互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中企業(yè)績(jī)效管理的創(chuàng)新路徑分析

馬天驥 遼寧省沈撫新區(qū)開(kāi)發(fā)投資集團(tuán)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)績(jī)效管理的發(fā)展趨勢(shì)一定是考核與激勵(lì)關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)，管理制度與員工利益的契合程度更高，相比傳統(tǒng)績(jī)效管理方式更加客觀公正。也是融入了挑戰(zhàn)與創(chuàng)新元素的，更符合企業(yè)對(duì)員工表現(xiàn)的要求和企業(yè)整體策略的執(zhí)行，更能代表企業(yè)與員工發(fā)展的實(shí)際需求。

一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的作用

（一）對(duì)績(jī)效管理理念的影響。制約現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的因素不僅僅是資本和規(guī)模，更深入的理解會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)之間的差距時(shí)管理理念上的差距，正是創(chuàng)新的績(jī)效管理理念給企業(yè)高效管理與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了條件。受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，企業(yè)針對(duì)績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)已經(jīng)由短期利益和成績(jī)考核，轉(zhuǎn)移到關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)、注重員工能力與素質(zhì)的科學(xué)培養(yǎng)，重視員工的成長(zhǎng)，也就決定了企業(yè)對(duì)于員工的激勵(lì)制度將產(chǎn)生新的需求。

以KPI績(jī)效管理模式為代表的經(jīng)典績(jī)效管理模式的局限性愈發(fā)明顯，更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的績(jī)效管理理念正在形成，以減少績(jī)效考核的工作量，落實(shí)更精確的考核制度、考核到人，圍繞四個(gè)維度深入執(zhí)行指標(biāo)量化，且決定了能力和價(jià)值觀將成為績(jī)效管理的重要成分。

（二）對(duì)績(jī)效管理對(duì)象的影響。員工的作用和在企業(yè)中的地位隨著企業(yè)績(jī)效管理理念的發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從勞動(dòng)力到人力資源的轉(zhuǎn)變，對(duì)于員工的績(jī)效管理實(shí)際上是對(duì)人力資源的最優(yōu)利用的探索?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境中企業(yè)績(jī)效管理的特點(diǎn)是信息化，能更客觀、更實(shí)時(shí)，依托于信息收集與數(shù)據(jù)共享，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，是實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)有機(jī)融合的有效措施。能夠全方位無(wú)遺漏地考評(píng)員工及其上下級(jí)、外部客戶、內(nèi)部資源。強(qiáng)調(diào)員工的主動(dòng)性也有利于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、責(zé)任感，以績(jī)效管理為切入點(diǎn)，打造高效的員工團(tuán)體。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)績(jī)效管理的重要地位難以體現(xiàn)。表現(xiàn)在中小型企業(yè)對(duì)于員工的考核問(wèn)題沒(méi)有足夠的重視，存在制度建立和執(zhí)行的諸多問(wèn)題，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的規(guī)范化，更重要的是不能激發(fā)員工的工作積極性。在這樣的背景下就滋生了企業(yè)員工真實(shí)情況反應(yīng)不準(zhǔn)確、考核制度流于形式、以偏概全、甚至于績(jī)效考核結(jié)果與工作能力之間關(guān)系微弱的問(wèn)題，背離了績(jī)效考核的初衷。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代績(jī)效管理的認(rèn)知還不夠深入，更多的停留在傳統(tǒng)的管理方法上。

（二）績(jī)效管理措施缺乏創(chuàng)新性。在績(jī)效管理新模式實(shí)施以前，許多企業(yè)的管理模式是十分陳舊、固步自封的，不注重自我鉆研，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的各種軟件的實(shí)用性。即使具備創(chuàng)新績(jī)效管理模式的意識(shí)，也沒(méi)有很好的落實(shí)。所執(zhí)行的管理方法缺乏理論依據(jù)，不能得到廣大員工的認(rèn)可，績(jī)效管理模式的價(jià)值也就無(wú)從談起。

