亞馬遜剛開始只是一個賣書的網站,如今成為世界上最大的線上零售商;星巴克剛開始只是賣咖啡的,如今卻成為人們辦公或在家之外的世界“第三空間”……曾經默默無聞的公司,到底是如何成功逆襲,從而快速成為顛覆世界的傳奇的呢?
時代在變,商業環境也在變,企業也要與時俱進和進行品牌升位,站在更高的視野去看待品牌的發展,才能更好地把握時代機遇。
蘋果公司在21世紀初成為了世界上最具價值的品牌之一,主要是因為它及時地進行品牌升位,不斷創造出讓消費者愿意拋棄舊品類的全新品類。從快要破產倒閉到1997年喬布斯重新回歸后后,蘋果先后創造出了劃時代的iPod、iTunes,再到i-Phone手機、iPad和現在的蘋果手表等產品。而每一款新產品的出現,都意味著一個全新品類的誕生和對舊品類的拋棄,一次又一次地帶動著蘋果品牌走向傳奇。
微軟曾經被視為最有潛力的品牌,創始人比爾·蓋茨還多次蟬聯世界首富的寶座。但微軟似乎已失去了繼續顛覆世界的潛力。因為品牌并沒有繼續創造出全新的品類,讓后來者慢慢居上。雖然微軟在2009年緊跟“潮流”而推出了一個搜索引擎必應,但該搜索引擎并不是一個全新的品類,并沒有對現有的品類進行顛覆,那么它只能緊跟著在谷歌等搜索引擎的后面,而不能引領品牌向前發展。
所以想要成為顛覆世界的傳奇,首先需要對品牌進行升位,打造出一個全新的品類,讓消費者為之尖叫。
品牌進入了同質化競爭激烈的商品經濟時代,以大取勝的品牌策略逐漸失效,而以速度取勝便成為了品牌快速上升的重要法寶。消費者的有效注意力非常有限,發動強有力的閃電戰使能量集中爆發,可以快速震撼市場與獲取消費者的關注,成為全新品類的引領者。如何精準快速地擊中所有潛在目標人群,這是發動閃電戰前需要考慮的問題。
蘋果公司的策略主要以發布會來發動閃電戰。2007年1月10日,在發布會上,蘋果正式發布了首款蘋果智能手機iPhone。發布會之前,誰也沒想到沒有怎么涉及通訊類產品的蘋果公司竟然也能出手機。在當時的手機品類市場上,諾基亞一統天下,無限風光。甚至不少人在嘲笑蘋果手機的設計,一款沒有按鍵的手機能有什么用。
但后來的結果讓所有人都傻眼了——狂熱的蘋果粉絲為了買到最新上市的iPhone手機,不惜排隊三天三夜。iPhone手機依靠著這次的閃電戰一戰成名,從此蘋果公司開啟了一個全新的品類,蘋果也快速成為了顛覆世界的品牌。
隨著傳播方式與消費群體的變化,閃電戰的打法也要“更新迭代”。從過去只能依靠著電視與報紙為傳播媒介,到現在線上的兩微一抖(微博、微信與抖音)與線下電梯、地鐵等渠道,發動強有力的閃電戰前,需要確定受眾所在的地方與最佳時間,力求快速占領全新品類的領先地位,不給后來者留有趕超的空隙。
星巴克不只是售賣咖啡,還創造了“第三空間”的新商業模式,并且也成為了這種全新品類的王者,奠定了領先者的地位,迎來了源源不斷的資源支持。誰成為品類的王者,誰就能擁有絕大部分的市場份額。成為自己定義的品類王者,品牌才能獲取更多的關注,吸引更多的資源進來,從而更快速成為顛覆世界的傳奇。
偉大的品牌成為全新品類的佼佼者后,會圍繞著品類王打造成一個生態系統,把相關的產品與服務構建成了一個品類生態系統。這是讓你的品牌成為顛覆世界傳奇的關鍵一步。
蘋果品牌成為音樂播放器與智能手機的品類王者后,還開發了IOS系統與蘋果應用商場等,打造了屬于自己的生態系統。
當形成一個生態的時候,就不會因為某個單一的產品出現問題而影響你整個企業的發展。當你做成一個生態鏈的時候,你已經非常強大了,甚至可以用品牌和資本的力量獲取更好的發展。谷歌、亞馬遜、Facebook和蘋果等品牌,無一不是因其生態系統而帶來了躍遷式的發展。因為生態系統可以具有強大的吸附能力,把更多資金與人才吸附。當你的資金與人才越多,你就能與競爭對手拉開更大的差距。這樣擁有了定價權,也有了更多資源投入產品開發與推廣、內部管理,讓你真正成為顛覆世界的傳奇。(