基于易班平臺O2O高校思政模式探索

姚川

摘 要：本文以易班平臺為依托，通過分析線上線下的O2O互聯(lián)網(wǎng)模式，指出依據(jù)廣大師生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀優(yōu)化模式，即優(yōu)化易班校本化，一站式服務(wù)平臺，形成網(wǎng)絡(luò)思政，教務(wù)教學(xué)，生活服務(wù)和文化娛樂線上線下合力育人機制，以達到網(wǎng)絡(luò)思政教育潤物細無聲的效果。

關(guān)鍵詞：易班; O2O;思政模式

95后，00后的當(dāng)代大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，深受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響。當(dāng)代大學(xué)生也越來越多依賴互聯(lián)網(wǎng)這一新時代的工具。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2018年7月在北京發(fā)布第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[1]

顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模已達到8.02億，其中 20-29 歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達 27.9%;網(wǎng)民中學(xué)生群體最多，占比達 24.8%。可見廣大學(xué)生正處在互聯(lián)網(wǎng)媒介環(huán)境中，而易班作為教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂的綜合性互聯(lián)網(wǎng)互動社區(qū)，應(yīng)積極探索其線上線下發(fā)展模式，發(fā)揮其余人成效。2014年5月福建省作為全國易班首批試點省份之一，而福建A高校（以下簡稱A高校）又作為福建五所試點高校之一，走在了全國易班發(fā)展的前列。2014年11月A高校易班發(fā)展中心正式成立。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，A高校確立采用“以學(xué)生需求發(fā)展為主線”的O2O（Online to Offline）互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的發(fā)展創(chuàng)新模式，并建立了自身易班網(wǎng)絡(luò)品牌和內(nèi)容影響力。

一、 易班平臺O2O模式分析

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的背景下，易班作為教育部主推的互聯(lián)網(wǎng)平臺，目的是打造成一個高校教育教學(xué)，生活服務(wù)，文化娛樂的綜合性互動社區(qū)。易班的核心是傳遞信息，信息蘊含著高校思政工作所需要傳遞的價值理念。易班平臺通過當(dāng)代大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)媒介平臺的高接受度和高使用率，來更好服務(wù)當(dāng)代大學(xué)生，促進他們的全面發(fā)展。O2O作為大學(xué)生接受度極高的互聯(lián)網(wǎng)交互模式，其模式核心是利用線上推廣的便捷性聚集用戶，再將其引導(dǎo)到線下活動去。現(xiàn)有最典型的O2O模式就是以美團外賣，餓了么外賣為主的外賣形式，即線上支付，線下體驗服務(wù)再回到線上點評。O2O模式優(yōu)點在于對當(dāng)前出生，成長在互聯(lián)網(wǎng)背景下的95后，00后大學(xué)生而言包容度高，模式新奇，同時，易班利用線上線下的O2O互聯(lián)網(wǎng)模式[2]，可以跨越一定時空，覆蓋更多師生，發(fā)布海量信息，定制個性內(nèi)容，充分挖掘線下用戶。以往的O2O模式只是單純線上發(fā)布活動信息，線下引導(dǎo)學(xué)生參與活動，其存在弊端也很明顯就是單向性，粘性低，缺乏回饋和互動性。沒有做到以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維，真正落實“能用，好用，樂用”服務(wù)好當(dāng)代大學(xué)生這一原則。

易班平臺要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思政教育的目的，就應(yīng)該積極借助好O2O這種模式，將線上宣傳發(fā)布平臺和線下活動建設(shè)品牌進行高效整合，做好高校校園信息聚合服務(wù)，并避開其粘性低，互動性不足的弱勢，解決好學(xué)生發(fā)展的需求，搭建好與學(xué)生互動的橋梁。現(xiàn)有易班常用就是線上發(fā)布一個活動信息，如學(xué)術(shù)講座，大型活動，然后學(xué)生在留言區(qū)域留言，其本質(zhì)更接近早期BBS論壇。易班要和O2O結(jié)合目的是要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思政教育的閉環(huán)。一方面，線上將教育教學(xué)，生活服務(wù)，文化娛樂聚合定制，另一方面，需要將線上教育理論項目落地引導(dǎo)到線下。思政教育單純依賴網(wǎng)絡(luò)是沒法扎根高校校園的大地，實現(xiàn)思政教育潤物細無聲的境界和目的。

