基層電大開放教育學習支持服務體系的構建
——以《數(shù)學文化》為例

魏淑麗 承德廣播電視大學教務處

從基層電大實施教育開放的角度來看，主要是為了提供自主學習服務，教育開放所倡導的理念中，反映了要以學生和以學生的學習為中心，其中的核心任務是為廣大的學生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務，以培養(yǎng)合格的社會人才為目的。

一、電大開放教育《數(shù)學文化》課程的教學設計

（一）教學模式設計

《數(shù)學文化》的在學習內(nèi)容和學習目標的設計上不同于原來的數(shù)學課程。它把數(shù)學歷史、數(shù)學問題、數(shù)學知識作為載體，主要描述數(shù)學思想、數(shù)學方法和數(shù)學精神。以建構主義邏輯為基礎的課程、特點和互聯(lián)網(wǎng)課程目標構建的本質(zhì)，構建主義理論為基礎，將學習者作為課程設計的核心，強調(diào)學習者要擁有四個自主權，即自主學習、獨立建設、獨立探索和獨立發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。包括教育目標分析、自律學習設計、合作學習環(huán)境設計、學習資源設計、評價形式設計、設計成果研究效果評價等。

基于國開學習網(wǎng)設計的《數(shù)學文化》課程，首先，在電子平臺上積累了多年的教學過程和方法的遷移，利用統(tǒng)計和管理功能和學習者的行為在網(wǎng)絡學習中的實現(xiàn)真正的整合學習、測試和評價過程，建立完整的學習、測試和評價網(wǎng)絡?；贛oodle學習網(wǎng)的《數(shù)學文化》課程采用混合式的教學設計。

1.學習內(nèi)容模塊化

整個課程分為四個模塊，其中學習活動是典型的學習過程模塊，被認為是一個項目，旨在在項目管理中應用系統(tǒng)模塊。

2.虛擬化的課堂設置

依托Moodle平臺將學習教學信息和學習資源的發(fā)布與課程進行在線討論，在這個情況下，虛擬的網(wǎng)絡課堂形成。在虛擬課堂中，有利于學習者對學校資源的有效利用，同時師生之間，生生之間可以在網(wǎng)絡上進行相互交流，對于學習中遇到的問題能夠及時有效的解決，大大提高了學習者的學習效率。

3.考核方式過程化

這門課程沒有期末終結性考試，采取100%的形成性考核（即全過程在線考核）。學習者需要在網(wǎng)上完成四個模塊的學習，在每一個模塊的學習中都要發(fā)言，且要按時交作業(yè)。

4.開放化的學習評價

基層電大課程輔導教師依據(jù)《考核方案》中公布的學習評價標準，學習者在學習活動中的表現(xiàn)，以及網(wǎng)絡學習的結果，對學習結果進行評價，從而對學習過程進行遠程監(jiān)控和開放性評價。上級電大課程責任教師可以看到全部學生作業(yè)的完成情況、輔導教師評閱的情況，并對整個教學過程進行監(jiān)控。

（二）網(wǎng)絡課程主頁主體部分的設計

按照上述教學設計思想,《數(shù)學文化》課程主要運用了網(wǎng)上的學習資源、布置作業(yè)、課題討論、成績公布等等。教師和學習者進入《數(shù)學文化》的課程之后，對其中的學習目標，學習重點，以及學習任務和考試等內(nèi)容都一目了然，非常的方便快捷。

第一.該課程的主頁分為三個欄目，該欄目的中心部分分為六個區(qū)域，課程公告與新聞討論區(qū)、教學文件區(qū)、課程內(nèi)容學習的四個典型區(qū)域。

第二.在四個單位的每個區(qū)域，任務型學習活動的設計。學習活動的設計是基于明確的活動需要明確；在形式上的一致性；重點是學習資源的重新生成，教師和學生之間的教育資源的建設和共享。

二、電大開放教育學習支持服務體系的構建

在全網(wǎng)絡的學習環(huán)境下，學習支持服務至關重要，應通過面授輔導、網(wǎng)上導學、作業(yè)指導、成績評價、課程實踐等各種教學環(huán)節(jié)貫穿于整個課程的始終，學生們在任何時候、任何地點都能得到課程輔導教師或?qū)W教師的幫助和支持，才能達到學習支持服務體系建設的目的。

構建學習支持服務體系應考慮以下兩個方面：一是信息支持服務體系的設計理念，應以學生為中心，提供學術和非學生支持。學術支持應包括資源服務系統(tǒng)，主要指教學信息、教學內(nèi)容、服務設施資源、支持與導向?qū)W習、自學練習與實踐教學、學習評價、檢驗和質(zhì)量控制考核等人力資源；非學術支持主要包括學生事務管理和服務支持，開放大學校園文化建設。二是學生真正需求導向型設計的教學支持服務體系。方便高效的操作支持服務體系，必須以真正的學習需求為導向和出發(fā)點，使每一個具體的過程，實現(xiàn)基于學生的學習目標和面向?qū)W生的學習，這真的吸引了他們充分利用教學內(nèi)容資源，從而激勵他們繼續(xù)學習。在國家開放大學學習網(wǎng)站建設的設計中，基層電大目前基本只有組織討論區(qū)活動和評閱作業(yè)等權限，所以目前基層電大的學習支持服務體系應從以下幾方面著手。

