規范、精神、情感

陳麗

摘要：中小學校長培訓的日益專業化對校長培訓團隊的要求越來越高。團隊文化是團隊的靈魂，它在增強團隊凝聚力，提高團隊績效，統一團隊成員思想，激勵成員行為，促進成員形成自覺性、主動性等方面存在不可估量的作用。加強培訓管理團隊的團隊文化建設成為關系培訓質量，助益中小學校長培訓專業化的基礎和保障因素。

關鍵詞：校長培訓；專業化

中圖分類號：G451 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）01-0028-02

一、建立團隊規范

1.規章制度。不以規矩、不能成方圓。必要的紀律和制度是維持團隊秩序和團隊穩固的必要條件。卡耐基有一句名言：“對于一個上班遲到的人來說，你如果不懲處他，那么工廠里的其他所有人就都有了遲到的理由?！本唧w在校長培訓團隊，規范包括最基本的上班出勤、請示匯報、上傳下達，到培訓項目的公平分配與合理承擔，再到項目實施過程中的流程與方法、人員的分工明確與職責明晰、項目效果的評價與人員獎懲等。在制定規章制度時，要注意可操作性、統一性和公正性，對事不對人，不因人而異。完善的制度，規范的管理，能逐步提升組織成員執行制度的思想自覺和行為自覺，進一步發揮規章的組織和規范作用。[1]

2.角色職責。相對完善的校長培訓項目管理團隊，至少包括項目負責人，項目管理人（班主任），后勤項目統籌等幾類人員。不同于常規的工作中人員分工相對穩定，校長培訓團隊人員常常會面臨角色互換的情況，本項目的項目負責人可能是另一項目的班主任，根據項目的長短或班額大小團隊成員數也會有不同。所以，必須規范角色任務，每類角色職責明確，責權利統一。項目負責人根據培訓目標科學設置方案、課程、聘請專家并總體掌控項目開展和運行。項目管理人員做好培訓前中后期學員的組織和管理，各項材料的收集、整理等。辦公室或后勤人員做好學員吃、住、行等保障。團隊人員明確角色分工，各司其職，能有效避免相互推諉，形成合力，更好的保障校長培訓中各項工作的順利進行。

3.溝通機制。溝通促進理解，產生好的執行力。通過良好的溝通，團隊成員可以群策群力，集思廣益，緊密協作，各環節無縫對接。完整的溝通機制包括訓前的項目解析、方案解讀、人員分工、任務分解和動員，訓中的項目的運轉情況和存在的問題、各自的工作開展情況、學員學習和生活情況、專家授課的效果、項目超出預計的困難，訓后的項目評價、效果反饋、問題反思和經驗總結等。項目負責人可根據項目長短、規模大小和培訓團隊人數多少選擇正式會議和或靈活的如QQ、微信或簡單的碰頭會開展溝通。有效的溝通，保證培訓信息的共享性和真實性，化解各方在培訓中出現的矛盾，促進項目成員的相互了解、信任與配合。

二、塑造團隊精神

1.凝聚力。凝聚力是團隊的核心。通過行政指令的方法，固然可以強化所謂的凝聚力，但是缺乏或者淡化個人感情和社會心理需求的強制命令下的凝聚力，雖然可以在短期內提高效率，但團隊成員內心依然是散沙。對校長培訓團隊而言，首先要使團隊成員明確團隊共同的目標，這是凝聚團隊成員的基礎。其次，通過共同參與項目方案設計、課程設置、班級管理和建設等使成員獲得參與感和專業上的價值感。通過研訓結合、外出調研、參加同行會議等獲得成長感。團隊成員在共同目標的指引下，在共同參與和不斷成長中，明確團隊發展的大目標和團隊成員的小目標的一致性，個人發展和團隊發展的互相依托性，團隊成員內發出對團隊的認同感，團隊也就能產生強大的凝聚力。

2.公利心。培訓是一種服務。這種服務，是促進他人成長與發展的過程，也是自我提高與成長的過程。培訓項目的順利完成，是團隊所有人努力和奉獻的結果。培訓中的資源，不管是專家和基地學校，還是賓館和交通工具等人財物資源，均是共享狀態，擁有這些資源不是為了個人的利益，也不是為了某個人的利益，而是為了共同的目標。只有不斷拓展、共享資源，才能提高員工的組織支持感，才能更有利于團隊目標的達成。

