基于學生滿意度的高中生英語口語教學質量標準提升策略研究

王瑛 （山西省陽泉市蔭營中學）

1 緒論

英語口語作為國際社會信息傳達的重要語言，被全世界廣泛地使用，越來越具有普及性，英語口語的教學是國家基礎教育發展戰略定位的重點，英語口語能力考查也成為英語學習考察的重點[1]。從長遠看，學生在高中三年里學習到的英語口語和英語表達能力對未來進行英語交際有著重要的影響。有研究學者對人類在交際活動中聽、說、讀、寫所占用的實際時間做出統計，結果顯示比例分別為40%、35%、17%和18%，可以看出口語是人類交際活動的重要部分[2，3]。當前，學生家長和老師越來越注重高中生英語的口語能力，甚至有些家長不惜花費大量財力請老師給學生補習英語，學校也通過引進高質量的教學名師加強對英語口語的教學研究[4]。

學校作為培養學生口語能力的主要陣地，學生口語能力的評價在一定程度上取決于教學質量的好壞，且學生滿意度是教學質量的重要保障。在英語口語教學過程中，學生是主要的服務對象，只有了解學生對教學質量的評價，才能對學校的教學質量作出相應的調整[5]。學生滿意度是以學生為中心的教學理念，把學生作為教學質量評價的主體，但是學生滿意度教學質量的研究主要集中于大學，針對高中生的學生滿意度教學質量研究非常少，且學生滿意度的評測指標很多，涉及的師資隊伍中專業理論教師較多[6，7]。本文基于學生滿意度理論，對高中生英語口語進行評測，尋找在英語口語教學質量中存在的實際問題，并提出提升英語口語教學策略的方法。

2 教學質量與學生滿意度的關系研究

我國的英語教學主要是語法和詞匯教學，學生的口語能力是被忽視的，當前，常用的英語口語教學方法有互動教學法、任務型教學法、交際教學法和活動教學法等[8]。英語口語教學注重實踐性，倡導實踐教學，并加強英語口語的實際訓練，可通過課堂引導和英語口語訓練強化等方式，有的研究學者倡導延伸課堂的學習方法，打破傳統的英語教學模式，延伸到自由的英語學習環境[9]。教學質量反映在教學過程各環節的工作質量，對高中生來說，教學質量往往指學校教學結果達到的程度，目的是促使教學活動盡可能達到既定的培養目標。

教學質量不是單一的活動，其影響因素包括教師的英語能力、學生的綜合素質和英語基礎、教學資源、教學管理和教學條件等[10]。學生滿意度顧名思義就是學生對教育過程的主觀評價，也是學生對英語口語學習過程的反饋和評價，是一種對教育服務質量的實際感知。高中教育作為提升和轉型的特殊教育，具有服務性，高中生的英語口語教育與其他教育相比，學生是教學過程的主體，強調教育的主觀性、過程性和綜合性。學生滿意度可在一定程度上推動高中教學不斷進行自我診斷、自我改進，持續創造良好的英語口語教學環境[11]。教學質量與學生滿意度之間必然存在一定的聯系，教學質量的提升必然會導致學生滿意度的提高。

3 教學質量結果分析及提升策略

為了解學校英語口語教學質量的現狀，我們從學生滿意度角度對學校的教學質量進行調查問卷。可以看出學生對教學資源的滿意程度最大，其次是教學管理，滿意度值最低的是口語實踐，英語口語課堂教學的滿意度明顯高于口語實踐，也就說明學校對課堂教學的重視程度明顯高于實踐教學。

3.1 高中生對英語口語教學質量不滿意的主要方面及原因分析

通過對高中英語口語教學質量的滿意度調查結果顯示，學校在教學資源和教學管理上是沒有問題的，關鍵是學生的英語口語僅限于課堂學習，得不到實際的口語訓練和學習。通過問卷調查結果可將不滿意因素從學校和學生兩方面進行分析。學校方面：教師的服務意識不強，課后教學投入相對不足，英語教學不能僅僅以課堂的詞匯和語法為主，要帶動學生大膽的發音。英語作為一門語言類教學，不應采用“滿堂灌”的教學模式，要注重英語的聽、說、讀、寫全面提高。學生方面：學生英語口語水平參差不齊，主觀性較大，因此學生的自身英語口語條件也是影響教學質量的重要原因。再者，學生的焦慮和畏懼心理阻礙了自身對英語口語的參與和實踐。

3.2 提高英語口語教學質量的對策建議

英語口語教學有助于提高學生的英語寫作能力和英語語感，英語口語的應用對學生的聽說能力、心理品質和語言品質等均有重要影響。英語口語能力的提升可以培養學生快速組織思維的能力，還可提高學生的觀察能力和思辨能力，激發學生英語學習的信心。從教師教學方面，要確立有利于提高英語口語教學的新目標，新目標要符合語言學習規律、著眼于學生能力發展。其次，要確立有利于提高英語口語教學的課堂教學新模式。第三，要激發學生口語學習的興趣并鼓勵學生主動參與，提高學生英語口語學習的主動性等。第四，要合理利用現代化的信息科學技術，比如多媒體英語口語教學，多媒體教學有利于創設情境，激發學生的學習興趣，還可以借助計算機拓展學生的學習材料，開拓學生視野，突出英語口語學習的重點和難點并糾正學生的語音音調等。

4 結論

本文基于學生滿意度理論，對高中生英語口語進行評測，尋找在英語口語教學質量中存在的實際問題，并提出提升英語口語教學策略的方法，具體結論如下：

（1）教學質量與學生滿意度之間必然存在一定的聯系，教學質量的提升必然會導致學生滿意度的提高。（2）學生對英語口語教學質量的整體滿意度與教學質量各環節均呈正線性關系，且學生性別之間和年級之間的滿意度值均存在著顯著性差異。（3）師資隊伍、口語教學能力和口語實踐能力是影響高中生口語教學質量的重要因素，再者，學生的焦慮和畏懼心理阻礙了自身對英語口語的參與和實踐。應該從英語口語目標、改變課堂教學模式、激發學生學習主動性和借助于多媒體等方面制定相應的英語口語教學質量提升措施。