對(duì)基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的人力資源管理實(shí)踐探討

陳怡 南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

縱觀世界，現(xiàn)今西方發(fā)達(dá)國(guó)家在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面都逐步訂立了比較完善的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)體系，比如，建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)表及倫理守則，承諾遵守國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為規(guī)范。健全的企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度化建設(shè)有效地推動(dòng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，也很好地樹立了企業(yè)在國(guó)家乃至國(guó)際上的社會(huì)信譽(yù)和形象。由此可見，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐勢(shì)在必行。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義及其戰(zhàn)略意義

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同國(guó)際組織的規(guī)定不一致，目前經(jīng)常使用的定義為：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任需要與商業(yè)責(zé)任區(qū)分開來(lái)，企業(yè)除了以盈利為目的，為股東創(chuàng)造財(cái)富外，還應(yīng)該對(duì)社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，比如需要保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)利、遵守商業(yè)道德、發(fā)展慈善、保護(hù)環(huán)境等。從上述定義可以看出，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅僅包括了利潤(rùn)最大化，它還包含了維護(hù)社會(huì)利益，為社會(huì)做貢獻(xiàn)的責(zé)任，更加強(qiáng)調(diào)社會(huì)綜合效益。

（二）我國(guó)推廣企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義

盡管隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展背景到來(lái)，在過(guò)去幾年里，我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任取得了很大的進(jìn)步，但是仍然存在一定的缺陷，造成這一現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏對(duì)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)的了解，不夠重視背后的戰(zhàn)略意義，如果在評(píng)價(jià)衡量一個(gè)企業(yè)的成功與否的時(shí)候，社會(huì)責(zé)任成為的重要評(píng)估指標(biāo)之一的話，那么就會(huì)在很大程度上刺激企業(yè)的發(fā)展，其中的生產(chǎn)也會(huì)帶來(lái)巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)利益，也能夠和政府部門一起建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì)。

1.有利于經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)的最終目的是為了獲取更多的利益，所以需要突破單一的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)分析，要根據(jù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)和環(huán)境績(jī)效進(jìn)行全面的研究，從而綜合評(píng)估企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展能力。消費(fèi)者或者投資者，應(yīng)該根據(jù)公司企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)行消費(fèi)投資，除了考慮利益之外，還應(yīng)該考慮該企業(yè)是否會(huì)對(duì)其他群體產(chǎn)生不好的影響，比如造成環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等。

為了更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)責(zé)任，政府部門應(yīng)該制定相關(guān)政策引導(dǎo)企業(yè)履行義務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與社會(huì)利益事實(shí)上的客觀一致性，有關(guān)部門應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)能夠更好的認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任與義務(wù)，從而完成經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

2.可以促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)

我國(guó)現(xiàn)在的建設(shè)任務(wù)之一就是建設(shè)和諧社會(huì)，而建設(shè)和諧社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，并且耗時(shí)長(zhǎng)，建設(shè)和諧社會(huì)需要一定的經(jīng)濟(jì)作為基礎(chǔ)支撐，在這其中，企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)組成部分，既擔(dān)任了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任，又要完成自身的社會(huì)責(zé)任，由此可以看出，加強(qiáng)公司的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)的先決條件。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求帶來(lái)成本的上升

企業(yè)的根本目的是為了盈利，所以從短期來(lái)看，企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任存在一定的沖突。但是如果從長(zhǎng)期發(fā)展的角度來(lái)看的話，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任完成的越高，對(duì)于自身的盈利回報(bào)就越多，當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中完成社會(huì)責(zé)任時(shí)，就能夠有效提高員工的士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，大大提高工作效率，這樣一來(lái)就有利于企業(yè)文化的形成，可以減少員工流失的現(xiàn)象，另一方面，企業(yè)的品牌形象得到了宣傳，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。但是這樣一來(lái)會(huì)造成運(yùn)營(yíng)成本的增加，比如發(fā)展慈善事業(yè)，就需要從企業(yè)的盈利中抽取資金，無(wú)疑減少了直接利益。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求對(duì)人力資源管理模式形成挑戰(zhàn)

為了更好的履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，很多企業(yè)把原來(lái)的人事部門改為“人力資源部”，但是對(duì)于大多數(shù)的中小型企業(yè)而言，人力資源部無(wú)法完成對(duì)應(yīng)的工作，加上我國(guó)的市場(chǎng)和企業(yè)的發(fā)展還不夠成熟，還沒(méi)有形成企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)工作的開展比較混亂，人力資源部無(wú)法成適合企業(yè)發(fā)展的模式的管理模式，仍然是采用原有的人事管理工作模式，那么就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法跟現(xiàn)有的要求所匹配，完成不了相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

