進一步優化公共圖書館政府信息公開服務的思考和對策

云虎東

摘 要：當前幾乎每個城市都有公共的圖書館，本文將從當前公共圖書館的服務狀態開始分析，進一步的分析當前社會對于政府信息公開與公共圖書館的相互關系，并且探討其中存在的矛盾問題，提出了增強公共圖書館的服務意識、提高宣傳力度等措施，希望可以為今后公共圖書館服務質量的提升提供參考和幫助。

關鍵詞：公共圖書館；政府信息公開；信息服務

我國已經頒布《中華人民共和國政府信息公開條例》，并且已經在其中進行明確規定，需要在公共圖書館內對政府的信息進行公開，設定專門的信息查看區，并且相關設施應配備全面，以方便人們對政府的信息進行查看，及時的獲取政府的公開信息。同時也需要行政機關設立公共信息查看區域、信息公告欄等對信息進行公開。除此之外，行政機關應主動及時的向國家政府以及公共圖書館提供信息。

1 目前公共圖書館政府信息公開服務的狀況和矛盾

將政府公開信息與公共圖書館相結合受到社會各界的鼓勵與支持，全國各省市都在紛紛進行公共圖書館改革建設。省級政府對省圖書館的建設帶動了市級單位，使得各地政府紛紛開展將政府信息與公共圖書館結合的各項工作，呈現出全國各地為積極打造公開政府而奮斗的美好前景。

然而，在進行相關投入建設中，也帶來了各種各樣的問題，例如，在對公共圖書館進行改造，設備設施添加，人員調動，技術人員引進同時，產生資金不足，設施配備不全，技術人才缺乏等現象，阻礙了公共圖書館政府信息公開服務的發展。并且在此過程中，也呈現出了許多矛盾，主要矛盾如下。

1.1 政府信息公開新形勢下的要求與公共圖書館傳統觀念的矛盾

公共圖書館的館藏豐富，包含各科各類的知識，對于科學技術、文化教育等方面的書籍收藏也非常的豐富。當前的公共圖書館主要是用以滿足人們獲取信息的需求，尤其是當政府信息公開和公共圖書館有了一定的法律關系后，更需要在給讀者提供文獻和資料的基礎上，充分利用網絡技術來發展自身，創新服務模式，不斷滿足社會發展對于公共圖書館提出的新要求。除此之外，政府所公開的信息數據量大，信息涉及生活、財政等各個方面，信息的內容也關系到國家和社會的發展，因此與人們有著非常密切的關系，這就需要圖書館的工作人員對信息進行分類管理，提供不同的信息查詢方法，便于讀者的查詢和使用。雖然公共圖書館為人們提供信息的工作并不復雜，但是圖書館需要及時的改變觀念，不斷的提高自身的服務水平來滿足社會的需要，做好政府和人們信息交流的橋梁。

由于我國對如何進行公共圖書館信息公開服務缺乏經驗，因此在進行公共圖書館改革時受到傳統觀念的束縛，對政府信息處理不當，不能滿足政府信息公開服務需求。例如：圖書館與政府資料庫資源組織方式不同，使得公共圖書館在進行信息收集過程缺乏經驗，不能正確的進行資料的分類以及資料、檔案的收藏處理。傳統的文獻閱讀方式也不再適應讀者閱讀需求，因此在進行公共圖書館與政府信息公開服務結合的過程中，要不斷適應當前政府信息公開服務發展需求，全面進行公共圖書館服務創新改革，放棄傳統服務觀念上的守舊思想和服務理念，全面優化公共圖書館政府信息公開服務策略。

1.2 在進一步優化公共圖書館政府信息公開服務中新舊觀念之間的矛盾

公共圖書館在進行對政府信息結合的過程中，需要做到對政府公開信息進行科學的管理與整合，并且在政府公開信息的管理整合中要密切結合政府部門要求，對政府信息進行合理保存，對政府公開信息資源合理利用，做到將政府信息切實送到市民群眾當中，全面落實打造公正、公開、廉潔的政府。

一方面，公共圖書館政府信息的更新添加需要政府各部門積極提供配合，然而在傳統觀念束縛下，部門政府部門人員認為當前信息不符合公開信息要求，因此拒絕向當地公共圖書館提供有關政府信息，使得優化公共圖書館政府信息公開服務難以順利進行。另一方面，政府公開信息不僅需要文獻資料的承載，還需要進行公共圖書館計算機設備與政府網站的連接，這就要求政府及時主動送達公開信息，然而部分政府僅僅提供簡單的政府網站鏈接，對外公開僅僅是擺設，市民在進行網站瀏覽時僅僅是一些簡單查閱內容，從而導致市民讀者減少，不能更好的促進公共圖書館政府信息公開服務的進行。

1.3 公共圖書館參考咨詢工作滯后與服務對象多樣化的矛盾

雖然《中華人民共和國政府信息公開條例》已經實施多年，但是真正去圖書館查閱政府信息的人數非常少，大部分的讀者甚至不知道可以在公共圖書館查閱政府信息，甚至在館內的工作人員都不知道館內有政府公開的信息，這也就導致圖書館的服務工作效果滯后。并且隨著近幾年網絡技術的發展，大多數人都是通過網絡電視等渠道獲取政府信息。

1.4 規范化的信息傳遞制度與圖書館基礎設施落后之間的矛盾

雖然在頒發的法律條文中規定圖書館應對政府的信息進行公開，但卻沒有對政府部門進行嚴格的規定，導致在進行信息公開時不夠及時，信息的傳遞制度也不夠規范。加之圖書館的專業的信息管理人員確實，無法對政府公開的信息進行規范、詳細的整理的，導致人們無法獲得及時的信息。因此，需要國家不斷完善相關法律，保證政府信息的技術公開，同時提高圖書館的服務水平和能力。

2 進一步優化公共圖書館政府信息公開服務的措施和對策

從法律條文頒布以來，圖書館開始對政府信息進行公開，雖然圖書館之前并沒有承擔過這項任務，但是經過努力，仍然獲得了良好的社會效益。為了更好的扮演好人們和政府之間信息傳遞的角色，可以從以下幾方面幫助人們獲取信息。

2.1 充分領會《條例》的含義

首先，圖書館應對政府的信息進行及時的收集，并通過進一步的整理和保存呈獻給讀者。同時政府機構應該自覺的向圖書館傳遞各種已經公開的信息，并且幫助圖書館對信息進行整理和分類。

2.2 增強宣傳力度，做好宣傳培訓工作

圖書館應加強宣傳力度，讓更多的人可以到圖書館查看政府的公開信息。同時應加強對于圖書館工作人員的培訓，使其能滿足用戶查詢的需求，更好的幫助用戶獲取自己所需要的信息。

2.3 努力提供全方位的增殖服務

國家圖書館已經與各大圖書館相聯合，推出了“中國政府公開信息整合服務平臺”，在這里可以方便的獲得政府的各種信息。因此，圖書館應主動加入這一平臺，對政府信息進行綜合的獲取，同時可以將人們較為關心的模塊進行排版發布，從各個方面滿足群眾的需求。

3 結語

近年來，我國在進一步優化公共圖書館政府信息公開服務的工作中不斷面臨挑戰，因此在優化公共圖書館政府信息公開服務的工作中應該切實做到創新改革，公共圖書館要對政府信息做到合理的管理、組織、保存，同時政府在公共圖書館政府信息公開服務的工作中要及時向圖書館提供政府公開信息，不斷完善政府信息服務平臺，全心全意的為建設公正、廉潔政府貢獻自己的一份力量，促進公共圖書館政府信息公開服務的進一步發展。

參考文獻

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