二、 易班線上建設(shè)發(fā)展模式

易班線上建設(shè)經(jīng)歷第一階段PC互聯(lián)網(wǎng)時代和第二階段移動互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上下半場。A高校的易班建設(shè)亦遵循這一發(fā)展歷程。

1.易班第一階段——早期A高校舉辦各種活動、宿舍報修、請假銷假、學(xué)生申請榮譽均以紙質(zhì)方式進行報送，耗時耗力耗材且需要大量人力物力去維護。為了實現(xiàn)學(xué)生工作各個業(yè)務(wù)條線的信息化，A高校推出易班校本化PC管理端，易班校本化初始推廣的頁面是默認統(tǒng)一的接近新聞網(wǎng)站布局，以輕應(yīng)用接口的方式嵌入到易班聚合首頁中，初期易班校本化涵蓋信息管理、學(xué)生事務(wù)、政工事務(wù)、辦公系統(tǒng)、資助平臺、迎新平臺、宿舍管理、家校聯(lián)系等八大模塊，改變了原始手工記錄或獨立渙散的文檔報送的管理方式，提高了管理服務(wù)的效率。初期易班校本化實現(xiàn)并優(yōu)化學(xué)生信息報送匯總統(tǒng)計等諸多學(xué)生工作管理流程。為了進一步提升網(wǎng)絡(luò)思政的教育效果，實現(xiàn)新生思政前置教育，A高校推出更加豐富，更具有互動性的日常信息化模式——易班七彩新生教育模塊，包含了文明有規(guī)范、校園有榮光、生活有指南、安全有微伴、學(xué)習(xí)有榜樣、校園有文化、成長有導(dǎo)師等七個模塊，根據(jù)不同區(qū)域和不同學(xué)生情況進行分類，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的信息推送，更便捷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，更有序的師生管理流程。

2.易班第二階段——A高校第一階段單純的網(wǎng)站管理方式，對追求新奇的當(dāng)代大學(xué)生并無吸引力，當(dāng)代大學(xué)生對信息化有更多更深求新求變的需求，高校對移動信息化也有更高的需求。為了適應(yīng)通信的基礎(chǔ)設(shè)施升級換代引起的移動網(wǎng)絡(luò)變革趨勢，更好適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的需求，A高校積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)宣傳平臺——微信公眾號。A高校開展微信公眾號平臺建設(shè)工作，主動擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，充分利用微信溝通雙向性和互動性，轉(zhuǎn)換用戶視角，變單向用戶為交互用戶，主動及時響應(yīng)大學(xué)生對校園文化，思政工作建設(shè)的需求，并進行主動反饋。該微信公眾號平臺設(shè)置“學(xué)工在線 ”，“故事匯”兩個導(dǎo)航模塊，前者模塊主要用于學(xué)工部業(yè)務(wù)介紹和學(xué)生業(yè)務(wù)引導(dǎo)辦理導(dǎo)航，包括通知公告 、服務(wù)指南、學(xué)年校歷、學(xué)工新聞;后者模塊主要實現(xiàn)正向思政價值引領(lǐng)，優(yōu)秀學(xué)生活動展示，包括“卓越校友薈”介紹優(yōu)秀校友論壇講座互動，“學(xué)子創(chuàng)意薈”通過手繪和電子繪畫方式介紹該高校內(nèi)發(fā)生感人和符合社會主義核心價值觀的重大事件，挖掘其背后思政教育價值。在易班APP校園主頁中，還預(yù)定嵌入如圖書館預(yù)定位置，成績查詢、成績單打印等功能，線上查詢信息發(fā)起預(yù)定，線下體驗服務(wù)并反饋信息，校園管理者依據(jù)反饋信息進一步改善服務(wù)并與大學(xué)生實現(xiàn)互動。

三、 易班建設(shè)線下發(fā)展模式探索

易班O2O發(fā)展模式如同方興未艾的云計算作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施一樣，高高在上的云計算機最終需要像生活常見的自來水一樣進行落地接入現(xiàn)實的千家萬戶。前期的O2O線上部分是為了覆蓋和影響更多學(xué)生，那線下部分就需要更加延展到現(xiàn)實而具體的活動互動中去，切切實實把單向受教育的大學(xué)生，當(dāng)做互動的用戶進行對待。線上線下結(jié)合模式要么基于移動互聯(lián)王微信平臺亦或基于APP進行落地。為了使易班O2O落地發(fā)展并能更好促進思政教育的發(fā)展，A高校在福建省內(nèi)率先建立了線下易班發(fā)展中心服務(wù)點。

