向“質量強市”目標加速奔跑

文焦強

河北省石家莊市發揮企業主體作用全面提升質量水平

近年來，河北省石家莊市質監局按照高質量發展要求，逐步推進大質量格局建設，通過充分發揮企業質量主體作用，向著“質量強市”的目標加速奔跑，促進全市經濟快速高質量發展。石家莊市企業通過持續開展質量提升行動，不僅企業的質量意識和品質追求得到了提升，而且質量基礎設施也更加完善，打造出了一系列品牌，創造了不菲的效益。

9月12日，筆者走進格力電器（石家莊）有限公司，廠區里機器轟鳴，各條生產線都在緊張生產。除了按照總部要求，建立完善的質量保證體系、全流程控制體系外，石家莊格力還根據自身特點，創新質量管理模式。在鈑金噴涂分廠，筆者看到，質量專員對剛生產出的零配件進行首次檢驗后，立即將結果輸入電腦系統。通過網絡傳輸，這些數據第一時間顯示在鈑金信息化控制中心的大屏上，產品各項指標、是否檢驗合格等相關信息一目了然。而首檢后，系統依托自動化生產線，將實現產品質量的自動檢驗。這一系統的應用，正是近兩年石家莊格力依托工業化、信息化技術，提高產品穩定性、一致性的一項創新舉措。

“過去我們更多的是依靠人工檢測，存在漏檢、批質量異常現象的多發，當時我們的產品合格率為99.5%，報廢率為0.05%。近兩年，通過對自動化設備的引進、檢測方法的改善以及信息化手段的實施，大大提高了產品合格率。目前我們的產品合格率提高到了99.8%，報廢率降低到0.02%。”格力電器（石家莊）有限公司鈑金噴涂分廠質量主管閆媛芳說。近年來，石家莊格力先后獲得河北省質量技術獎、河北省質量效益型企業以及河北省名牌產品等多項榮譽。

石家莊格力對高質量的追求是全市高度重視質量強市工作的一個縮影。多年來，石家莊市大力實施質量強市，充分發揮企業質量主體作用，全市有90%以上的省知名品牌企業設立了首席質量官，對產品質量實行一票否決。同時，該市先后出臺了一系列扶持鼓勵政策，對爭創國家、省政府質量獎項的企業給予重獎。截至目前，石家莊東旭集團榮獲第二屆中國質量獎提名獎，河北誠信有限責任公司等20家單位和個人榮獲省政府質量獎，榮獲河北省知名品牌產品235項，石家莊裝備制造產業園區等3個單位獲批籌建全國知名品牌創建示范區。

以企業為主體，從產品質量出發，石家莊市逐步向產品質量、工程質量、服務質量、環境質量四位一體的大質量格局邁進,提升全市總體質量水平。在河北諾亞人力資源開發有限公司，筆者看到，這里每一位員工的儀表行為、甚至打招呼的方式都有具體的服務標準。通過制定標準，化無形的服務為有形，從客戶體驗出發，實現了服務質量的提升。前來辦事的某公司人力資源部負責人表示：“感覺他們的服務態度很好，而且效率特別高，我們也從最初的檔案管理到后來把保險、招聘、管理培訓等很多業務交給他們。”據了解，河北諾亞的崗位外包服務標準已經成功申請為河北省地方標準，服務企業已達3000多家。

標準引領發展。目前，石家莊市1500多家企業的7267項企業產品和服務標準進行了網上公示，覆蓋9619種產品，數量居全省第一；2項省級地方標準已作為京津冀交通運輸區域性地方標準發布實施。石家莊市質監局質量處相關負責人表示，該市今年還出臺了《關于開展質量提升行動，加快質量強市建設的實施方案》，提出在制造、農產品、食品藥品、消費品、工程、服務業、對外貿易、文化、生態、城鄉建設管理、社會治理和公共服務等重點行業和領域開展11個質量提升專項行動，加快構建具有石家莊特色的“4+4”現代產業發展格局，實現石家莊制造向石家莊創造、石家莊速度向石家莊質量、石家莊產品向石家莊品牌轉變，培育省會競爭新優勢，全面提升質量水平。