網(wǎng)絡(luò)時代下“95后”大學(xué)生參與學(xué)院學(xué)生管理的現(xiàn)狀及對策研究

林靜

摘要：網(wǎng)絡(luò)時代下“95后”大學(xué)生在參與學(xué)生管理工作時體現(xiàn)出主體意識強(qiáng)、較少有大格局觀與視野、線上與線下對比明顯的特點(diǎn)。出現(xiàn)以上狀況主要是因?yàn)閷W(xué)生維權(quán)意識的加強(qiáng)，且在住宿制校園中，學(xué)生對于生活服務(wù)質(zhì)量的重視高于學(xué)生管理，同時社交軟件也帶來了人與人交往時印象整飾方式的改變，學(xué)生溝通時傾向于選擇能帶來更完美表現(xiàn)的線上方式。對此，學(xué)生管理部門可以通過定期在線征集學(xué)生訴求，以座談會的方式反饋給學(xué)生，同時舉行學(xué)生辯論賽，讓利弊在辯論中凸顯，在日常工作中設(shè)置學(xué)生管理員，及時做到網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。

關(guān)鍵詞：線上；主體意識；兩極性；自主管理

中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）02-0011-02

日前，學(xué)院出臺了禁止外賣進(jìn)校園制度，并規(guī)定學(xué)生進(jìn)出校園需出示飯卡或者學(xué)生證以明身份，手拎兩份及以上打包餐盒者需在門衛(wèi)處做好登記，再由保衛(wèi)處與學(xué)生輔導(dǎo)員核實(shí)，學(xué)生是否從事外賣兼職。一石激起千層浪，學(xué)生在全院的班干部群中引發(fā)了熱烈的討論，并與群管理員發(fā)生了爭執(zhí)。在爭執(zhí)過程中，學(xué)生已不限于事件本身，就管理員的措辭展開了群體性的攻擊。事后，學(xué)生處擬組織群內(nèi)意見較大學(xué)生開展座談會，當(dāng)教師直接邀請學(xué)生時，大多學(xué)生拒絕了，且表明自己想說的話已在群里說過，學(xué)生線上態(tài)度的主動與線下態(tài)度的回避形成了鮮明的對比。

網(wǎng)絡(luò)時代“95后”大學(xué)生參與學(xué)院學(xué)生管理似乎呈現(xiàn)出與以往迥異的風(fēng)格。大學(xué)生正處于青少年晚期，按照埃里克森的人格階段理論，青少年晚期是獲得親密感避免孤獨(dú)感的關(guān)鍵階段。參與管理可視為一種特殊的人際往來，而建立和維持滿意的人際往來是大學(xué)生活的重要目標(biāo)之一，當(dāng)大學(xué)生處于一種人與人無法獲得有效溝通的環(huán)境中時，網(wǎng)絡(luò)便成了一把雙刃劍。

一、現(xiàn)狀與特點(diǎn)

目前高校內(nèi)大部分是“95后”學(xué)生，這個群體在參與學(xué)生管理時體現(xiàn)出如下狀態(tài)。

1.主體意識強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)使用的全面展開及自媒體時代的降臨，大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)、參與網(wǎng)絡(luò)活動擁有極大的便利性。網(wǎng)絡(luò)的好處自不待言，而對于當(dāng)代“95后”大學(xué)生來說，互聯(lián)網(wǎng)的便捷使用以前所未有的廣度拓展了學(xué)生參與學(xué)校學(xué)生事務(wù)管理的機(jī)會與熱情，并激發(fā)出他們的主人翁精神。學(xué)校內(nèi)各職能部門公眾微信號的廣泛建立以及各類社交軟件的運(yùn)用，使傳統(tǒng)面對面的溝通方式不再是“95后”學(xué)生的首選，他們遇到各類問題時更傾向于使用“@”，以極小成本直接點(diǎn)名有關(guān)部門的方式獲取最大程度的快捷直接的解決，可以認(rèn)為這是新時代下“五四”精神的傳承與革新。

2.較少學(xué)生有較大的格局觀與視野。與主人翁意識日益加強(qiáng)、個人主體意識日趨提高相對應(yīng)的是，在“95后”學(xué)生“指點(diǎn)江山”的情懷下，出現(xiàn)較多學(xué)生看到的只是“半壁江山”的現(xiàn)象。學(xué)生與管理者之間從某種程度上來說正是存在主體意義上的群體間的“他人即地獄”。自媒體的發(fā)達(dá)為“95后”學(xué)生在遭遇管理后產(chǎn)生的負(fù)面情緒的宣泄提供了平臺與便利。當(dāng)一種反對管理制度的意見出現(xiàn)時，若有附和，便極易發(fā)酵。他們不是網(wǎng)絡(luò)暴民，但容易盲從，輿論跟風(fēng)。

