消費(fèi)社會(huì)的情感設(shè)計(jì)與文化認(rèn)同關(guān)系研究

曾志瑋 上海交通大學(xué)

經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展使人類(lèi)社會(huì)很快步入消費(fèi)社會(huì)。“消費(fèi)社會(huì)”一詞由鮑德里亞提出，在消費(fèi)需求理論中他詳細(xì)論述了人們?cè)诿鎸?duì)趨同的商品時(shí)， 所做出的選擇往往取決于商品背后所賦予的意義和這個(gè)意義所帶來(lái)的獨(dú)特情感體驗(yàn)[1]。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的情感體驗(yàn)主要觸發(fā)因素就是對(duì)于產(chǎn)品所蘊(yùn)含的文化價(jià)值的認(rèn)同感。只有具有情感文化符號(hào)的產(chǎn)品才能促使消費(fèi)者產(chǎn)生文化認(rèn)同感，進(jìn)而使消費(fèi)者選擇它。因此，情感設(shè)計(jì)和文化認(rèn)同是相輔相成，相互影響的。

一、情感化設(shè)計(jì)與文化認(rèn)同的定義

美國(guó)心理學(xué)家伊扎德認(rèn)為，情緒、生理知覺(jué)、內(nèi)驅(qū)力、認(rèn)知等子系統(tǒng)組成了人格，其中的情緒與認(rèn)知或內(nèi)驅(qū)力等都可以組合產(chǎn)生動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，并且在這些動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，情緒體驗(yàn)起到了核心作用[2]。在《Emotional Design》中，Don Norman詳細(xì)闡述了三維的情感設(shè)計(jì)理念。Don Norman首先將生理本能維度的設(shè)計(jì)視為第一級(jí)設(shè)計(jì)，如顏色造型。第二級(jí)設(shè)計(jì)是行為水平的設(shè)計(jì)，行為水平的設(shè)計(jì)會(huì)引導(dǎo)用戶自然地使用產(chǎn)品功能，并感覺(jué)到產(chǎn)品簡(jiǎn)單易懂、操作簡(jiǎn)單。第三級(jí)設(shè)計(jì)是反思維度的設(shè)計(jì)。反思維度的設(shè)計(jì)會(huì)引起人們產(chǎn)生情緒波動(dòng)，且這種設(shè)計(jì)與文化關(guān)系相當(dāng)密切[3]。用戶與產(chǎn)品交互后，理性思考將提示用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。

人類(lèi)學(xué)家克利福德曾經(jīng)這樣說(shuō)道：“人的行為、人的想法、人的價(jià)值，甚至人的情緒，都是某種文化的產(chǎn)物[4]。”文化認(rèn)同本質(zhì)上是人們尋找符合自己價(jià)值觀的文化環(huán)境，并自覺(jué)地生活在這種文化環(huán)境下。在《消費(fèi)社會(huì)》這本書(shū)中，鮑德里亞指明：在消費(fèi)社會(huì)中，商品變得種類(lèi)多樣，人們被各種類(lèi)似的物品包圍。在商品的功能性已經(jīng)十分成熟完備的時(shí)候，商品背后的意義就變得十分重要，這個(gè)意義指的就是符號(hào)價(jià)值，也是文化價(jià)值。由某一類(lèi)具有符號(hào)涵義的商品所組成的環(huán)境，即是一種文化，而這種符號(hào)與文化能夠給認(rèn)同它的人們帶來(lái)歸屬感。

二、設(shè)計(jì)與文化的關(guān)系

不可否認(rèn)，文化對(duì)設(shè)計(jì)具有相當(dāng)?shù)挠绊憽ＴO(shè)計(jì)不但反應(yīng)人們的需求，還反映了社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r，科技與觀念的進(jìn)步等。產(chǎn)品設(shè)計(jì)之所以體現(xiàn)人類(lèi)的精神文化，是因?yàn)閺漠a(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，人們可以看到設(shè)計(jì)師的獨(dú)特語(yǔ)言和符號(hào)，品牌與時(shí)代和文化印記[5]。

同時(shí)，設(shè)計(jì)對(duì)文化也會(huì)產(chǎn)生新的影響。新的設(shè)計(jì)其實(shí)也創(chuàng)造了一種較以往而言較新的文化載體,設(shè)計(jì)創(chuàng)造的物質(zhì)文化會(huì)逐步形成人們生存和發(fā)展的第二軟環(huán)境。設(shè)計(jì)更新的精神概念主要體現(xiàn)在消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和審美意識(shí)的擴(kuò)展上，從而進(jìn)一步更新了文化原有內(nèi)涵。

三、情感化設(shè)計(jì)與文化認(rèn)同感的關(guān)系

如果一件產(chǎn)品可以觸動(dòng)消費(fèi)者產(chǎn)生情感體驗(yàn)，那么我們稱(chēng)這樣的產(chǎn)品為情感化設(shè)計(jì)產(chǎn)品。情感化設(shè)計(jì)關(guān)注的是人對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知感受，從直接感官刺激到圖形形象最后上升到精神體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)即前文所述反思層面的設(shè)計(jì)。情感化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品通常都能帶來(lái)文化認(rèn)同感，讓消費(fèi)者更加青睞。

能喚起用戶文化認(rèn)同感的產(chǎn)品設(shè)計(jì)才是真正好的設(shè)計(jì)，因?yàn)樗鼭M足了情感設(shè)計(jì)的最高反思層次，即情感設(shè)計(jì)的本質(zhì)。文化認(rèn)同感在產(chǎn)品上的表現(xiàn)為：消費(fèi)者擁有某種特殊意義的商品可以帶來(lái)歸屬感，這種文化上的認(rèn)同也帶來(lái)了自我價(jià)值完備感。這些體驗(yàn)都是積極的情感體驗(yàn)，它可以讓個(gè)體體會(huì)到自我的存在以及價(jià)值的意義。

四、結(jié)語(yǔ)

我們身處在消費(fèi)社會(huì)中，享受精神層面已成為消費(fèi)者的新追求，情感化設(shè)計(jì)產(chǎn)品能讓用戶獲得積極的情感體驗(yàn)，這種情感體驗(yàn)是從對(duì)產(chǎn)品符號(hào)的認(rèn)知感受中解碼的。產(chǎn)品符號(hào)是某種文化的外顯特征，解讀某種文化符號(hào)的過(guò)程就是認(rèn)識(shí)并逐步認(rèn)同某種文化。在這個(gè)過(guò)程中人們獲得了自我價(jià)值確立的情感體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)是人們最為滿足的。因此，文化認(rèn)同感應(yīng)該是情感化設(shè)計(jì)不斷追求的最高境界，情感化設(shè)計(jì)產(chǎn)品又在無(wú)形中不斷加強(qiáng)了文化認(rèn)同，二者是相輔相成、互相影響的。