基于知識經濟背景的煤炭銷售管理創新研究

于宏達 北方聯合電力煤炭運銷有限責任公司

在當前的社會發展背景下，知識經濟對促進經濟發展帶來巨大的作用。針對煤炭行業探究新的銷售模式以及管理方案的問題，知識經濟時代可以提供新的創新方向。對于煤炭企業而言，銷售作為十分重要的活動之一，可以為企業創造良好的經濟價值。因此，工作人員需要緊密掌握知識經濟發展的脈絡，然后在創新驅動條件下很好地提升煤炭企業發展的綜合實力。下文重點分析煤炭企業在知識經濟方發展過程中創新銷售和管理的策略。

一、概述煤炭企業在銷售管理過程中所出現的各種問題

（一）市場需求分析不足

銷售在煤炭企業發展過程中的一個重要活動，對于銷售人員而言，需要實時關注具體市場變化情況，進而可以結合市場發展情況而調整銷售方式。但是，在知識經濟發展的背景下，銷售人員沒有很好地掌握市場需求，即市場資源的收集工作不當，缺乏長久的市場發展計劃等[1]，從而讓煤炭企業在長期的發展過程中出現“疲軟”的情況。尤其是在知識經濟發展的背景下難以取得良好的效果。

（二）煤炭銷售模式單一

在煤炭企業發展過程中，銷售作為獲取利潤的重要方式，主要的方式有兩種，第一種是直接銷售，第二種是間接銷售。由于煤炭在實際工作和生活中的運用范圍非常廣，通過該銷售方式可以獲得良好的經濟價值。但是隨著當前知識經濟時代的發展，煤炭企業依然采用給銷售方式難以很好地適應市場發展的要求，同時也影響企業實現盈利的目標。除此之外，煤炭企業在管理方面，也需要結合知識經濟發展的情況作出具體的調整，才可以在知識經濟發展背景下很好地提升綜合效益。然而，從當前煤炭企業的發展情況可知，其銷售管理工作依然缺乏良好的指導，進而導致其與知識經濟發展的實際需求之間出現脫節的問題。

（三）營銷的信息化建設不完善

煤炭企業在發展過程中，銷售和管理工作都十分重要。但是從當前許多煤炭企業發展的情況可知，整個管理結構十分松散，而且管理者的綜合素質難以與當前知識經濟時代相適應，這就制約煤炭企業發展。例如人沒有認識到知識經濟發展過程中的信息化所帶來重要的價值，并沒有充分展示出煤炭企業在整個知識經濟發展的優勢，使得煤炭企業發展沒有取得良好的經濟價值。

二、分析煤炭企業在知識經濟背景下實施銷售管理創新的策略

（一）創新技術

煤炭企業所提供的產品就是煤炭資源，其質量優劣對整個銷售過程帶來重要的影響。在知識經濟發展時代背景下，各種技術發展可以很好地優化煤炭的質量，從而很好地提升煤炭產品的質量。因此，企業就需要積極實施技術創新，能夠在高科技支持下將優質的煤炭產品帶入銷售市場中，這不僅可以很好地獲得消費者的喜愛，而且還能夠幫助煤炭企業樹立良好的形象以及信譽。此外，當前提倡綠色消費以及理性銷售的理念，煤炭企業可以通過技術的方式積極對煤炭進行潔凈處理，讓煤炭成為清潔的資源[2]，進而在綠色營銷的過程中取得良好的經濟價值。目前，知識經濟發展的過程中逐漸凸出其綜合價值，煤炭企業在進一步發展的過程中需要構建自身的信息系統，能夠結合銷售情況而逐漸獲得良好的數據信息，便于工作人員快速掌握新的市場變化情況，進而調整銷售方案。因此，工作人員需要不斷完善整個信息系統，同時可以和國家業所實施的宏觀調控方案相切合。

（二）重視網絡在銷售和管理中的作用

在當前知識經濟發展的背景下，煤炭企業在實施銷售以及管理工作中還可以借助于網絡的載體開展工作。例如通過網絡方式發布煤炭產品相關信息，一方面可以便于用戶快速獲得煤炭資源的相關信息，另一方面也可以促進銷售工作取得很好地效率。因此，煤炭企業在今后的工作中需要大力培養網絡策劃方面的人才，能夠很好地掌握網絡知識以及運用技巧，同時完成配送服務，有效降低整個銷售工作中的成本。在管理方面，也可以通過網絡方式優化整個管理的過程，這就使得人們可以在網絡中獲得良好的服務質量。

（三）提升管理人員的綜合素質

知識經濟發展過程中，知識逐漸凸顯出自身的綜合價值，同時也可以很好地促進企業發展，并且逐漸成為重要的資源。煤炭企業也需要結合知識經濟發展背景而重視人才的培養，能夠通過提升管理人員的綜合素質最終為企業創造良好的經濟價值。首先，管理人員需要加強學習科學知識，能夠在其中找到改善煤炭企業管理的方式；其次，煤炭企業的管理者還需要關注市場的變化情況，尤其是掌握好客戶的信息，然后結合市場上的情況而優化客戶服務方式，讓消費者可以獲得良好的服務享受[3]，這對提升煤炭企業的綜合素質具有積極意義；最后，知識經濟發展的背景下，管理人員還需要積極借鑒新的管理方式，可以將其創造性地運用在企業經營活動中，從而為企業發展帶來新的面貌。

結束語：在整個知識經濟發展時代中，人們主要通過知識創新的方式很好地促進經濟發展。在這一發展背景下，煤炭企業在銷售以及管理工作中需要采取良好的方式進行創新，從而為企業帶來良好的經濟價值。其中知識經濟作為十分重要的組成部分，工作人員可以結合知識經濟創新銷售的模式和管理方式，讓知識經濟可以在煤炭企業中發揮極大的作用，能夠讓煤炭企業獲得快速發展。