酒店內(nèi)部控制問題的分析與完善

李昊權(quán) 浙江越秀外國語學(xué)院

引言：在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理過程中，內(nèi)部控制能夠有效加強企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量和管理能力，能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。尤其在酒店企業(yè)中，為了能夠有效增強企業(yè)的服務(wù)能力，提高酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)在競爭的競爭中脫穎而出，就要對酒店企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制管理，從而提高企業(yè)的經(jīng)營能力[1]。

一、酒店內(nèi)部控制存在的問題

（一）管理人員內(nèi)控意識較為薄弱

一般來說，很多酒店的相關(guān)管理人員，都是從一線工作者晉升上來的，很多管理人員的文化水平較低，有的管理人員甚至缺乏相關(guān)的管理能力，相比于其他大型企業(yè)的管理人員來說，酒店管理人員的管理水平相對較低，另外，管理人員缺乏相關(guān)的培訓(xùn)，導(dǎo)致綜合素質(zhì)較低，無法勝任相關(guān)崗位，導(dǎo)致很多管理人員的內(nèi)部控制意識較為薄弱。尤其是很多管理人員一味的追求業(yè)績以及相關(guān)的服務(wù)能力，對內(nèi)部管理控制不太重視，甚至不了解內(nèi)部管理控制的意義，導(dǎo)致無法對員工進(jìn)行有效的監(jiān)督和制約[2]。

（二）預(yù)算控制力不足

目前，在對酒店企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制管理的時候，采取相關(guān)的預(yù)算手段也是一種重要的控制方法，通過預(yù)算能夠以具體的數(shù)字形式對相關(guān)管理工作進(jìn)行要求和管理，其本身具有一定的考核性，同時，通過預(yù)算能夠有效找出在工作過程中的實際差錯，從而有效對其進(jìn)行糾正，但是很多酒店企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制管理的時候沒有理解預(yù)算控制的核心內(nèi)容，導(dǎo)致預(yù)算控制力不足，從而無法對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效的控制和管理。

（三）內(nèi)部審計力量匱乏

同時，在進(jìn)行酒店內(nèi)部控制管理的過程中，酒店內(nèi)部的內(nèi)審人員綜合素質(zhì)較低，無法有效進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)審工作，有的內(nèi)審工作人員職業(yè)道德、專業(yè)知識較弱、工作能力較低，甚至在進(jìn)行內(nèi)部審計的時候，無法采用審慎的態(tài)度，針對國家形勢變化進(jìn)行判斷，缺乏敏銳的洞察力。出現(xiàn)以上這些原因主要就是由于酒店企業(yè)內(nèi)部的審計力量匱乏導(dǎo)致的[3]。

二、完善酒店內(nèi)部控制的對策

（一）強化管理人員的內(nèi)控意識

酒店企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制的過程，首先要強化管理人員的內(nèi)控意識，使企業(yè)內(nèi)部的所有員工都了解什么是內(nèi)部控制，內(nèi)部控制的相關(guān)作用是什么，同時使員工了解自身崗位在酒店內(nèi)部控制中所處的位置、作用，從而有效提高員工和部門之間的協(xié)調(diào)能力。另外，酒店企業(yè)的管理層在進(jìn)行內(nèi)部控制的時候，要提升自身的內(nèi)部控制意識和能力，對管理層的內(nèi)部控制意識進(jìn)行培訓(xùn)，提高其重視程度，通過嚴(yán)格執(zhí)行，加強管理人員與員工之間的交流，從而使內(nèi)部控制得到有效實施。

（二）加強預(yù)算控制力度

在進(jìn)行內(nèi)部控制的過程中，要強化酒店企業(yè)的預(yù)算管理能力，規(guī)范相關(guān)財務(wù)行為，采用科學(xué)有效的預(yù)算方法，使酒店企業(yè)能夠規(guī)范其內(nèi)部的預(yù)算管理能力，通過加大對企業(yè)內(nèi)部的預(yù)算管理，制定科學(xué)有效的決策方案。同時，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人還要對預(yù)算管理進(jìn)行有效監(jiān)督，規(guī)范和完善相關(guān)的預(yù)算管理程序，同時采用公正、公開、公平的方法，鼓勵和提倡企業(yè)內(nèi)部所有員工對企業(yè)內(nèi)部控制進(jìn)行有效監(jiān)督。

（三）建立內(nèi)部審計機構(gòu)

最后要建立酒店企業(yè)自己的內(nèi)部審計機構(gòu)，在建立相關(guān)內(nèi)部審計機構(gòu)的過程中，首先要合理配置企業(yè)內(nèi)部的資源，有效提升內(nèi)部審核管理的地位，通過改善內(nèi)部審計人員的人員配置，引入高素質(zhì)人才。通過探索創(chuàng)新的內(nèi)部審計管理方法，有效對酒店企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行審計，面對潛在風(fēng)險進(jìn)行相關(guān)預(yù)防，從而有效提高企業(yè)的內(nèi)部控制管理能力，使內(nèi)部審計工作起到有效的監(jiān)督，同時在加強企業(yè)內(nèi)部審計管理能力的過程中，還要注意相關(guān)的審計方法，將審計落實到實處[4]。

三、結(jié)論

綜上所述，為了能夠有效提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，占有一定的市場份額，就要對酒店企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制，其中，酒店內(nèi)部控制主要存在的問題包括管理人員內(nèi)控意識較為薄弱、預(yù)算控制力不足、內(nèi)部審計力量匱乏等，為了有效改善這些問題就要對其進(jìn)行具有針對性的改善，通過強化管理人員的內(nèi)控意識、加強預(yù)算控制力度、建立內(nèi)部審計機構(gòu)等方式，能夠使企業(yè)的管理水平和內(nèi)部控制能力進(jìn)一步得到提高[5]。