別忘了“網外的中國”

劉洪波

網絡讓每個人都有了麥克風，眾聲喧嘩之下，每天都在產生或大或小的騷動。

有了麥克風，也不是每個人都能喊出同樣大的聲音。網上有大V有小V，還有更多的是粉絲，是網絡上的蟻民。因此，我們要關注那些在網上沒有發出聲音的人，所謂“沉默的大多數”。但這仍然只是在網絡中，網絡中不等于現實中，因此我們還要關注 “網下”“線下”。

這是一個網絡時代，但并不是每個人都上了網。有一部分人的生活，即使不說與網絡毫無關系，至少也是距離遙遠。他們是只有“網下線下”的人。根據統計，中國的網民已經超過了8億人，那就是還有5.8億人不是網民，沒有在網上。這些人已屬于少數。倘若把那些尚屬年幼的人除開，未能上網的人占的比例更小，但比例再小，總數還是不小的。

有網上的中國，有網下的中國，還有“網外的中國”。網上的中國，已擁有世界上最大的人數。“網外的中國”，那些未能上網的人所構成的群體，數量恐怕也是世界上數一數二的。

社會上有強勢和弱勢，網絡之外的人，顯然是聲音最弱勢的。無論在一個國家還是在整個世界，網絡上發出聲音的能力都是差異化的，網絡并沒有使世界真的變平。對世界來說，網絡聲音的強弱，仍然是現實輿論力量的直接映射，東西方之間、南北方之間分布絕不均衡，網絡并沒有制造出任何一個超越其現實國力的網絡國家。在一國之內，網絡雖然或能制造一些草根大V，雖然能夠改善很多人的生活水平，但網絡并沒有動搖現實的社會力學和社會結構。而且，因為網絡，可能弱勢者更弱了，弱勢者得到的關注可能更少了。

我們更需要關注“網外的中國”，不讓任何人成為網絡時代被遺忘的人。

當一個個地方、一個個企業都在邀請大V去采風時，好吃好喝好游玩好招待后面，多少有一些“影響力收買”的嫌疑，吃人嘴軟拿人手軟的法則將會起作用。粉絲數堆出的，也許并不是粉絲們想象的“公義代言人”，而是一群新的“影響力食利者”，大V法則乃是贏家通吃法則的網上實踐。線上不過如此。

至于網外之人，幾乎就相當于網絡時代的“化外之民”。在網絡時代沒有被網絡化，比起在工業時代沒有被工業化的人，處境不會更好。他們中間有自身不具備上網能力的人，有因為客觀原因而無法連上網絡的人，無論如何，他們不僅將失去麥克風，從而失去發出聲音的可能，而且在一切都以網絡為基礎的社會運行機制中減少了被關注的機會。

舉一個非常不起眼的例子。今天，掃碼已經成了獲得商業服務乃至政務服務的標準流程。在一些商業場合，出現了人民幣現金支付不被接受的情況，那些網絡外的人就被拒之門外了，因為掃碼是先進的，所以拒絕起來也是心氣很足的，毫不感到抱歉或者遺憾。在政務服務中，電子化數字化遠程化步伐慢讓人苦惱，而一些項目電子化數字化遠程化之后，那些還只能依靠紙面、書面、現場辦事的人，那些網絡外的人遇到的苦惱，是沒有人在意的。

生活不只是辦事而已。每個人的生活都在面臨和解決一個又一個問題，網外之人的問題，甚至不會作為值得別人關心的問題而出現。他們的問題不會被反映到網上，也就相當于社會上沒有他們這種問題。

我們確實需要關注“網上網下、線上線下”，但就像貧困人口越少越要強調扶貧一個不落，我們更需要關注“網外的中國”，不讓任何人成為網絡時代被遺忘的人。那個沒有麥克風的群體，他們的全部生活在網外，但他們并沒有缺席現實，他們的喜怒哀樂并不比網上表現出來的少，他們未發出聲音因而需要的不是回應，而是主動去靠近、去傾聽、去幫助。