三、我國(guó)人力資源管理存在的問(wèn)題

（一）缺乏相應(yīng)的人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)制度

雖然我國(guó)的許多企業(yè)為了更好的完成社會(huì)責(zé)任，內(nèi)部已經(jīng)開始改革引進(jìn)了人力資源業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度，但是大多數(shù)的企業(yè)關(guān)于這項(xiàng)管理，都只是停留在評(píng)估中相關(guān)指標(biāo)的記錄、整理、上傳等工作方面，并沒(méi)有完全發(fā)揮其中的作用，由于缺乏相應(yīng)的人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)制度，導(dǎo)致企業(yè)就只能夠完成基本的企業(yè)總體考核的對(duì)接功能，無(wú)法展開縱向的分析對(duì)比，加上管理者對(duì)評(píng)價(jià)制度本身認(rèn)識(shí)的不全面，從而不能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，或者開展人力資源管理決策的時(shí)候，提供可以參考的數(shù)據(jù)。

（二）對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)不到位

雖然大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人才在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，但是并沒(méi)有對(duì)人力資源管理產(chǎn)生重視，在人才待遇薪資福利方面，沒(méi)有根據(jù)個(gè)人的實(shí)際需求進(jìn)行制定，缺乏人本主義管理的基礎(chǔ)，加上采用原有的高度集中管理模式的話，會(huì)限制個(gè)人的發(fā)展，無(wú)法實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置，這樣不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）人力資源管理者自身素質(zhì)不高

人力資源管理對(duì)管理者有極高的工作素質(zhì)要求，但是很多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，在配置人力資源管理的資源時(shí)，沒(méi)有采用專業(yè)的工作人員，人力資源的從事者的工作專業(yè)性不高，無(wú)法滿足實(shí)際的工作需求，這樣的話，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理效果不理想，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

四、以企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要求的人力資源管理措施

（一）企業(yè)應(yīng)在其人力資源規(guī)劃中納入社會(huì)責(zé)任倫理文化

對(duì)于企業(yè)而言，要想更好的履行社會(huì)責(zé)任，首先要認(rèn)識(shí)公司社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)規(guī)定擴(kuò)大企業(yè)管理的傳統(tǒng)目標(biāo)，除了追求效益的同時(shí)，還應(yīng)該考慮到社會(huì)利益。人力資源部門需要根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定合理的人力資源管理戰(zhàn)略。在日益激烈的市場(chǎng)進(jìn)程中，如果單單追求經(jīng)濟(jì)利益，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以企業(yè)要認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本方法，就是要積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，履行義務(wù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)與多個(gè)利益攸關(guān)方的關(guān)系。

為了更好的制定人力資源計(jì)劃，企業(yè)可以納入社會(huì)責(zé)任倫理文化進(jìn)入人力資源規(guī)劃中，這樣就能夠通過(guò)道德行為規(guī)范，讓員工意識(shí)到責(zé)任和利益之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)以強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任的管理理念，并且可以借此開展各種文化活動(dòng)，提升在社會(huì)中的形象和地位。

（二）在人力資源管理流程中強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任

企業(yè)需要加強(qiáng)人力資源的管理流程控制，根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證體系的規(guī)定，對(duì)員工進(jìn)行管理，從人力資源管理功能過(guò)程的角度出發(fā)，提高員工的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)在進(jìn)行招聘的時(shí)候，應(yīng)該制定合適的招聘計(jì)劃，除了對(duì)求職者的文聘有要求之外，更應(yīng)該注重工作經(jīng)驗(yàn)以及動(dòng)手能力，放寬對(duì)社會(huì)人士的招聘標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行訓(xùn)練、業(yè)績(jī)管理等業(yè)務(wù)的時(shí)候，人力資源管理過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的教育，尊重員工，能有歧視行為性別、人種歧視，而且不能夠強(qiáng)制員工勞動(dòng)，盡可能的提高員工的待遇，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯管理，企業(yè)應(yīng)該打造多元化的思想管理模式，為員工提供一定的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，還可以定期組織相關(guān)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（三）完善與創(chuàng)新薪酬福利計(jì)劃

人力資源管理的一個(gè)重要部分就是薪酬福利待遇，人力資源部門應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及同行業(yè)的薪資待遇，制定適應(yīng)于公司的計(jì)劃，完善績(jī)效管理制度，制定人才獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估制度，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，引導(dǎo)人才合理流動(dòng)，在薪酬福利計(jì)劃中加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高人力資源的利用率，建立企業(yè)的健全薪酬福利制度，并且根據(jù)不同崗位的工作強(qiáng)度，提供彈性休假的支持，不斷優(yōu)化配置區(qū)域人力資源。

結(jié)語(yǔ)：總而言之，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要制不斷完善人力資源管理計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，兼顧經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。