醫院后勤支部認真學習提升后勤管理和服務水平

趙東生

（南京醫科大學附屬婦產醫院/南京市婦幼保健院，江蘇 南京 210004）

0 引言

隨著人們生活水平的提高，人們對醫療衛生的期望和要求也越來越高。醫院的發展想要滿足社會發展的需要，這就需要醫院的基層黨務工作者從構建和諧社會的角度出發，認真學習習總書記重要講話和“十九大文件”精神，加強醫院后勤支部的思想政治工作，提高后勤管理和服務水平，充分發揮出敬業奉獻的工作精神，將病人放在主要地位，提高病人的就醫感受，構建和諧的醫患關系。在醫院中，后勤支部是醫院的黨的基層組織，也是整個醫院的重要組成部分，因此，醫院后勤支部工作的建設與醫學的研究工作是緊密相連的，關系到醫院的長遠發展。

1 醫院后勤支部管理現狀

前幾年，隨著我國社會經濟的發展，我國的醫療衛生事業也在不斷進步，但是醫院的后勤支部管理工作因為受到多方面的影響，很難擺脫傳統的管理體制和經濟體制的束縛。現在，很多醫院都開始完善后勤管理工作，建立完善的組織架構和服務內容，提高后勤服務水平，但是在此過程中，后勤支部管理工作仍然存在一些不足，例如工作效率不高、專業儲備人才不足、缺乏獎勵機制、對工勤工作重視程度低等等。后勤支部工作的不足，在很大程度上會影響醫院臨床科室的工作，因此，必須要加強醫院后勤支部工作學習，提升后勤管理和服務水平[1]。

2 醫院后勤支部工作中存在的問題

2.1 缺乏對后勤支部工作的重視

在很多醫院的管理人員和臨床一線醫生的視角里，他們認為醫院的主要工作就是醫療，因為醫療是醫院獲得收益的主要來源，而后勤工作就是做一些沒有技術含量的事情，例如保障供水供電、保持醫院衛生整潔等等；此外，醫院后勤工作從直觀上來說不能夠給醫院帶來經濟收入，相反，還需要投入大量的資金。久而久之，醫院對后勤工作的重視程度不夠，同時給后勤支部的工作開展也帶來了困難[2]。

2.2 醫院后勤支部工作活動難開展

后勤支部成員大多數都是來自不同的科室，彼此之間的工作性質、工作時間和工作場所都有所差別，所以在開展支部工作活動的時候常常會受到這些因素的影響[3]。此外，后勤支部成員的文化水平相對來說不是很高，年齡結構也具有較大的偏差，這也是支部教育工作難以開展的一大因素。

2.3 后勤隊伍中缺乏專業技術人員

在醫院的后勤隊伍中，一部分是在編職工和大部分的合同用工及勞務派遣人員，最近幾年，兩者的人員比例在逐年變化，且學歷水平主要以大專為主，這兩年進來的要比前幾年好些，他們所掌握的知識結構和技術水平很難滿足新設備和新工藝需求[4]。此外，后勤工作的待遇相對來說不是很好，也會導致人才的流失，缺乏專業技術人員，導致在后勤工作中常常會花費一些冤枉錢，加大了醫院資金的支出。

2.4 后勤支部的黨建工作積極性不高

醫院后勤支部的工作范圍是十分廣泛的，而且崗位比較分散，素質水平也不同。醫院一線工作的醫教科研工作，業務性強，但是后勤支部的人員大多數都是忙于日常工作，很少有時間去進行黨知識的理論學習，即使有時組織了黨建活動，但是每次組織的活動都是時間較短，缺乏創新，導致后勤支部人員的黨建工作積極性不高，進而使得支部成員不能夠清楚地認識到黨建工作的地位的作用[5]。隨著醫療衛生事業的發展，患者對后勤服務的要求也越來越高，后勤支部必須要處理好與患者之間的關系，在提高服務質量的同時也能夠提高醫院的社會效益，但是因為他們缺乏黨建工作的認識，對新知識的接受能力比較弱，思想跟不上醫院發展的步伐，在一定程度上影響了醫院的形象。

