私營企業(yè)績效管理影響因素及對策

黃天柱，宋俊葉

（陜西科技大學經(jīng)管學院，西安 710021）HUANG Tian-zhu,SONG Jun-ye(School of Economics and Management,Shaanxi University of Science and Technology,Xi'an710021,China)

1 引言

私營企業(yè)以其強大的生命力、靈活的經(jīng)營機制，日益成為我國經(jīng)濟發(fā)展的亮點，為我國國民經(jīng)濟的持續(xù)增長和社會穩(wěn)定做出了重大貢獻。但是，私營企業(yè)的總體規(guī)模和實力仍然很弱，績效管理不能起到應有的作用，從整體看，績效管理缺乏動態(tài)改進。

2 私營企業(yè)績效管理的影響因素

2.1 績效考核未和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

企業(yè)一切活動的出發(fā)點應該是戰(zhàn)略目標，而實施績效管理的根本目的就是保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。企業(yè)的績效管理是與戰(zhàn)略目標是不可分割的，績效管理的實施有利于將員工個人行為統(tǒng)一到企業(yè)戰(zhàn)略目標上來。而大多數(shù)私營企業(yè)卻將企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略目標分離，從而導致績效管理有效性的缺失。

2.2 績效管理體系缺乏科學性和實際性

在實施績效考核前，許多私營企業(yè)沒有事先制定好績效管理制度，也未將考核內(nèi)容及標準等向員工公示；在實施績效考核過程中，私營企業(yè)里常見的“親戚”關(guān)系導致考核中人為因素過多[1]，這樣導致考核結(jié)果不公、員工不滿而離職等問題；在實施績效考核后，許多私營企業(yè)沒有將績效結(jié)果公示，績效結(jié)果受不到大家的監(jiān)督，叫人難以信服。這些都是績效管理體系缺乏科學性的體現(xiàn)。

2.3 績效管理環(huán)節(jié)存在諸多溝通不力

往往由于私營企業(yè)上下級之間、部門之間信息溝通不暢，導致各個環(huán)節(jié)在實施過程中出現(xiàn)偏差，從而導致績效管理的總體效果不盡人意。毫不夸張地說，溝通問題是績效管理中最大的又無所不在的問題。管理者與員工之間缺乏溝通的弊病還體現(xiàn)在績效管理的很多方面，如如何對績效結(jié)果進行評價、如何用績效結(jié)果來激勵員工、如何用績效反饋來幫助尋求進步等。

2.4 績效考核結(jié)果缺少反饋和應用，流于形式

開展相關(guān)績效考核工作不是為了考核而考核，而是為了通過系統(tǒng)地了解和檢查員工和企業(yè)組織的績效，激勵員工改進績效，從而幫助企業(yè)成功經(jīng)營。而很多私營企業(yè)卻往往忽略績效反饋這一重要環(huán)節(jié)，這使得企業(yè)的績效管理難以真正達到激勵、指引員工的目的。

3 私營企業(yè)績效管理的優(yōu)化對策

3.1 從戰(zhàn)略高度重視績效管理，建立基于公司戰(zhàn)略的績效目標體系

要實施有效的績效管理，首先企業(yè)必須向員工傳達企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展愿景，讓企業(yè)所有人員都從戰(zhàn)略高度認識到績效管理的意義和作用，從而激勵全體員工為達成戰(zhàn)略目標而奮斗。在企業(yè)的戰(zhàn)略目標確定后，要將戰(zhàn)略目標層層分解，保證每個部門、每位員工的努力都與企業(yè)的戰(zhàn)略目標要求相一致，進而促進企業(yè)整體績效的提高。引導員工向企業(yè)戰(zhàn)略方向發(fā)展，實現(xiàn)績效改進，也有助于員工實現(xiàn)個人的價值，和企業(yè)共同成長。

3.2 科學設(shè)置和選擇績效指標，建立科學實際的績效管理考核體系

在企業(yè)績效考核體系構(gòu)建過程中，首先應當把握和解決的問題便是績效考核指標的設(shè)計和選擇，因為指標的設(shè)計、選擇科學合理與否直接影響到最終績效考核工作的質(zhì)量和效果?？冃Э己酥笜说倪x擇應該在充分分析企業(yè)員工工作的基礎(chǔ)上，依據(jù)職位不同采取分類設(shè)計的方法，確定不同職位員工的績效考核指標。各有關(guān)部門應協(xié)同分工，結(jié)合企業(yè)實際設(shè)計與選擇績效考核指標，建立規(guī)范統(tǒng)一的標準化績效管理體系，奠定企業(yè)績效考核體系科學性基礎(chǔ)。此外，績效管理體系必須符合企業(yè)實際，因為只有能夠適應企業(yè)需要，能指導企業(yè)健康發(fā)展的制度才是好制度[2]。

3.3 加強全面溝通，減輕績效管理過程中的溝通問題

企業(yè)績效管理部門在績效管理中要樹立絕對的權(quán)威，進行總體把控。但是必須注意，績效管理的過程需要企業(yè)所有人員的參與。在這個企業(yè)全體人員共同參與的過程中，“溝通”二字必須貫穿全過程。企業(yè)的戰(zhàn)略目標和價值觀需要通過溝通來確定，讓員工了解績效管理的目的和意義需要通過溝通來保證，對戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為員工個人的績效目標需要通過溝通來進行層層分解，績效結(jié)果的共識和應用仍然需要通過溝通來達成，因此企業(yè)要建立良好的溝通機制。

3.4 注重績效考核結(jié)果反饋與應用，建立完善的績效管理評價體系

企業(yè)開展績效考核的最終目的是提高員工和組織的績效，而要達到這個目的，績效考核結(jié)果的反饋和指導必不可少。績效反饋形式多樣，不論什么形式都要使員工充分了解和接受績效評價的結(jié)果，并且能夠有所針對性地對員工提出改進意見，以促進員工績效的提高?？冃Х答亼斬灤┯谡麄€績效管理周期，在每次開展完績效考核后，企業(yè)都應該進行合理的績效反饋，從而通過必要的溝通讓員工知道自己存在的不足及今后需要努力改進的方向，指導并監(jiān)督員工主動改進工作績效。