北京科技大學楊德斌：大數據助力高校開展精準服務

“雙十一”的場景以及內涵如何應用于學校的精準管理與服務？“雙十一”的背后，其實是掌握了大量的用戶數據，了解了客戶心態，把客戶吸引進來。學校在服務和管理上，是否可以把這種理念利用起來。

大數據成為教育管理的利器

互聯網時代的特點之一，就是碎片化的數據匯聚、加工、整合，形成精準管理與服務的依據。大數據將成為教育管理的利器。比如在智慧教室，可以做人臉識別，人人都是一個傳感器，人人都是一個移動設備，在不停地貢獻數據。通過整合大數據，最核心的是復原用戶的真實行為，了解用戶內容真實的世界，數據可以讓我們看得更真實一些。

業務系統中的哪些模塊使用被關注頻度高？這些模塊到底是為什么被使用？我們應該從管理和服務的角度來看，關心它背后真實的情況。那么關注和使用的是哪些群體？實際上從真實情況來看會發現，以財務系統為例，真實使用的這些群體，并不是這個項目的負責人，而是那些助管、研究生等。

另外就是關于教師個人主頁的思考。每個教師都有自己的主頁，但是有多少人維護個人主頁？有多少人通過個人主頁來尋找信息？這個主頁到底應該怎么用，怎么做？其實真正希望通過個人主頁宣傳自己的，一定是有成就感的人。教師、團隊的科研投入產出數據，應該如何應對？這也是需要去思考的。

學校對于學生也進行了管理，比如IT 部門就可以拿到學生就餐的數據，可以看到學校每個人平均吃了多少錢，每年消費了多少，這些數據實際上是一個統計，并不能被稱作分析。但是從中可以了解到早晨到底幾點是用餐高峰期，有多少人當時是打包帶走的，如果是打包走的那他一定是沒有時間來食堂吃的，這是真實的場景。

學校不鼓勵學生玩游戲，但實際上并不是不鼓勵學生就不玩了。這種事情不是你不想做，它就不存在。

現代信息化的數據采集技術和手段有很多。現在在教室里，到處都有無線網絡，很多老師對此也都有爭議，教室做了無線網，學生更不學習了。但是，無線網絡一定是要有的，這是移動教學的需要。那么在移動教學、網絡教學中流量占比是多少？我們目前還沒有分析，但是將它提出來，精準的數據復現真實的場景，通過大數據折射背后的原因。

在電子迎新后，我們對基礎數據進行統計，包括身體素質指數、特殊群體數據、教育相關數據、服務保障數據。從中可以看到，超過50%地區均有家長陪同報到；陪同比例最高地區分布前三名是江蘇92% 、黑龍江91%、遼寧89%。陪同人數最多的地區分布前三名是海南1： 2.6，天津、河北1： 1.9，江蘇1： 1.8。

信息化2.0 時代的方向

在信息化2.0 時代，重點是促進與教育教學、科研創新的融合+變革;支撐新興教學模式下的人才培養、科學研究、合作交流;服務于學校的綜合改革和雙一流建設，以教育信息化帶動教育的現代化。

信息化2.0 時代對信息化基礎環境也提出了更多的要求：一是泛在， 友好基礎IT 架構；二是易用、耐用，移動應用可感知的應用系統；三是業務互聯，數據互通的服務網格；四是智慧的管理與決策體系。

管理、服務的信息化目標應該是提升師生的獲得感：首先，整合、優化、再造業務流程與平臺；其次，基礎數據的有序、有效流通，過程數據詳實可信，決策數據科學有力；再次，實現信息源的統一、唯一；最后，服務向線上辦理、協同、移動辦公模式轉變，實現網上、自助辦理。

總之，在信息化2.0 時代，大數據必將助力學校的建設與發展！