鄒倩：在農(nóng)村福利院當(dāng)個好管家不容易

本刊記者 高藝源

今年夏天，鄒倩突然“火”了，成了湖北省乃至全國民政系統(tǒng)的名人。但是，英山縣孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)村福利院的孤殘老人們卻“不樂意”。原來，是他們生怕鄒倩因工作需要被調(diào)走，他們可舍不得這位不是親人勝似親人的好女兒離開。

24年前，17歲的鄒倩放棄在上海打工的不錯待遇，進(jìn)入英山縣孔家坊鄉(xiāng)福利院工作。自1999年擔(dān)任院長至今，8700多個日夜，她始終默默堅守在養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)第一線，不忘初心和使命。鄒倩既是院長，更是護(hù)理員、服務(wù)員，為老人理發(fā)洗澡，悉心照料，至今已情暖近200位孤殘老人。今年7月，鄒倩被湖北省委“不忘初心、牢記使命”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組評為新時代“不忘初心，無私奉獻(xiàn)”的好典型、新模范，成為湖北省廣大黨員干部學(xué)習(xí)的身邊榜樣。她的先進(jìn)事跡吸引了一撥撥前來學(xué)習(xí)交流的單位，被新華社、湖北廣播電視臺等多家主流媒體爭相報道，眾多網(wǎng)友為她的大孝、大愛、大善點贊稱好。面對突如其來的“熱度”，鄒倩一邊安撫“怕她被搶走”的孤殘老人們，一邊感嘆：“忙完一天，躺在床上瀏覽網(wǎng)友留言，他們的鼓勵讓我熱淚盈眶。”

記者：17歲正是花一樣的年紀(jì)，您在人生中最爛漫美好的年華選擇到敬老院為孤殘老人盡心盡孝，對您而言，這是一個怎樣的開始？

鄒倩：在我一歲時，母親就離開了我，父親因工作原因無法照顧我，我與爺爺奶奶相依為命，他們對我的那種疼愛和恩情，令我畢生難忘。可等我有能力想盡孝時，他們卻已不在人世了，這成了我永遠(yuǎn)的遺憾。帶著這個情結(jié)，我來到福利院，把這里的孤殘老人當(dāng)作自己的爺爺奶奶，悉心照料。時光飛逝，青春漸遠(yuǎn)，在福利院里，我不知不覺干了24年。這些年，我有過委屈，有過猶豫，也有過苦累，但作為一名共產(chǎn)黨員，我沒有后悔過、沒有放棄過。因為我知道，照顧好福利院孤殘五保老人，成為他們貼心的小棉襖，那就是我的入黨初心和不變的追求。

記者：都說久病床前無孝子，照顧孤殘老人是件非常辛苦的事，又需要耐心和經(jīng)驗，而您剛參加工作的時候尚未成年。當(dāng)時，有沒有什么事情讓您印象深刻，有沒有想過退縮？

鄒倩：自踏入社會的那天起，我就暗暗發(fā)誓，無論將來做什么工作，一定要成為一名共產(chǎn)黨員！正是在這一信念的驅(qū)使激勵下，我無懼苦累，那些委屈和猶豫在實踐工作中逐漸轉(zhuǎn)化為了自豪和堅定。孔家坊鄉(xiāng)福利院如今約有院民33人，平均年齡近74歲，都有不同程度的智障、聾啞、肢體殘疾，特別是全失能老人，全身癱瘓，神志不清，大小便失禁，經(jīng)常撕掉尿不濕，用手抓屎抓尿，涂得滿床滿身。剛開始面對他們，我也猶豫過、躊躇過。但年復(fù)一年、日復(fù)一日為他們洗澡擦身，更衣?lián)Q被，沖刷地板，現(xiàn)在這些，對我來說都不是問題。

只是，還記得剛開始給老人們洗澡，我很是猶豫，女性還好說，男性怎么辦？那時的我可是一個十幾歲少女啊。經(jīng)過一番激烈的思想斗爭，我想明白了，也坦然了，如果是自己的爺爺奶奶，我會不好意思嗎？老吾老，以及人之老。我不給他們洗誰來給他們洗！有了別扭的第一次、第二次……我慢慢克服心理障礙，以后便習(xí)以為常了。

記者：您把敬老院的老人當(dāng)作自己的親人，那他們又是怎么看待和您的關(guān)系的呢？

鄒倩：他們也把我當(dāng)作親閨女啊。孤殘老人基本上沒有什么直系親屬。病危時，我就守候在老人身邊，陪他（她）度過最后的時光。有一個叫何興國的老人，胃癌晚期，我每天為他做流質(zhì)的營養(yǎng)餐，一勺一勺地喂，可他總吐得滿身都是，一天下來我要為他擦洗十幾次。在他臨終前，他的侄兒拉著他的手，他卻一直望著我，嘴唇抽動想和我說句話。我上前握住老人因病痛折磨，骨瘦如柴的雙手，他久久不肯松開。他安詳?shù)刈吡耍袼艘粯印＿@些年，經(jīng)我床前送終、親手料理后事的老人有100多人，每次我都親自為逝者擦洗，換壽衣。我用內(nèi)心的孝善為他們補(bǔ)上親情的缺憾，將黨和政府的溫暖傳遞到他們的內(nèi)心深處，得到的，也是任何東西都換不來的珍貴情誼。

