青島聯通IPTV增值業務運營探索

王碩 邢松

中國聯通青島分公司

一、IPTV簡介

IPTV即交互式網絡電視，是一種利用寬帶網，集互聯網、多媒體、通訊等技術于一體，向家庭用戶提供包括數字電視在內的多種交互式服務的嶄新技術。IPTV和傳統電視不同，不受播放時間的限制，人們在觀看電視的時候，可以隨時隨地進行暫停、快進、快退等操作，IPTV利用了網絡資源，很好的適應了當前時代的發展趨勢。

二、IPTV增值業務介紹

IPTV業務可以分為基本業務和增值業務。IPTV基本業務是指通過IP承載網絡向用戶提供能夠支持交互能力的電視節目的直播、點播和時移播放等業務的總稱。除基本業務之外，IPTV業務系統可以提供的其他業務，都可以稱為IPTV增值業務。

IPTV業務對于電信運營商而言，絕不僅僅局限于基本的直播、點播業務，而是提供了一種多重業務捆綁的新業務形式，可以維系寬帶業務，增加寬帶ARPU值，同時IPTV增值業務對于電信運營商而言，未來的發展空間可能極其廣闊。

三、青島聯通IPTV增值業務運營

（一）背景

隨著近幾年IPTV的快速發展，人們對高品質的影視等資源需求日益旺盛，現有免費內容已經無法滿足用戶的需求，根據市場需要，青島聯通2018年開始全面運營IPTV增值業務。

（二）運營探索

根據青島聯通IPTV增值業務的情況，主要采取了如下運營方式：

1．強化資源引入，提升平臺能力

不斷引入優質的IPTV增值業務，公司啟動全面運營工作后，首先引入了開心樂園、熱舞廣場以及新東方欄目，三項業務上線一周，訂購用戶數超過8000戶，收入超過20萬，截止到2018年底累計引入高品質增值業務40多項，包括優質教育資源新東方、學而思，聯通視頻科技有限公司的沃家影視，并累計注入超過4萬小時優質的視頻內容。

在不斷引入IPTV增值業務的同時，公司和青島廣電積極協調，爭取推薦位，增加用戶流量。2018年初，青島聯通IPTV增值業務只有一個板塊的八個推薦位，用戶日均訪問量只有3000戶左右，通過積極爭取，到2018年底，電視增值業務推薦位已經達到17個，尤其是首屏三張大幅的圖片推薦位都用來推薦增值業務，極大的吸引并攔截了用戶流量，用戶日均訪問量超過15000戶，較年初增長了5倍，為相關增值業務的持續增收奠定了良好的基礎。

2．線上線下相結合，提升運營能力

增值業務引入之后，公司通過線上線下活動相結合的方式，對相關業務進行有效的宣傳推廣。

線上主要采用微信公眾號、電視端以及手機短信三種方式進行宣傳。在“青島聯通微廳”公眾號中設立“IPTV”專區，定期推送影視資訊及活動，拉動平臺訪問量近5000次，互動參與人數達數千人；電視端應用類活動開展了20余次，如“家庭KTV”、“樂享音樂紅包雨”等，帶動收入增長600多萬；手機短信每周二、五定期為所有IPTV用戶推送IPTV觀影指南，極大提高了用戶對IPTV增值業務的了解和熟識。

線下一是通過基層營銷單位重點做好宣傳推廣，主要落實智慧家庭工程師修障及交付、營業廳、外呼、地推四個營銷場景。二是采取一系列宣傳措施，使TV增值業務深入人心。通過為全市營業廳印制20萬份三折頁，一千余份海報，在營業廳內營造良好的宣傳氛圍；通過營業員的一句話推薦、高清電視演示區循環播放增值業務內容等方式加強推廣。三是線下組織了“免費觀影阿凡提”、“營業廳掃碼送玩具”、“我要上電視”等多場大型活動，參與人數達數千人，擴大了IPTV增值業務的社會影響力與品牌知名度。

3.發展線下增值套餐

開通影視增值業務的線下套餐，并在9月份組織了全市的線下影視套餐勞動競賽。先后組織10余場現場培訓，固化營銷動作，全面打造智慧家庭工程師修障及交付、營業廳、外呼、地推四個營銷場景，截止2018年12月底，累計新增影視增值業務線下套餐過萬戶。

四、結束語

經過運營探索，青島聯通IPTV增值業務2018年超額完成了公司要求的收入任務，在運營中摸索的方法我們會及時總結，爭取為下一步持續做大該項業務做好準備。