巧妙應對 智慧溝通

江蘇省海安市第一實驗幼兒園 湯燕云 范慧琴

家園之間良好的溝通合作是促進幼兒健康成長的重要途徑。面對家庭背景、文化程度以及性格不同的幼兒家長，我們應如何從促進幼兒身心發展的角度出發，合理、智慧地應對與家長之間的各類事件，妥善處理與家長之間的關系呢？

面對不合理要求：坦然處置 不卑不亢

入園不久，晨晨媽三番五次邀請我去她家。幾天后我去她家進行了一次家訪。此后不久，晨晨媽媽不斷提出一些過分的要求，如集體活動時讓晨晨坐在最前面；午睡時她家的被子不墊在底下，等等。對于晨晨媽媽的這些要求，我先是耐心解釋，向她陳述班級管理的實際狀況，希望她理解配合。但晨晨媽媽根本不理會，堅持要求讓晨晨得到特別的照顧。

讓所有孩子受到平等公正的待遇是每個教師的職責，面對家長的不合理要求，教師應當予以拒絕。只要我們始終保持著對每個孩子的真誠、公正的愛，家長總有一天能夠理解并尊重我們的做法。

面對借口：協同孩子 巧妙應對

小峰跟磊磊合睡一張床，兩家各帶一條被子，一個墊，一個蓋，孩子睡得香香的。可是有一天，磊磊尿床了，小峰家的被子濕了一大片。我趕緊拆下被單洗凈，并用干布將棉花上的濕塊吸干，然后放在陽光下曬。離園時，我非常內疚地向小峰媽說了此事，并表示不會影響孩子午睡。可小峰媽一聽，一定要把被子拿回家重新清洗。此后幾天，小峰媽總以被子正在清理為由拒絕將被子帶來，這給孩子午睡帶來了很多不便。一天離園時，我拉著孩子的手對他媽媽說：“這幾天孩子一直睡得不開心，他總想睡自己的被子。小峰你說是嗎？”小峰走過去天真地搖著媽媽的手臂，“我一點都不喜歡人家的被子，我要蓋自己的被子。”小峰媽摸摸孩子的頭說：“好的，明天我就把被子帶來。你可要好好睡哦！”

每個家長總是盡量滿足孩子的要求。面對家長的借口，教師適時地誘導、借用孩子的話，有時能收到事半功倍的效果。

面對蠻橫：闡明事理 取得理解

一天中午，紳紳爺爺氣呼呼地走進教室，“老師，哪個叫小遠啊？他今天又打我家紳紳了，我今天非要熊他一回。”我連忙迎上去問：“怎么回事？"“上次他把紳紳臉上抓了一條杠，我沒找他，今天他又打紳紳了。我可要對他不客氣了。”紳紳爺爺說著就往孩子身邊走去。我連忙攔住他說：“你不可以對孩子動手！”紳紳爺爺停住了，我說：“我能理解你的心情，但孩子之間打鬧是正常的，大人不能這樣對孩子。”紳紳爺爺的臉色有所緩和，我接著說：“今天上午的事我問過小遠了，他說是紳紳先動手的呢！”紳紳爺爺說：“我知道紳紳也不是省油的燈，也喜歡動手動腳。”我說：“你放心，孩子在幼兒園，我們會認真負責，不會讓任何一個孩子受到欺負。”紳紳爺爺說：“我是相信老師的，那就麻煩你了。”

家長愛子心切，教師應予充分理解，但如果家長因為孩子之間的打鬧而蠻橫滋事的話，我們首先要做的就是制止事態發展，保證孩子不受任何傷害。然后向家長闡明事理，爭取家長的理解、支持。

面對譏諷：佯裝糊涂 耐心解釋

為了豐富幼兒游戲材料，我們邀請家長共同收集廢舊飲料瓶。小謹爺爺看完通知，一邊向旁邊的家長擠眼，一邊問：“這么多飲料瓶，是送給老師賣廢品的吧？”我聽了委屈得幾乎要哭，但定定神，心想：算了，不跟他計較。于是我徉裝糊涂，耐心解釋說：“是我沒寫明白，對不起！我們是想收集飲料瓶，給孩子們玩游戲用的。”小謹爺爺略帶歉意地笑了笑，裝著剛聽明白的樣子說：“哦，懂了，懂了。”雙體日過后，小謹帶來了和爺爺一起收集的一塑料袋飲料空瓶。

作為教師，面對家長的有意譏諷，切不可撕破臉皮與家長針鋒相對。暫時的忍耐、裝糊涂，并再次作詳細說明，更能贏得家長的尊重與理解。

家庭是幼兒園的重要合作伙伴，家園溝通必須講究藝術性。教師需以積極的態度與家長交流，面對矛盾時要運用理性的思考，智慧地尋找對策，及時化解家園矛盾，提高家園共育的有效性，更好地促進幼兒的健康成長。