記者：看得出來，敬老院是您的大家，而您就是這個家的頂梁柱、主心骨。為了呵護(hù)敬老院，您一定付出了不少吧。

鄒倩：福利院是五保老人的家，也是我的家。既然成為了福利院的管家，我就要盡我所能，讓全家人過上安逸幸福的日子。稅費(fèi)改革之前，我需要到各村收取五保老人的供養(yǎng)口糧。一次，我騎著一輛載重自行車，到全鄉(xiāng)最偏遠(yuǎn)的八仙畈村收糧食。那天傍晚，我才收了100斤大米往回趕，不料下坡時連人帶車摔進(jìn)了路邊的秧田里，渾身濕透，鮮血直流。但想起廚房里米缸見底了，明天老人們還要吃飯，我只有抹去淚水，夜幕下，一瘸一拐地把米拖回了福利院。

記者：有人說，服務(wù)管理的質(zhì)量是福利院的基本，但養(yǎng)老環(huán)境對安享晚年的老人而言同樣重要。您怎么看待這個問題？

鄒倩：孔家坊鄉(xiāng)福利院始建于1992年，由破舊的土木結(jié)構(gòu)的房屋改建而成，那時屋面漏雨嚴(yán)重，雨后潮濕，房里常鉆進(jìn)蜈蚣、蛇。更讓我擔(dān)心的是，房屋漏水嚴(yán)重，遇上狂風(fēng)暴雨隨時可能坍塌。為此，我積極爭取上級支持，終于在2004年，福利院搬遷到了新屋咀村。在那里，我?guī)е蠹易粤Ωz荒草、整房屋、種蔬菜。2013年9月，在民政部門支持下，我們又在原址建起3層新樓房。如今，這座花園式的福利院已成為村里的一道風(fēng)景。我想為他們提供更好的養(yǎng)老環(huán)境。

記者：您的家人怎么看待您的工作？您又是怎么面對的呢？

鄒倩：這些年，我能把心血全部傾注在福利院，離不開家人的支持。我的父親是位鄉(xiāng)鎮(zhèn)老黨員，看到福利院老人安享晚年，他很欣慰。退休后，他還主動幫忙帶外孫，讓我沒有后顧之憂。丈夫心疼我時常挨智障老人的打，也曾動員我換工作，但仍在背后默默地支持我的每個選擇。我的兒子在他7歲時曾跟我說：“媽媽，你對福利院的老人這樣好，我也想成為你福利院的一名五保。”說實話，每每想到這里，我都對兒子感到愧疚。如今，我的兒子20歲了，是一名大學(xué)生，也常常來福利院做義工。

記者：孤殘老人的心理和生理具有一定的特殊性，照顧和服務(wù)他們不是件容易的事。這么多年的工作經(jīng)歷，能談?wù)勀慕?jīng)驗和心得嗎？

鄒倩：孤殘老人大都行為古怪、愛惹是生非，溝通起來特別困難。那能怎么辦呢？我只好與他們交心談心，一點點地糾正他們的不良傾向，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣。滴水穿石，鍥而不舍，潤物無聲。時間久了，老人彼此之間的交流多了，關(guān)系也融洽多了。讓我欣喜的是，在我們福利院，還有幾對情投意合的孤寡老人喜結(jié)良緣，攜手晚年。早在1999年，當(dāng)時我只有21歲，就被委以重任做了敬老院的院長。從那時起，我的辦公桌上便長期放著一本《院民日志》，我每天記錄院民的身體狀況、活動情況，堅持早晚查房巡院，一日三餐點名，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。日復(fù)一日，年復(fù)一年，我就一直這樣堅持著。二十多年來，福利院里沒有發(fā)生一例安全事故。我深知當(dāng)這個家的管家不容易，但我會一直盡職盡力。

記者：您說成為共產(chǎn)黨員是您人生中最重要的一個夢想。您做到了，如今還成為廣大黨員干部學(xué)習(xí)的榜樣、模范。您怎么看待這種身份的轉(zhuǎn)變？

鄒倩：社會上共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，共產(chǎn)黨員到福利院捐款捐物的大愛奉獻(xiàn)，讓我感受到了黨和國家的關(guān)愛。2002年7月，我光榮地成為了一名共產(chǎn)黨員。是黨員，就要時刻替單位利益著想。在我們福利院改建時，為了把有限資金用到刀刃上，我每天帶領(lǐng)院民們清理磚頭、石塊等材料進(jìn)行再利用，雖然每天一身汗、一身泥，但節(jié)省了一筆不小的開支。為了彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足，我領(lǐng)著身體較好的院民種菜種糧、養(yǎng)雞養(yǎng)豬、割草砍柴，開源節(jié)流，豐衣足食。我想，我并沒有驚天動地的壯舉，我只是牢記了當(dāng)年的入黨誓言，做了一個基層民政人應(yīng)該做的事。

記者：這么多年在敬老院勤勤懇懇、堅守一線，您的工作能力和成績也有目共睹，那您有沒有想過離開這里，去更好的單位發(fā)揮自己的價值？

鄒倩：我常說為孤殘老人謀幸福就是我的初心。的確，曾經(jīng)有好幾次機(jī)會可以讓我調(diào)到別處去，但我想，福利院需要我，院里的孤殘老人更離不開我，為此我選擇留下來。雖然我在平凡的崗位上做著最平凡的事，但我堅信：不忘初心，方得始終。作為一名共產(chǎn)黨員，應(yīng)該帶頭到艱苦的崗位工作。我愿意繼續(xù)默默堅守在這里，奉獻(xiàn)自己的青春和熱血。