（一）提供可供學生遠程學習的環(huán)境

必要的硬件條件是開展遠程教育的關鍵，如果沒有完善的硬件設施，那么遠程教育將無從談起。遠程教育不同于傳統(tǒng)教育，有教室就可以進行，其宗需要相當多的網(wǎng)絡設施、計算機硬件等?；鶎与姶髴ㄓ卸鄠€標準化的網(wǎng)絡機房，并對學習者開放，可供學生學習和考試使用。學校應有獨立的校園網(wǎng)或微信平臺，便于發(fā)布各類公共信息和教學信息，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等計算機設備來得到需要的數(shù)字資源。并且配備足夠的技術人員進行技術指導，幫助學生解決在網(wǎng)絡學習中遇到的問題，從而使得網(wǎng)絡學習能力得以提高。

（二）提高規(guī)范的教學管理支持服務

一是提供教務管理支持服務。每個學期，制定科學合理的專業(yè)規(guī)則，按時為學生進行課程注冊、報考、信息修改、成績錄入、畢業(yè)審核、及時安排面授輔導、網(wǎng)上導學、實習實踐、發(fā)放教材、教務系統(tǒng)數(shù)據(jù)與國開學習網(wǎng)數(shù)據(jù)進行對接等等各個環(huán)節(jié)，都是必要的教務管理支持服務。

二是提供學習管理支持服務。每個學期，導學教師通過QQ、微信、電話、Email等為學習者提供各種學習過程的全面支持服務。通過現(xiàn)代化手段，迅速、準確、多渠道地傳播教學信息，及時了解學習過程中遇到的問題，并幫助解決；此外，指導監(jiān)督學習者通過提供個人指導、在線學習、小組學習、參加課程討論、跟蹤過程實施等方式，及時完成學習過程及時反饋，指導個別學習與合作學習的有效整合，幫助完成學習任務。

（三）提高全面的教學過程支持服務

教育內(nèi)容是實施教育活動的一個重要組成部分，是教育活動的一個重要手段，因此，學習者的教育內(nèi)容的支持是學習支持服務系統(tǒng)的一個重要組成部分。一是扎實做好入學教育工作。以新生開學典禮為抓手，上好“第一課”，引導學習者深入了解開放教育的學習形式及學校能為學習者提供的服務，加強現(xiàn)代化學習手段技術培訓，引導他們轉變觀念，調(diào)動其學習積極性，為日后的學習打下基礎。二是充分提供網(wǎng)上導學服務。教師充分利用網(wǎng)絡資源進行教學、討論、批改作業(yè)、公布成績等等，遠程教育沒有時間和空間的限制，對于教師的教學增加了更多的便利。三是強調(diào)個人指導服務。它要求教師仔細設計課程，考慮到專業(yè)，不僅涉及到困難，過程，和期末復習，而且對學習方法，和科學合理利用資源，提高學習者的直接學習支持服務的有效性。四是加大實訓基地建設力度，開展實踐活動，滿足專業(yè)需求。

（四）多方位提供個別化支持服務

成人學習的一個難點的地方在于，離開了學校這個大環(huán)境，容易受到各個方面的影響。因此，對于學習者提供的服務也應該全方面的，比如對遺留生、學困生等學生的個別化教學，學校還能針對不同的學習者提供個別化教學。

（五）提供豐富的人文支持服務

學校為了我使學生的能力可以全方面發(fā)展，在正常學習的基礎上，還積極為學習者搭建能夠展示自身才能的平臺，基層電大應積極鼓勵和組織學習者積極參與各類專業(yè)競賽、優(yōu)秀評比、征文、演講等一系列活動。通過各種各樣的活動，可以讓學習者感受到學校的關懷，從而來彌補學習者不能在學校學習的孤獨感。

三、結語

目前信息高速公路建設已經(jīng)深入開展，當信息教學完全普及，傳統(tǒng)的教學模式將無立足之地?；鶎与姶髴槕獣r勢，在國家開放大學創(chuàng)建的大背景下，積極與上級電大密切合作，盡快建立并不斷完善自己的學習支持服務體系，切實為遠程教育環(huán)境下的自主學習創(chuàng)造良好的條件，實現(xiàn)學習支持服務的現(xiàn)代化，確保開放教育的質(zhì)量發(fā)展和內(nèi)涵建設。