3.合作?！氨娙耸安窕鹧娓??！表椖康捻樌\行，是團隊所有成員同心協力的結果。所以，團隊每個人都要有合作的精神，如果不懂合作或者不去合作，就會削弱團隊的戰斗力和向心力，影響項目的執行和運行。要想取得好的合作的效果，成員要明確總體的工作內容和目標及個人的角色、定位、責任及價值所在。成員間必須坦誠以待，共同參與項目設計比如規則制定、項目規劃、項目管理，每個人都有發言和建議的權力等。

4.“傳、幫、帶”。在團隊中，首先領導者要以身作則，作為“師長”的身份，傳授給員工在工作中需要的知識和技能；在工作中，引導、啟發員工自己去尋找解決問題的途徑，提高員工解決實際問題的能力和獨立工作的能力。其次營造互幫互助的氛圍，通過“新老”或“長幼”搭配，形成不同特色的組合，協同完成任務，共同提高[2]，這種“師帶徒”或“導師制”的方式，會更快促進員工的成長，避免短板效應的發生。再者，領導可以協助團隊成員到基層學校掛職、蹲點，接觸并深入了解基礎教育?；蛲ㄟ^申報課題，組建課題組，在課題研究中引領團隊成員的成長和提高。

三、培養團隊情感

員工的情感會影響他們的態度、行為和績效產出，個體的情感可以通過情緒傳染和交叉影響等機制形成團隊的情感基調，團隊情感基調一方面可能反過來對下屬個體情感產生影響，另一方面進而對團隊績效產生影響。[3]實證研究表明，團隊成員的積極情感特質與領導成員交換關系、團隊成員交換關系和工作滿意度間存在著顯著的正相關關系，積極的情感特質通過領導成員交換關系和團隊成員交換關系同時正向作用于工作滿意度。[4]培養團隊情感的重要性不言而喻。

1.信任感。信任是團隊文化的基礎，也是所有關系的基礎，它在增強團隊認同感、凝聚力，促進團隊合作，提高工作效率和工作滿意度等方面起著重要作用。信任包括團隊成員之間的信任，團隊領導對團隊成員的信任以及團隊成員對團隊各種政策的信任。[5]校長培訓團隊中，要營造彼此信任的環境。作為項目負責人，要通過用人不疑、尊重、贊美、授權、激勵、公平公正等營造良好的環境，使團隊成員之間在這樣的環境中既信任別人，也感受到被信任。

2.歸屬感。根據馬斯洛的需求層次理論，歸屬和愛的需要是人的重要的心理需要。人都要在群體的相互關心、照顧和認同中獲得安全感和歸屬感。缺乏歸屬感的人，就會對自己的工作缺乏激情，責任感不強，積極性差，導致高缺勤率、低生產率、對工作不滿及情緒低落。在校長培訓團隊中，無論是具有學科專業特點的項目負責人還是管理特點的班主任或后勤服務人員，其工作價值都要得到認可和體現，都要得到關心和尊重，都對團隊發展和個人發展充滿著信心和希望。有良好的工作環境，科學的管理規范和激勵機制，和諧的人際關系，員工自然而然會對所在的團隊產生歸屬感。

3.責任感。團隊的責任感很大程度上決定著項目的成敗。這種責任感，歸根結底都要細化到團隊個體成員身上，每個人各盡其責，最終構成團隊共同的責任，這兩者必須協調一致。方案設計和制作者科學合理設置課程，班主任精心做好班級管理、與培訓學員建立良好關系，后勤人員做好各種食宿交通的安排，各司其職，各盡其責，項目才能順利運轉并朝向好的培訓效果運行。

參考文獻：

[1]任軼華.團隊文化：組織凝聚力的基石[J].浙江經濟，2016，（13）：64.

[2]李更生.“理想培訓團隊”：走向專業化的培訓者培訓[J].中小學管理，2010，（2）：9-12.

[3]王禎，陳樂妮.領導者情感的作用機制：一個跨層的整合觀點[J].心理科學進展，2014，12（22）：122-129.

[4]朱玥，金楊華，葉燕華.團隊成員積極情感特質對工作滿意度的影響[J]科研管理，2016，37（12）：114-121.

[5]王值仲，羅瑾璉.基于“文化—績效”研究的項目管隊文化要素分析[J].軟科學，2008，22（5）.55-60.