大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)社交信任研究

● 朱栩末 平紫萱 朱新燕

一、引言

“90后”大學(xué)生，他們是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代崛起、發(fā)展而成長(zhǎng)的一代，社交網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)人際信任的發(fā)展，同時(shí)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任也面臨重重考驗(yàn)。

二、“90”后大學(xué)生的時(shí)代特點(diǎn)分析

（一）內(nèi)心孤獨(dú)

研究的“90后”大學(xué)生全部生于1995年之后，年齡大都介于18-21歲之間。這個(gè)階段的大學(xué)生離開(kāi)了父母家人朝夕相處的陪伴，進(jìn)入大學(xué)校園，與來(lái)自五湖四海的同齡人生活在一個(gè)屋檐下。他們知道必須讓自己盡快適應(yīng)大學(xué)的宿舍生活，融入陌生的班集體。但是剛步入大學(xué)的他們普遍缺乏社交技能，人格尚未完全成熟，并不善于處理社交問(wèn)題，也不易建立良好的親密關(guān)系。隨之而來(lái)的孤獨(dú)感便會(huì)使大學(xué)生在社交平臺(tái)上尋求情感的宣泄口，在一定程度上緩解心中的孤獨(dú)與煩悶。

（二）在網(wǎng)絡(luò)上積極地表達(dá)自己和交流感情

據(jù)調(diào)查，64%大學(xué)生更愿意在社交平臺(tái)上聊天交友，分享生活。相比較現(xiàn)實(shí)中面對(duì)面的交往，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的虛擬社交媒介給交流雙方更多的空間，使人際關(guān)系之間增加了一定的彈性，避免了未經(jīng)思索、脫口而出的誤會(huì)與傷害。它更能夠使在現(xiàn)實(shí)中逃避人際關(guān)系問(wèn)題的大學(xué)生更積極地表達(dá)自己心中所想、宣泄情感。

（三）渴望建立和拓展自己的人際關(guān)系網(wǎng)

人本身是社會(huì)性動(dòng)物，天生具有與他人交往、生活的本能，每個(gè)人都依靠社交而生存。在“90后”大學(xué)生群體上更能夠體現(xiàn)對(duì)社交的渴望與熱情，他們懷揣著對(duì)這個(gè)世界的好奇心，積極探索身邊的新鮮事物，不怯于認(rèn)識(shí)新朋友，反而更加主動(dòng)去挑戰(zhàn)，開(kāi)闊眼界，充實(shí)自己的社交生活。他們善于運(yùn)用身邊的資源開(kāi)拓人脈，比如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)更多志趣相同的朋友，拓展自己的人際關(guān)系網(wǎng)。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信任的特點(diǎn)分析

（一）網(wǎng)絡(luò)信任的空間性

在過(guò)去網(wǎng)絡(luò)尚未普及的環(huán)境里，人與人之間信任的橋梁主要靠熟人搭建，受限于地域和生活環(huán)境的大小。如今，身處網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的社會(huì)中，彼此之間的信任關(guān)系以一種新的形式出現(xiàn)。首先，信任依附于網(wǎng)絡(luò)社交中縱橫交錯(cuò)的關(guān)系，而立體起來(lái)的一種虛擬空間。在這個(gè)空間里，用戶(hù)能夠平等、放松的交流與分享。其次，網(wǎng)絡(luò)信任活躍在具有保鮮狀態(tài)的社交平臺(tái)上，如果脫離了網(wǎng)絡(luò)，會(huì)在一定程度上變質(zhì)受損。最后，維系網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的信任更注重心理上的相通，依此來(lái)構(gòu)建龐大的網(wǎng)民體系。所以說(shuō)信任與網(wǎng)絡(luò)空間的融合是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下產(chǎn)生的新的空間維度，面臨的全新挑戰(zhàn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)信任的廣泛性

網(wǎng)絡(luò)信任的主體來(lái)源廣泛，用戶(hù)只需注冊(cè)一個(gè)ID即可擁有登陸社交平臺(tái)的虛擬身份，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的社交，簡(jiǎn)化了現(xiàn)實(shí)中一步步的交友過(guò)程，提供了很大的便利。借助互聯(lián)網(wǎng)，人們擴(kuò)大了交友范圍，不再局限于地域的距離和時(shí)間傳播的長(zhǎng)短，使人與人的交往更加開(kāi)放和自由。網(wǎng)絡(luò)上社交平臺(tái)的多樣性也促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信任的發(fā)展，如今社交不止于聊天，還可以分享生活動(dòng)態(tài)、一起購(gòu)物拼單、學(xué)習(xí)各種技能等，平臺(tái)上的互動(dòng)加深了雙方的信任程度。因此，平臺(tái)的開(kāi)放與用戶(hù)的傳播使網(wǎng)絡(luò)信任更加廣泛地流動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)的脈絡(luò)里。

（三）網(wǎng)絡(luò)信任的脆弱性

人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的溝通，只能依靠讀取屏幕上的文字和表情揣測(cè)對(duì)方試圖表達(dá)的含義，信息傳遞的片面性直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)信任的脆弱性。

線(xiàn)下的人際交往方式往往會(huì)綜合當(dāng)前對(duì)方傳達(dá)的各種信息，思慮之后再進(jìn)行答復(fù)交流。現(xiàn)實(shí)中的信任體現(xiàn)了個(gè)人的形象價(jià)值，受到多方面的約束，面臨的信任風(fēng)險(xiǎn)更小一些。相反，在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上，由于無(wú)法獲取對(duì)方直觀(guān)的信息，信任很難穩(wěn)固地搭建在雙方關(guān)系之上。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)自身所具有的虛擬性也不可能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)生活中交際的需要。因此，互聯(lián)網(wǎng)上的信任易被各種不可抗因素所左右、改變，這種信任關(guān)系顯得尤為脆弱。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)

