淺談國家互聯網媒體的績效考核

袁紹爽 中國互聯網新聞中心

一、國家互聯網媒體績效考核的意義

互聯網媒體又稱“網絡媒體”，就是借助國際互聯網這個信息平臺，以電腦、電視以及移動通訊設備等為終端，以文字、聲音、圖片、視頻等形式來傳播新聞信息的一種數字化、多媒體的傳播媒介。績效考核是指組織對照工作目標和績效標準，采用科學的方式，評定員工工作任務完成情況、工作職責履行程度和員工的發展情況，并將評定結果反饋給員工的過程。隨著移動互聯網以及大數據時代的到來，伴隨網絡、業務和移動終端等技術的融合，互聯網媒體行業績效管理出現了一些新的變化，組織對于績效管理也提出了新的要求。

有效的開展績效考核工作，可以促成以下目的實現：1.反饋員工考核結果，提出員工績效改進建議。2.為員工薪酬提供依據，激勵優秀員工。3.評價員工和團隊的貢獻，為員工晉升和調離提供依據。4.評估組織發展目標和團隊任務分配情況。5.了解員工和團隊培訓需求，使培訓更具針對性。6.協助員工做好職業生涯規劃。

二、國家互聯網媒體績效考核的主要問題

（一）考核工作重視不夠、結果反饋不到位

績效考核應該以組織的發展目標為引領，考核指標自上而下層層分解，考核業績自下向上層層負責的體系，需要上下級之間通力合作，才能取得實效。有些層級的管理者對績效考核工作重視程度不夠，更多的專注日常業務，認為考核耽誤時間，浪費成本。還有些管理者認為績效考核無法準確衡量員工的實際產出，所以在考核過程中存在敷衍了事的現象，導致考核工作流于形式。尤其是在考核結果反饋的過程中，有畏難情緒，不愿真實地向員工反饋考核結果、提出改進建議，使得績效考核工作喪失了可以改進績效水平的重要作用。

（二）技術統計欠缺、考核指標針對性不強

在移動互聯網的今天，數據統計尤為重要，績效考核工作也離不開數據統計。文字、圖片、視頻等數據統計都需要財力、物力和人力的投入，會增加組織成本。如果沒有硬件和軟件支持，導致技術統計水平欠缺，必然無法得到真實、準確、實時的數據，而這些數據統計對于考核指標的制定有重要作用、對于考核指標的評價有關鍵作用。在日常業務工作中，如果多數崗位或同一崗位的多項工作考核指標無法客觀衡量，必然造成考核指標針對性不強的現象。考核工作將會陷入主觀評價的旋渦，造成考核結果沒有說服力，最后員工對考核工作不認同，組織不能順利開展考核工作。

（三）考核結果運用單一、激勵機制不健全

考核結果的運用要與各種激勵方式結合起來，不能只用其一或少數。激勵包括物質激勵和非物質激勵兩個方面。物質激勵主要包括績效工資調整和獎金分配。非物質激勵主要包括公開表揚、培訓發展、晉升機會等。只選擇其中的單一的激勵方式長期實施，隨著時間的推移，會導致激勵效果逐漸變小。

（四）考核周期設置不夠多樣性

績效考核周期的設定一般與績效考核的目的有必然聯系。有的是每年考核一次、每半年考核一次、每個季度考核一次。當今的互聯網媒體考核，不僅僅要設定固定時間的考核頻次，更應該與業務緊密結合，跟隨項目和產品的進展程度考核，設定考核周期，不拘泥于固定時間考核周期。從業務實際出發的考核周期更能全面衡量工作業績情況。

三、國家互聯網媒體績效考核的對策

（一）各級管理者要進一步強化績效管理意識，要擔負起相應的職責，對指標制定負責、對持續的績效溝通負責、對下級的業績改進負責、對績效獎勵分配的內部公平負責。進一步強調自上而下目標分解的體系，通過對組織目標的層層分解，將責任落實到每一個部門，每一個崗位。進一步加強部門在績效管理工作中的角色份量，強調中層部門負責人的考核權，提高整體把控能力。績效考核的結果要反映出每位員工對組織做出的貢獻。

（二）加速考核指標技術統計工作進展。統計平臺建設必須適應移動互聯網數據統計需要。組織相關統計培訓，讓個人和部門及時了解考核數據，有效提高個體與組織的績效。組織要建立以績效為核心的良性激勵機制，促進組織戰略目標的實現，從而提高國家互聯網媒體在行業競爭中的整體實力。加強績效考核工作的科學管理，進一步量化考核，挖掘員工內在潛能。考核指標設置要符合激勵原則，即明確、可衡量、具有適當挑戰性，指標應盡量量化，確實不能量化的，應進行細化。一些過程復雜的、重要的、持續周期較長的工作，要明確體現出考核的差異性。

（三）員工的考核結果將作為員工重要業績信息記入員工業績檔案，與崗位管理、薪酬分配、聘用關系管理以及干部任用等方面掛鉤。明確認識到考核提升對個人和組織績效的作用，考核為優秀的員工進行及時獎勵，落后的員工開展績效面談，指出不足及改進建議，幫助員工充分了解自身與組織發展的契合度，建立以績效為核心的良性激勵機制。各種激勵方式并存，要做到因事而異，選擇最適合的激勵方式。

（四）實施更靈活的日常考核工作，一切從業務發展需要出發。績效考核應貫徹客觀、公平、公正、公開的原則。考核要以組織發展戰略目標為導向，有力地促進組織發展。要使組織及時獲取員工業績考核信息，為改進組織管理提供參考。要讓每一名員工了解組織的期望和真實評價，促進員工達到并超過績效目標。