3.網(wǎng)絡(luò)訴求一旦遭遇現(xiàn)實(shí)平臺則發(fā)聲減弱。“95后”的網(wǎng)絡(luò)參與學(xué)生管理還體現(xiàn)在他們是“思想上的巨人，行動上的矮子”。網(wǎng)絡(luò)的存在，使“95后”學(xué)生擁有進(jìn)取、強(qiáng)大的虛擬人格，而一旦遭遇現(xiàn)實(shí)層面交流，尤其是以群體座談會方式，便出現(xiàn)部分人格萎縮。

二、原因與對策

緣何大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)時代的自主管理意識體現(xiàn)出較強(qiáng)的兩極性，筆者認(rèn)為主要有以下三方面：（1）主體意識強(qiáng)化帶來參與管理意識的加強(qiáng)。“95后”學(xué)生普遍維權(quán)意識較強(qiáng)。在學(xué)生處開展的一項(xiàng)調(diào)查中，問卷中的一題為“當(dāng)你遭遇了一些你認(rèn)為不公正的待遇時，你會怎么做？”四個選項(xiàng)分別為：A.去貼吧/論壇/QQ群發(fā)表；B.找輔導(dǎo)員/學(xué)生處老師反映；C.默默忍受；D.其他方式。參與做問卷的共計10個班級學(xué)生420人，僅有10名學(xué)生選擇了C，26%的學(xué)生選擇了A，62%的學(xué)生選擇了B。（2）在住宿制校園中，學(xué)生對于生活服務(wù)的關(guān)注遠(yuǎn)高于對學(xué)生管理制度的重視。在建院傳統(tǒng)的“我與院長面對面”的座談會中，學(xué)生代表提出的大部分問題集中在生活服務(wù)方面。如“在與院長探討晨跑”這一項(xiàng)制度中，學(xué)生處設(shè)立制度的初心是為了加強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，提高學(xué)生第一堂課的到課率，且在督促學(xué)生早起，旨在培養(yǎng)學(xué)生形成健康的作息，并帶動文明寢室建設(shè)。在理論與現(xiàn)實(shí)面前，部分學(xué)生的體會僅在于“早起毀一天”的感受，以此出發(fā)對晨跑懷有排斥心理。（3）社交軟件帶來印象整飾方式的改變。傳統(tǒng)面對面交流的方式在某種程度上限制了部分學(xué)生傾訴的欲望。通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，可多次語言組織，使得最終的表達(dá)能展現(xiàn)出一個人理性表達(dá)的最好狀態(tài)；而面對面交流則因諸多因素的限制，制約了學(xué)生在表達(dá)上的發(fā)揮。對此，學(xué)校當(dāng)引導(dǎo)“95后”大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布針對學(xué)校學(xué)生管理上的看法評論上能趨向多元，有自己獨(dú)特的思考，而不是盲從跟風(fēng)，可從以下三方面著手：（1）建立良好的師生信息傳遞渠道，學(xué)生管理部門定期通過在線征集學(xué)生訴求方式，使學(xué)生意愿以文字形式達(dá)到最大限度的表達(dá)，選取典型性問題以座談會形式深入探討。在線答復(fù)其余未經(jīng)座談會的問題，同時以每月/每季度一次的頻率將問題集結(jié)成冊，向?qū)W生群體公布。（2）鼓勵大學(xué)生理性、自主地參與到學(xué)生管理工作中來，當(dāng)一項(xiàng)新管理舉措即將出臺時，可組織意見相左的學(xué)生參與辯論，通過辯論幫助學(xué)生梳理管理邏輯，以便更全面地理解政策。（3）在各個學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺，設(shè)置學(xué)生管理員，及時做到網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，若遭遇群體事件，則理性疏導(dǎo)。

讓學(xué)生有充分的空間去表達(dá)自己的情感與態(tài)度是一個學(xué)校應(yīng)有的氣度，而網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，如何管理、如何利用已成為高校學(xué)生管理中避不開的主題。鼓勵學(xué)生平時多向?qū)W校提意見、建議與想法，每一種聲音都很珍貴。

參考文獻(xiàn)：

[1]埃里克森.人格心理學(xué)[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2004.

[2]薩特.存在與虛無[M].北京：生活.讀書.新知三聯(lián)書店，2012.

Abstract：At network age，when university students of 95s take part in the student management work，they show their strong subject conscious，but few of them has a big view，and they in network will be different from reality.The above situation result from student has stronger awareness of protection rights，and in the residential system campus，students pay more attention on quality of life service than student management.Meanwhile，social software brings the change of impression management in interpersonal interaction，student prefer on-line which can bring more perfect performance in communication.So administration section can through Internet collect students' appeal，and feedback in forum.At the same time，hold a student debate，give prominence to the pros and cons in the debate.In daily work，setting up student administrators，monitoring network public opinion on time.

Key words：on-line；self-consciousness；polarization；self-management