（一）網(wǎng)絡(luò)“殺熟”行為

“殺熟”指的是欺騙熟人的行為。大學(xué)生的交友圈相較于步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)是比較單純簡(jiǎn)單，在家人和老師的保護(hù)下，很少經(jīng)歷類(lèi)似的事情。然而現(xiàn)實(shí)生活中有些不法分子會(huì)將自己偽裝成友好大方、樂(lè)于幫助的大學(xué)生，慢慢靠近大學(xué)生的朋友圈。通過(guò)花樣繁多的微商、校園貸等方式迷惑大學(xué)生掉入陷阱之中，一旦大學(xué)生醒悟過(guò)來(lái)，他們?cè)缫唁N(xiāo)毀自己的身份，不見(jiàn)蹤影。由此可見(jiàn)，殺熟現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上極具隱蔽性，網(wǎng)絡(luò)信任在這樣的環(huán)境下有很大的風(fēng)險(xiǎn)，危害了網(wǎng)絡(luò)安全社區(qū)的構(gòu)建。

（二）消極的從眾行為

從眾是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)群體的無(wú)形壓力下，不知不覺(jué)的與大多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)上流言四起，真假難辨。大學(xué)生由于閱歷較少，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的言行判斷能力不足夠，容易被網(wǎng)絡(luò)上的觀(guān)點(diǎn)話(huà)題左右，盲目信任無(wú)根據(jù)的文字。并對(duì)它們進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，使得許多大學(xué)生追隨網(wǎng)絡(luò)上不良風(fēng)氣，擴(kuò)大虛假信息影響范圍。有些大學(xué)生一度迎合網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，為了流行而流行，不去思考這樣做是否有意義。這些看似沒(méi)什么危害的跟風(fēng)行為實(shí)則打破了網(wǎng)絡(luò)社交互動(dòng)的和諧氛圍，在一定程度上混亂了網(wǎng)絡(luò)上學(xué)生用戶(hù)的價(jià)值觀(guān)取向。

（三）網(wǎng)絡(luò)暴力行為

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多人加入到互聯(lián)網(wǎng)，有些人視網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)為消極情緒的宣泄口，肆意辱罵、造謠。近現(xiàn)年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上逐漸出現(xiàn)了一個(gè)令人唾棄的群體，被稱(chēng)為“鍵盤(pán)俠”，更嚴(yán)重的則引起了網(wǎng)絡(luò)暴力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了不良影響?；ヂ?lián)網(wǎng)上暴力的危害具體有以下表現(xiàn)：有網(wǎng)友曾受網(wǎng)絡(luò)暴力的危害，甚至因此結(jié)束了自己的生命；有網(wǎng)友被人肉信息并以此威脅，生活受到極大的困擾，這顯然是“吃人”的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)是公共空間，在網(wǎng)絡(luò)上所有人都應(yīng)該遵守法律法規(guī)，肩負(fù)自己的社會(huì)責(zé)任感，制止網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

（四）網(wǎng)絡(luò)詐騙行為

網(wǎng)絡(luò)詐騙隱藏在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落，網(wǎng)絡(luò)上的男女老少都有可能是不法分子瞄準(zhǔn)的對(duì)象。據(jù)調(diào)查，電信網(wǎng)絡(luò)案件同比上升37%，其中網(wǎng)絡(luò)詐騙占比高達(dá)72%，網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢(shì)十分嚴(yán)峻。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)手段多變，呈跨境化、多樣化的形勢(shì)發(fā)展。

調(diào)查報(bào)告上顯示，占比90%的受詐騙人群有防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)，只有占比10%的受騙網(wǎng)民沒(méi)有相關(guān)提防意識(shí)。在他們回憶詐騙事發(fā)當(dāng)時(shí)，50%的人猶疑過(guò)，30%受害群體察覺(jué)到不妥當(dāng)?shù)牡胤?。從中可以看出網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)具有很強(qiáng)的迷惑性。

五、化解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交信任危機(jī)的對(duì)策

（一）創(chuàng)建誠(chéng)信有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

黨的十九大報(bào)告明確指出，營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境監(jiān)管與社會(huì)信任制度建設(shè)需要一同努力。首先，治理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不規(guī)范的現(xiàn)象，營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)信任新生態(tài)。其次從思想上重視網(wǎng)民的文明素質(zhì)自我約束，從源頭遏制虛假信息的傳播。最后實(shí)施以下舉措：一是宣傳網(wǎng)絡(luò)信任的重要性，傳遞正確的價(jià)值觀(guān)。；二是讓互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境捏造、傳播虛假信息的事件公之于眾，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)過(guò)濾不良信息。三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)構(gòu)職能，完善互聯(lián)網(wǎng)安全工作體制機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)信任有法律保障。

（二）強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信任教育

當(dāng)代青年在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中應(yīng)具有辨別是非的慧眼和頭腦，清醒地判斷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)的各種誘餌和謠言，避免陷入詐騙分子的圈套。在聊天交友時(shí)，必須把握慎重原則，不可輕易相信他人。在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，盡量選擇合法網(wǎng)站，不隨意散布個(gè)人信息。正確使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不隨意攻擊各類(lèi)網(wǎng)站。在校園里積極動(dòng)員大學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，營(yíng)造安全的網(wǎng)絡(luò)校園文化。