“一帶一路”背景下面向東盟跨境電商人才培養研究

摘?要：近年來，在“一帶一路”及自貿區建設背景下，中國跨境電子商務快速發展，國內企業對具備跨境電子商務能力的人才求賢若渴，但現實情況是跨境電子商務人才缺乏，不僅在人才數量上無法滿足市場需求，人才的技能也不能和用人單位需求完全匹配。為應對市場需要，各高職院校陸續開設電子商務專業（跨境方向）以培養跨境電商專門人才，根據各高校不同辦學特色，人才培養方案不盡相同。本文以面向東盟跨境電商人才缺乏問題為背景，探討高職院校跨境電商人才培養模式，以應對新業態快速發展，滿足跨境電商專業建設與職業崗位多元化需求匹配的問題。

關鍵詞：一帶一路;東盟;跨境電商;人才培養

一、前言

1.中國-東盟合作前景廣闊

東盟是我國周邊外交的優先方向和共建“一帶一路”的重點地區，我國與東盟10國都已簽訂雙邊“一帶一路”合作文件，在《落實中國-東盟戰略伙伴關系聯合宣言的行動計劃》支持下，中國東盟各項合作獲得巨大成功。中國已連續十年保持東盟最大貿易伙伴地位，2018年雙方貿易額達5878.7億美元，雙向投資累計超過2000億美元，基本實現了雙向平衡。2019年以來，東盟已躍升為中國第二大貿易伙伴，中國和東盟國家逐步實現融合聯動發展，成為全球區域經濟一體化的合作典范。伴隨著一系列利好政策的實施（如《中國-東盟自貿區升級議定書》于2019年10月全面生效，產品原產地規則修訂版也于2019年8月正式實施），人員往來交流的進一步加深以及東盟基礎設施的廣泛建設（東盟經濟走廊和中泰鐵路、中老鐵路、雅萬高鐵等運輸通道建設，以及鐵路、公路、港口、機場、電力和通訊等基礎設施互聯互通合作），中國與東盟間經濟發展繁榮已奠定了更堅實的基礎，也為雙方經貿往來開辟了更廣闊的空間。

2.中國-東盟跨境電子商務發展迅猛

根據中國國際貿易促進委員會信息中心于2018年9月的《中國-東盟跨境電商發展情況調研》報告顯示，東盟已成為僅次于美國和歐盟的中國第三大跨境電商出口市場，中國東盟間貿易日趨自由化，近95%的稅目產品實施零關稅。隨著東盟國家互聯網及智能移動終端的普及，預估東盟國家電子商務市場將以每年25%的速度快速增長，加上雙邊地緣優勢、經濟互補性強、4000萬華人華僑帶動的文化基礎給雙方跨境電商的進一步擴展帶來巨大潛力，東盟近7億人口的大市場等待中國眾多跨境電商企業的開發和挖掘。

在面向東盟的跨境電商發展中，我國的廣東、廣西、福建、云南四省依托地緣優勢走在發展前列，各省的自貿區試點建設中都有面向東盟的專門政策及舉措，并根據自身優勢建設中國-東盟跨境電子商務產業園區。中國-東盟電子商務論壇的定期舉辦則給更多跨境電商企業帶來合作商機，推動了區域數字經濟發展。

3.中國-東盟跨境電子商務人才緊缺

一方面跨境電商行業的蓬勃發展，從總需求供給面上凸顯人才的緊缺。另一方面，行業的特點決定了跨境電商相關崗位對人才綜合素質的要求更高，需要從業者既懂線上操作又懂跨境貿易流程，還要具備一定外語溝通和跨文化交流能力，從人才質量方面供給和需求間也存在較大缺口。2019年6月18日和2019年10月18日，教育部分別在《中等職業學校專業目錄》和《普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄》增補跨境電子商務專業，在此之前，跨境電商相關崗位的從業者主要來自于外語、電子商務、國際貿易、經濟管理等相關專業的畢業生，因此目前針對東盟的跨境電商人才非常緊缺，行業呼喚著各類學校盡快培養合格的高素質跨境電商人才。

二、目前高職跨境電商人才培養存在的問題

在教育部增設高等職業教育跨境電子商務專業之前，全國已有較多所高職院校設立偏向跨境方向的電子商務專業。有的高校將專業設置在外語系部內，以“外語+電商”模式進行跨境電商人才培養;有的高校將專業設置在國貿系部，以“外貿+電商”模式培養人才;有的高校將專業設置在經管系部，以“經管+電商+外語”模式培養人才;還有電子商務專業辦學能力較強的院校則直接在電商專業開設跨境方向，通過加強外語及外貿知識學習培養跨境電商人才。從培養的實踐上存在簡單將專業課程相加，培養標準不統一，師資不足等問題，具體體現在以下幾個方面。

1.高職跨境電商人才培養標準不清晰，課程設置不合理

按照《國家職業教育改革實施方案》的要求，高等職業學校要培養服務區域發展的高素質技術技能人才，重點服務企業特別是中小微企業。目前跨境電商企業也以中小微企業為主，但多數高職院校在跨境電商人才培養標準上定位較模糊，未能針對就業企業特點制定人才培養方案，呈現大而全、注重理論輕實際、未能針對跨境電商資歷架構設置課程、跨境課程設置不足等問題，人才培養方案、課程設置及具體教學內容與市場需求未能匹配。

