定制培訓(xùn)定制不了的名校

周元卿

隨著教育部等多部門聯(lián)合開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動的持續(xù)推進(jìn)，大批無證無照、經(jīng)營范圍與實(shí)際不符的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受到整頓。2018年4月，北京市教委、市民政局、市人力社保局、市工商局等四部門聯(lián)合出臺北京市《校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動實(shí)施方案》，啟動了專項(xiàng)治理行動。根據(jù)相關(guān)通報(bào)，經(jīng)過第一階段“拉網(wǎng)式”排查，全市共排查出校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)12681所，其中存在問題的7557所，不合格率高達(dá)60%。

一邊是學(xué)校高呼不要瘋狂報(bào)班，先把課內(nèi)知識學(xué)扎實(shí)，另一邊是焦慮的家長你追我趕競相奔波在校外的課堂。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正是琢磨透了家長們的心理，打著“私家定制”“一對一”等旗號，花樣百出風(fēng)生水起。地處培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聚集的北京市海淀區(qū)，海淀區(qū)法院受理的教育培訓(xùn)合同糾紛逐年增長，在案件審理中，雙方往往就培訓(xùn)資質(zhì)、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)效果等爭執(zhí)不下，但從中可以窺見教育培訓(xùn)中存在的諸多問題。

定制培訓(xùn)歪打正著生糾紛

李睿（化名）在女兒小美讀小學(xué)的時(shí)候就為她定下了目標(biāo)，一定要考入北京市一類中學(xué)及班級，北大附中、清華附中及中國人民大學(xué)附屬中學(xué)為首選。小美讀五年級的時(shí)候成績中等，李睿有些著急，便開始給小美找校外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“加碼”。

很快，李睿找到了北京藍(lán)天教育咨詢有限公司（化名），公司的服務(wù)很專業(yè)，先對小美進(jìn)行了相關(guān)的測評及評估，認(rèn)定小美經(jīng)過培訓(xùn)，能夠?qū)崿F(xiàn)考入預(yù)想中學(xué)的目標(biāo)。李睿考慮再三，為了小美的前途，與藍(lán)天公司簽訂了《學(xué)員咨詢及能力達(dá)標(biāo)協(xié)議》，并咬著牙支付了服務(wù)費(fèi)88 300元。協(xié)議中約定：“一、甲方經(jīng)過對乙方子女（小美）進(jìn)行了相關(guān)的測評及評估，認(rèn)為乙方及該子女經(jīng)過甲方設(shè)計(jì)的不超過592小時(shí)的能力達(dá)標(biāo)服務(wù)，乙方的子女至少能夠具備達(dá)到如下目標(biāo)能力之一：第一沖擊目標(biāo)能力：具備升入北京市一類中學(xué)及班級的能力，同級別目標(biāo)學(xué)校及班級包括但不限于首師大附中、一零一、十一、清華附（含初級）、中國人民大學(xué)附屬中學(xué)/人分、北京四中、三帆、十三分、八中、北師大附屬實(shí)驗(yàn)中學(xué)（簡稱西城實(shí)驗(yàn)）、北大附中等在內(nèi)的同級別初級中學(xué)。……”為了明確自己的目標(biāo)，李睿要求藍(lán)天公司在“北大附中”“清華附（含初級）”及“中國人民大學(xué)附屬中學(xué)”上方分別標(biāo)上“①②③”。

此后小美參加了藍(lán)天公司組織的語文、數(shù)學(xué)、外語3門學(xué)科的課外培訓(xùn)。第二年，小美在“小升初”考試中，通過“舞蹈”專業(yè)特長生方式被北京市十一學(xué)校錄取。

李睿認(rèn)為藍(lán)天公司沒有完成協(xié)議約定的目標(biāo)，便向藍(lán)天公司提出退還服務(wù)費(fèi)的要求。藍(lán)天公司認(rèn)為全部服務(wù)目標(biāo)已完成，不同意退款。李睿便向法院提起訴訟。

對簿公堂唇槍舌劍風(fēng)云起

李睿在起訴中，除對協(xié)議內(nèi)容是否完成有爭議外，同時(shí)指出，藍(lán)天公司在招生宣傳時(shí)通過宣講會及電子郵件的方式，進(jìn)行大量虛假宣傳，誤導(dǎo)他相信藍(lán)天公司具有較高教育水平及招生渠道，但實(shí)際上藍(lán)天公司尚未取得“辦學(xué)許可證”，經(jīng)營范圍中不包括教育培訓(xùn)的內(nèi)容，并不具備進(jìn)行相應(yīng)教育培訓(xùn)的資格和能力。藍(lán)天公司刻意隱瞞上述事實(shí)，致使李睿對其能力深信不疑，進(jìn)而簽訂協(xié)議并交納高額服務(wù)費(fèi)。藍(lán)天公司的行為構(gòu)成欺詐，應(yīng)予返還服務(wù)費(fèi)88 300元，并賠償88 300元。

藍(lán)天公司則認(rèn)為，小美已經(jīng)順利被雙方在協(xié)議中約定的沖擊目標(biāo)能力中的十一學(xué)校錄取，協(xié)議中約定的全部服務(wù)目標(biāo)已完成，再無任何權(quán)利義務(wù)需要承擔(dān)。藍(lán)天公司的股東是北京大地教育投資管理有限公司（化名），該公司與北京市西城區(qū)大地培訓(xùn)學(xué)校（化名）是實(shí)質(zhì)兄弟公司，藍(lán)天公司所涉及的教育培訓(xùn)工作均是委托大地培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行，并支付相關(guān)費(fèi)用。在此過程中，藍(lán)天公司起到的是咨詢指導(dǎo)服務(wù)，因此有權(quán)收取正當(dāng)咨詢服務(wù)費(fèi)，也有權(quán)要求李睿另行支付課程培訓(xùn)費(fèi)。因此，請求駁回李睿的訴訟請求。