（三）績(jī)效管理措施設(shè)計(jì)的不合理性。績(jī)效管理要特別注意對(duì)主觀因素的排除，此前普遍存在的現(xiàn)象是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行下屬員工的考核，這很容易帶入主觀因素，造成考核結(jié)果失真。還普遍存在著指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理、權(quán)重不合理、考核因素難以量化現(xiàn)象，重點(diǎn)不突出、層次不明顯，績(jī)效考核沒(méi)有起到應(yīng)有的導(dǎo)向作用。此外更嚴(yán)重的問(wèn)題是信息的處理和反饋不夠及時(shí)、不夠準(zhǔn)確，面對(duì)龐大冗雜的工作，卻不利用發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，影響了一系列工作的展開(kāi)。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策

（一）重視并完善績(jī)效管理的基礎(chǔ)設(shè)施。完整的、科學(xué)聯(lián)動(dòng)的考核制度涉及到整體工作人員的工作性質(zhì)、職責(zé)與權(quán)力、崗位要求與工作成果。員工的考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度掛鉤的做法也是激發(fā)員工潛在動(dòng)力，調(diào)動(dòng)企業(yè)活力的常見(jiàn)措施。在以信息化為主要特征的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，積極采用信息化技術(shù)與手段是實(shí)現(xiàn)科學(xué)的績(jī)效管理的必經(jīng)之路，應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)管理人員的足夠重視。這需要在實(shí)際操作中加大對(duì)信息化工具的應(yīng)用，制定考核規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)充分考慮客觀性和可量化性；在數(shù)據(jù)處理時(shí)合理構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，從理論的高度深入探索各因素之間的制約關(guān)系；所有的指標(biāo)數(shù)據(jù)形成了員工的績(jī)效管理數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合其他的社交軟件和辦公軟件，有助于解決員工績(jī)效審核、審批員工匯報(bào)的問(wèn)題。

（二）加大互聯(lián)網(wǎng)因素在績(jī)效管理中的融入?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與科技是科學(xué)地設(shè)計(jì)績(jī)效管理指標(biāo)體系的必要因素，借助互聯(lián)網(wǎng)工具制定績(jī)效管理指標(biāo)體系，即通過(guò)企業(yè)內(nèi)部流程對(duì)關(guān)鍵參數(shù)的設(shè)置、計(jì)算、分析來(lái)實(shí)現(xiàn)一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。從而指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定，有助于實(shí)現(xiàn)多維度控制與檢測(cè)，使得績(jī)效管理指標(biāo)既有更強(qiáng)的指向性，各有側(cè)重。

（三）強(qiáng)化績(jī)效考核人才隊(duì)伍建設(shè)。市場(chǎng)環(huán)境不是一成不變的，不注重績(jī)效考核、不進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化的企業(yè)勢(shì)必在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。擁有專業(yè)的績(jī)效考核人才既是時(shí)代發(fā)展帶來(lái)的新要求，也是企業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵所在，專業(yè)人才隊(duì)伍是做好企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵。企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行必要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與績(jī)效管理方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)很有必要，只有提高員工的績(jī)效管理方面的綜合能力，不斷吸收壯大績(jī)效考核人才隊(duì)伍，才能為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。才有足夠的動(dòng)力去探索實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，是基于傳統(tǒng)的以KPI為代表的績(jī)效管理模式的高效優(yōu)化。為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力，也為企業(yè)其他領(lǐng)域的創(chuàng)新優(yōu)化提供了優(yōu)秀的范例。

小結(jié)：以互聯(lián)網(wǎng)為手段，將線下考評(píng)轉(zhuǎn)移至線上，減少了工作量是為了實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)而全面的考核，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用模式的創(chuàng)新優(yōu)化。總而言之，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式互補(bǔ)互通，有利于開(kāi)創(chuàng)良好的工作氛圍，推動(dòng)企業(yè)更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求、促進(jìn)員工福利與企業(yè)收入的同步提高。