這些問題使房地產承擔更多的責任和義務，但獲得的收入較少，因此財產管理人員的積極性不高，導致財產安全管理制度的實施不完善。

1.2安全管理法規不健全，管理意識淡薄

目前我國物業管理的相關法規比較少，對法律缺乏精密化和解釋，物業出現安全問題時不能按照相關法律追繳，因此，如果物業企業出現重大安全問題，物業企業及相關負責人也不會受到太大懲罰，從而使財產企業不愿意進行安全管理，降低企業的安全管理水平。同時，經營是科學，但現在財產管理忽視了管理的科學性，安全管理不重視對安全管理理論的研究，安全管理手段落后，物業安全管理問題頻繁出現。由于少數物業企業職員的安全意識淡薄，沒有及時調查和預防財產管理中存在的隱患等，分析其中的安全風險，從而導致財產安全管理不善。

1.3物業管理團隊的專業化程度有待提高

目前物業專業技術人員欠缺，物業管理人員中專業化人才分布不合理，只有高素質的管理維護隊伍才能提供更加優質的服務，目前差強人意的人員現狀亟需培養員工的職業技能。還有部分物業管理服務中管理人員行為馬虎，主動意識薄弱。在服務過程中，物業管理人員對服務過程中存在不及時、不到位等服務的不足之處，部分工作出現拖沓和不及時處理的情況，在綠化和衛生保潔方面，許多物業管理人員忽視了死角和偏角地區，只重視主要場所和主干道等地方，這些都是服務人員在工作中存在的問題。

1.4門衛和安全監控及停車場等地方的管理仍需提高改進

任何物業無論其封閉性有多大，也無法完全保證社區的絕對安全，所以物業服務部門應該與當地轄區治安人員保持密切聯系，了解犯罪分子動向。這方面的風險意識，還需要更加重視。

1.5應急能力有待提高

在突發事件上，油田服務區的處理和應急能力還有待提高。突發事件包括突發事件、自然災害和消防事故等，油田服務區應該熟悉本地區的自然氣候和環境，做好災害的第一手準備，堅持業主至上的原則，對待突發事件應該及時處理，這方面的風險也是油田物業管理部門應該考慮到的。

2.物業管理安全管理的改進對策建議

2.1樹立科學的安全意識

物業管理企業在安全管理方面存在管理體系不夠科學、認識不夠全面等問題，要想提升安全管理水平必須要建立科學的安全觀，及時對發生的事故進行分析和解決，積累有效的豐富的經驗，進而制定相應的安全預防措施，使安全管理實現最大化。同時營造良好的安全文化氛圍，讓員工無時無刻的感受到安全的重要性，將要我安全，轉化為我要安全，調動員工的主觀能動性，自主強化安全意識，規范安全行為，落實安全規范，推動安全發展。

2.2建立物業安全管理制度規范

制度是安全的保障，通過制度的規范執行，對監管者的言行進行約束，能夠及時的發現工作中存在的問題和漏洞，及時的改進.物業安全管理包括治安管理、消防管理和車輛道路管理三方面;治安管理方面，要嚴格按照《治安管理條例》的要求執行，對非法侵入他人住宅等行為要及時報公安機關處理，對物業管轄區域內妨礙他人正常生活和工作的行為如發出噪音、亂扔垃圾等要及時制止;消防管理方面，預防和控制火災的發生，日常活動中要大力宣傳防火安全知識，按時進行消防器材的檢查和維修;車輛道路管理方面，要指揮好車輛行駛和停放，保證車輛和人身安全。

2.3加強在物業安全科技創新管理

在當前形勢下，應加強物業管理供給側結構性改革，加速創新，解決相關突出問題，以多元化的策略來提升安全管理的綜合指數。物業企業可在資源和品牌優勢下對管理模式進行優化，如萬科物業退出的黑貓一號產品，支持多種開門方式，實現人臉開門，實現快速通行。改善了人與人、人與商業、人與物業之間的關系，全數字消防體系的開發實現了全生命周期的消防覆蓋，對于消防安全隱患能實現時限預警和立體化預警，人行智能通道技術在保障安檢安防功能的同時也能實現交通智能疏導，能有效促進特定場合的人流控制，還有其他相關技術都極大的推進了安全管理的發展。

2.5加強物業管理人員的培訓

物業的安全管理水平與管理人員的工作能力有著較大的關聯作用，只有提升工作人員的工作能力，使工作人員具備了專業的安全管理方法和技能才可以勝任自己的本職工作，做好相應的安全管理工作。除了對專業技能的培訓外，還要加強對工作人員的應變能力進行鍛煉，當面對突發情況時，物業管理人員必須要有沉著冷靜的心態才能穩妥的處理各類事件。

2.6加強物業安全教育

首先，要對物業服務公司的全體員工進行一系列的安全教育活動，例如安全專業知識培訓、安全案例教育、消防演練等，使他們對安全有明確的意識，清楚怎樣應對安全突發事件，怎樣合理解決安全問題，將把不必要的安全損失減到最小。其次是對物業管轄范圍內業主和使用者的安全教育，通過各種宣傳手段，使人們意識到安全與每個人的行為息息相關，只有積極地配合物業服務人員的安全管理工作，才能共同的維護大家庭的安全健康。

2.8提高應急處置能力

物業安全管理中，最難控制、危害性最大的是突發事件或不可抗力的災害性風險。在面臨突發事件時，要及時、冷靜、高效地處理。針對自然災害，要求安全管理人員對本地區的環境有熟悉的認識，并對有可能造成的危害采取預防措施。針對消防事故，要建立一支專業性很強的消防隊伍，日常加強訓練，開展區域內的消防培訓，強化防火意識和防御災難的常識，使每一個人都了解和掌握發生火災時的自救方法.同時定期進行消防演習，通過實際演練不僅能檢驗消防設施設備完好情況，而且可以進一步鍛煉消防員的業務技能，使業主和用戶增強消防意識，樹立消防觀念，減少火災事故發生時的損失。

3.結語

物業安全管理是一項長期的工作，要以預防為主，及時發現問題解決問題，把管理工作落到實處，細致入微到不留任何安全隱患，用科學的物業安全觀為基礎，制定出切實可行的、有效的方法和手段指導管理工作，本著對業主負責的態度做好每一項安全防護工作。物業安全是指在物業企業的管理和保護下，在物業管理企業管轄區內的人、物、環境和物業管理企業本身不受安全威脅。物業管理企業的安全服務能力取決于內部的安全管理制度、管理人員的安全認識、應對突發事件和安全威脅的應急措施等。

【參考文獻】

[1]卜法彬.居民住宅區物業消防安全管理的問題與對策[J].黃岡師范學院學報，2011（4）.

作者簡介：王海新（1973—），男，政工師，從事安全主任監督工作。