法庭上，李睿與藍(lán)天公司唇槍舌劍。根據(jù)藍(lán)天公司提供的上課簽到表，小美共參加語文、數(shù)學(xué)、外語培訓(xùn)371課時(shí)。李睿表示小美確實(shí)參加了培訓(xùn)，但簽到表沒有家長簽字，不予認(rèn)可，且記不清小美已上課程的時(shí)間，沒有證據(jù)提交。

藍(lán)天公司表示已經(jīng)通過咨詢指導(dǎo)服務(wù)等渠道幫助小美升入?yún)f(xié)議約定的“第一沖擊目標(biāo)能力”中的一所學(xué)校，李睿則表示藍(lán)天公司并未提供達(dá)標(biāo)活動、內(nèi)部渠道等服務(wù)。藍(lán)天公司認(rèn)可小美通過舞蹈特長進(jìn)入十一學(xué)校，未能提交其提供咨詢指導(dǎo)服務(wù)的證據(jù)。

依法斷案理性消費(fèi)需“三查”

法院經(jīng)過審理認(rèn)為，李睿與藍(lán)天公司簽訂的學(xué)員咨詢及能力達(dá)標(biāo)協(xié)議合法有效，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行各自的義務(wù)。根據(jù)協(xié)議的內(nèi)容，雙方簽訂該協(xié)議的最終目的是通過藍(lán)天公司提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等相關(guān)渠道，使小美被協(xié)議約定“第一沖擊目標(biāo)能力”及“第二沖擊目標(biāo)能力”中的任意一所目標(biāo)學(xué)校錄取。李睿在庭審中主張雙方簽訂協(xié)議的目的是使其子女進(jìn)入其中的北京附中、清華附中及中國人民大學(xué)附屬中學(xué)3所學(xué)校，但根據(jù)協(xié)議內(nèi)容的字面解釋，僅在相應(yīng)學(xué)校上方加注標(biāo)號并不能理解為協(xié)議約定的目標(biāo)學(xué)校僅為上述3所，故李睿主張小美未進(jìn)入目標(biāo)學(xué)校，缺乏事實(shí)與法律依據(jù)。

小美被北京市十一學(xué)校錄取，但錄取方式為舞蹈特長生招收，而不是藍(lán)天公司履行協(xié)議義務(wù)的結(jié)果，且除雙方均認(rèn)可的語文、數(shù)學(xué)、外語的課程培訓(xùn)外，藍(lán)天公司未提交證據(jù)證明對李睿或小美進(jìn)行了除培訓(xùn)外的咨詢服務(wù)以實(shí)現(xiàn)合同目的。鑒于此，李睿向藍(lán)天公司支付了服務(wù)費(fèi)用，但未能完全實(shí)現(xiàn)合同目的，故藍(lán)天教育公司應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的費(fèi)用。

關(guān)于小美已上課程培訓(xùn)的小時(shí)數(shù)，藍(lán)天公司對此提交了上課簽到表，雖然李睿對簽到表的真實(shí)性不予認(rèn)可，但其未能提供足以反駁上課簽到表的證據(jù)，故藍(lán)天公司應(yīng)退還的服務(wù)費(fèi)由法院依據(jù)李睿支付的全部費(fèi)用及雙方約定的課時(shí)數(shù)酌情予以判定。

最終，法院判決藍(lán)天公司退還李睿服務(wù)費(fèi)32 963元。

李睿的遭遇很多家長都會經(jīng)歷，為了不受糟心的糾紛煩擾，更為了不影響孩子的前程，最后還是要提醒各位家長，在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)一定要做好“三查”：

一是資質(zhì)審查，找到靠譜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。隨著專項(xiàng)治理行動的深入，相關(guān)部門發(fā)布了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的白名單和黑名單，為市場規(guī)范做出保證。家長在簽訂合同前，也要仔細(xì)審查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、辦學(xué)許可等相關(guān)的許可證，對于涉及學(xué)歷證書的應(yīng)該特別注意需要審查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生資格。

二是品質(zhì)審查，找到適合的培訓(xùn)方式。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往用低廉的價(jià)格或者夸大的宣傳吸引人，即便提供試聽課程，也時(shí)常發(fā)生在簽訂合同正式上課后任意更換老師的情況。相關(guān)部門正在逐步探索建立信用分級評定、動態(tài)管理機(jī)制，在進(jìn)行查詢的同時(shí)，也可以多方詢問，在認(rèn)可教學(xué)理念、課程設(shè)置、師資力量、授課方式后再簽合同。

三是現(xiàn)場審查，找到適宜的培訓(xùn)場地。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是租賃了一個(gè)辦公場地進(jìn)行宣傳招生，而實(shí)際上并沒有教學(xué)場地、設(shè)施、師資或者根本不像他們宣傳的那般。現(xiàn)場去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦公場所、教學(xué)場地進(jìn)行了解，可以了解到這家機(jī)構(gòu)的規(guī)模和規(guī)范程度。