3 提升醫院后勤支部管理和服務水平的方法

醫院后勤支部是醫院后勤管理和服務的重要組成部分，如果不重視后勤支部在醫院發展過程中的重要作用，則醫院的管理效率和患者的就醫感受都會受到很大的影響。因此，必須要克服醫院后勤支部工作中存在的問題，提升醫院后勤支部管理和服務水平。

3.1 重視醫院后勤支部工作在醫院的工作中

醫院的領導應該重視后勤支部的工作，在日常的會議中，應該加入關于后勤支部的相關工作討論。根據醫院發展的實際情況提高對后勤支部人員的待遇，調動他們的積極性，制定合理的晉升渠道，給支部工作者提供良好的保障[6]。

3.2 開展優質服務把支部黨建工作與后勤支部工作緊密結合在一起

能夠幫助后勤支部工作者在工作中找準定位，實現自身價值。醫院后勤支部工作者的服務中心是“服務臨床、服務患者”，同時還要配合醫院做好創先爭優工作，這就需要改善醫院的環境，增強醫院基礎設施的維護工作，為醫護提供良好的工作環境，為患者提供一個良好的就醫環境。協助落實好醫院的便民、惠民政策，幫助病患排憂解難，切實解決醫院在發展過程遇到的實際問題[7]。

3.3 加強醫院后勤支部的凝聚力

醫院后勤支部在實際開展工作的過程中要明確工作宗旨，即“立足本職、提升服務”，可以通過開展主題活動來提升后勤管理服務水平。例如我院近年來進行的膳食廚藝比賽、總務進行的水電安裝維修技能比賽、物業服務比賽、財務的百老匯工作坊等活動。在高溫季節來臨之際，對后勤高溫崗位進行慰問，對生病的同事進行探望，為他們送去關愛，加強了膳食管理與服務，使醫務人員和行政、后勤人員都得到了質優價廉的膳食供應。同時也加強了醫院后勤支部的凝聚力[8]。

3.4 加強職業道德建設

黨的精神是我國各類企業在工作中都需要踐行的重要精神，當黨發布了重要通知、工作方針后，醫院后勤支部的相關負責人要召開支委會及支部大會，及時傳達會議精神，要求支部成員在自己的工作中要落實。因此，需要加強對后勤支部成員的思想道德和理想信念的教育，學習那些優秀的醫護人員救死扶傷的案例，提高自身的職業道德操守，引導支部成員形成自律的品格，在工作中兢兢業業[9]，同時還可以在后勤支部隊伍中建立一定的獎勵機制，對表現優異的人員進行表彰獎勵，如優秀黨員和優秀志愿者，同時，那些表現優異的人還能夠起到先進的典型示范和導向的作用，激勵更多的人不斷完善自我，提高自身工作水平[10]。要進一步增強學習緊迫感，從自身做起、從點滴做起，在工作中增長才干、練就本領，以真才實學服務臨床。

4 結束語

總的來說，隨著社會的不斷發展，在以往的醫院后勤支部工作中存在著這樣那樣的問題，但是醫院后勤支部是醫院研究工作者和臨床工作者開展工作的基礎，隨著社會的發展，后勤支部工作也要進行相應的變化，進行有效的變革，加強支部的創先爭優、對標找差工作，對每個黨員學習強國App 學習的管理，讓每天的學習都能落實到實處。只有這樣，才能夠切實有效地提升后勤管理和服務水平，推動我國醫療事業的健康發展。夢想的花朵，唯有以勞動澆灌才能絢麗綻放。幸福的階梯，必須用奮斗搭建才能登上頂峰。后勤工作是醫院發展的基礎，后勤支部認真學習，提升后勤管理和服務水平尤其重要。