2.教材滯后、教法落后及師資力量薄弱

跨境電子商務近年雖然發展迅速，但教學資源相對缺乏，還未像電子商務專業有體系化的教材及豐富的教學資源。大多數高職院校為授課需要，使用現有的教材進行教學，由于教材并非根據跨境電子商務交易特點編寫，針對性不強，影響學生的學習效果。在教學方法設計上，多數學校沿用原有教法，以先教學后實踐為主的教學思路開展教學，忽視了高職學生知識接納程度、專業特點和崗位需求等因素，加上所學專業內容較多，學生普遍存在知識層面較淺顯，不能熟練掌握操作技能等問題。另外在師資方面，多數老師也不具備完整的跨境電子商務專業知識體系，且實際運營操作機會缺乏，雖經過短期培訓進行知識補缺補漏，但在實際教學過程中難免存在重理論而輕實操的情況，影響教學效果。

3.各類支撐平臺缺乏

目前，跨境電子商務專業缺乏教學平臺、實訓平臺及評價平臺的支撐。在教學平臺方面，雖然已有公司開發并推廣跨境電子商務教學軟件，但軟件質量良莠不齊，不能模擬真實的跨境運營環境，學生不能通過上機操作鍛煉運營技能。例如，基本找不到合適的教學軟件模擬跨境客服環境。實訓方面，各大跨境電商平臺都存在一定的進入門檻，學校較難像國內電子商務教學提供便利的實訓環境。由于在國有資產管理等方面的制約，公辦高職院校的校企合作模式受到一定限制，引企入校、校企共建專業等在跨境電商專業還處于探索優化階段，跨境電商亟待解決實訓平臺缺乏問題。在人才評價方面，由于專業體系還在逐步完善，資歷架構未搭建完成，目前缺乏一個完整的評價平臺對學校的跨境電子商務人才培養質量進行評估，不利于專業的進一步發展。

三、“一帶一路”背景下面向東盟高職跨境電子商務人才培養方案思考

1.從崗位需求出發，搭建人才體系標準，制定跨境電商人才培養方案

根據“職教20條”要求，匹配面向東盟跨境電子商務相關崗位需求，聯合行業專家、學校學術委員會、學院領導、專業負責人等共同制定人才體系標準及資歷框架，形成中高端的運營、管理人才和基層運營人才體系及不同崗位的資歷矩陣，以人才體系標準為指導制定人才培養方案，匹配資歷框架設置課程及技能認證的1+X證書。從知識層面傳授學生語言、跨文化交流、電商、物流、法律、管理等核心課程，從技能方面著重培養學生客服、美工、視頻、軟文、選品、數據分析、項目管理等能力并根據學生選擇打造“一專多能”的個性化能力。

2.定制化教材，創新教法

一方面根據專業特點編制新版教材，針對跨境電商及東盟元素整合知識點及案例，從教材體系上做好設計，專業課程間相互力求相互融合，做到特色鮮明、相輔相成，便于學生對比學習。例如在針對東盟的小語種課程中融入跨文化交流知識點并加強小語種電商常用語言學習，在跨文化交流課程中融入選品知識點，通過知識點的穿插安排，提高教材的針對性及易用性，以提高學生學習興趣。按照知識技能掌握規律調整教法，在教學方法上改變原有先教學后實踐的方式，通過教學-實踐-教學的方法，在學生實踐中找到不足，再針對性進行教學，加強學生對于知識、技能的掌握和理解，讓學生能在實習和畢業時更快融入崗位工作。

3.打通“價值鏈”，構建產教研綜合平臺

加強校企合作是做好高職專業建設的關鍵環節，對于面向東盟跨境電子商務專業建設，成功的校企合作又尤為重要，只有讓跨境電商專業的學生在真實環境中不斷實踐，才能培養出實用型人才。目前校企合作的模式較多，但往往由于雙方的市場地位不同、價值關注點不同等原因較難做大做好。究其原因，主要是沒有打通合作雙方的價值鏈，因而導致學校一方經常處于合作的弱勢。為打通價值鏈，學校一方可以作為育人與科研的主體，根據中小微企業需求定制化培養人才，通過科研能力、橫向課題協助中小微企業解決遇到的問題;企業一方作為市場經營主體可以在合作過程中吸納優秀人才并借助學校力量解決經營難題;學生則在合作過程中提升技能并提高就業能力。基于價值鏈構建產教研平臺，有利于校企合作的加深和推廣。

4.利用自貿區便利，加強針對東盟的交流，擴展學生國際化視野

目前與東盟國家接壤的廣西、云南都在進行自貿區建設，廣西在著力打造面向東盟的海路新通道，云南則加速建設面向東盟陸路樞紐。兩省自貿區的東盟特色顯著，也為高校培養學生的東盟國際視野提供了空間。地方高校可積極向政府申報自貿區內的孵化基地，利用基地開展多種形式的校企合作或孵化學生創業項目，增加學生的實踐機會，擴大學校影響力。同時積極面向東盟招收國際學生，加強學校國際化辦學條件，便于中國學生與東盟學生的交流，便于教師吸收東盟文化，更新教材及教學方法。

5.利用大數據平臺，支撐教、學及質量評估

大數據平臺是高職院校加快東盟跨境電子商務專業化建設的信息系統保障，也是打通校企合作價值鏈的重要信息平臺。首先，通過大數據平臺支撐校企合作項目，收集數據評估合作效果，同時可以作為橫向課題及解決企業問題的數據支撐系統。其次，利用大數據平臺實時收集學生實訓項目的各項數據，記錄并評估學生團隊或個人的實訓績效，通過大數據平臺支撐老師指導學生提高跨境電商運營水平。再次，大數據平臺可以記錄跨境電子商務行業信息，更新崗位信息，與學生技能、知識進行匹配，為學生進行能力畫像，有利于學校指導學生從就業出發提升能力。

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作者簡介：李龍（1983-?），男，南寧職業技術學院教師，信息系統項目管理師，研究生，研究方向：電子商務、項目管理