為了能彰顯易班網(wǎng)絡(luò)思政的影響力，A高校在校園中軸線的十字路口核心地段選址建構(gòu)400平米的易班發(fā)展中心。該中心場所供分三大區(qū)域，分別為易班原創(chuàng)周邊產(chǎn)品、易班名師協(xié)同中心、易班學(xué)生工作站辦公室以及易班線下學(xué)生交流體驗區(qū)，四大功能區(qū)域可以滿足在校大學(xué)生多種學(xué)習(xí)需求。依托具有多個不同功能區(qū)域的線下易班體驗區(qū)域，A高校開展多種線下活動。第一，學(xué)校緊緊圍繞“時間軸和學(xué)生發(fā)展需求為核心”的主題教育模式。如九月新生報到入學(xué)教育和軍訓(xùn)、十二月期末誠信教育、五四青年愛國教育和畢業(yè)季;在主題教育的同時并開展結(jié)合時事和事件熱點，紀念日以及傳統(tǒng)節(jié)日進行線下活動的推送和互動，如全國兩會、全國教育大會、中秋節(jié)以、端午節(jié)以及冬至。A高校特別重視活動的反饋和互動，始終把當(dāng)代大學(xué)生當(dāng)做一個互動的教育角色。如新生入學(xué)前，學(xué)校將易班APP操作說明和錄取通知書一并寄送給新生，進行入學(xué)前置教育，引導(dǎo)新生做好入學(xué)前的準(zhǔn)備并通過專題話題帖子反饋報到前的疑惑，相關(guān)疑惑將會由易班發(fā)展中心的師生共同進行互動解答。第二，構(gòu)建易班名師協(xié)同工作室，實現(xiàn)“線上引流，線下鞏固，師生互動”，增強易班平臺聯(lián)動效益，工作室設(shè)有校園網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析工作室、網(wǎng)絡(luò)短視頻工作室、傳統(tǒng)文化工作室，網(wǎng)絡(luò)傳播教育工作室。教育實際意義在于真實具體的溝通，只有可實現(xiàn)的具體的溝通才能滿足學(xué)生身心發(fā)展需求。為此，A高校還設(shè)立線下回音壁展示區(qū)，專門展示線上易班校本化回音壁模塊中學(xué)生集中反映的一些問題，并對已督辦完成問題展示反饋處理流程，切切實實為學(xué)生辦實事，增強易班品牌活動影響力。第三，A高校目前還建設(shè)有網(wǎng)絡(luò)思政虛擬現(xiàn)實VR線下體驗點，緊密將線上與線下O2O的互聯(lián)網(wǎng)思維進行結(jié)合，VR體驗課程包含《安全教育》、《抗震減災(zāi)》、《黨員學(xué)習(xí)》、《創(chuàng)客空間》等。通過線上易班APP預(yù)約體驗VR設(shè)備，線下進行享受服務(wù)的模式，學(xué)校切實增強思政教育的時代感和吸引力。

四、 結(jié)語

高校采用線上線下結(jié)合的O2O思維是積極創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思政教育思路方法，線上線下O2O活動模式是可以有效拓展思政教育的內(nèi)容形式，提升網(wǎng)絡(luò)思政教育效果的新模式。線上線下平臺和活動內(nèi)容的整合，可以更好將易班構(gòu)筑成學(xué)習(xí)互動，學(xué)生服務(wù)，輿論引導(dǎo)的新平臺，新陣地，有效提高網(wǎng)絡(luò)思政的有效供給，這樣才更好讓思政教育在學(xué)生中站得住，立得穩(wěn)，走得遠。

[參考文獻]

[1]CNNIC發(fā)布第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL]. http：//www.cac.gov.cn/2018-08/20/c_1123296882.htm

[2]劉志強. 易班建設(shè)線上線下相結(jié)合的O2O模式探索[J]. 中外企業(yè)家， 2016（7）：86-88.

（作者單位：福建師范大學(xué)數(shù)學(xué)與信息學(xué)院，福建 福州 350100）