新媒體時代醫院宣傳工作的創新路徑探析

王笑竹

133000延邊大學附屬醫院(延邊醫院)，吉林延吉

新媒體時代的發展可謂是日新月異，為順應新媒體環境提出的要求，醫院的企業宣傳工作也做出了相應改變，傳統紙媒和電臺電視宣傳很難達到預期宣傳效果，為促進醫院發展要求，增加同行業間的競爭力度，醫院要結合新媒體時代下的企業宣傳特點，挖掘自身在同行業間的競爭優勢，合理引進先進的企業宣傳手段和方法，努力實現醫院的可持續發展戰略[1]。

新媒體時代對醫院宣傳工作的基本要求

新媒體時代特點：新媒體是繼報刊、廣播、電視等傳統媒體之后興起的新型宣傳模式。新媒體具有形式多樣性、內容海量化、傳播范圍廣泛等主要特點。新媒體依靠新型的物理介質，主要包括數字電視、移動手機、PAD等，通過微博、微信、推特、小視頻等軟件載體進行宣傳播放。新媒體宣傳具有受眾群體年輕化，傳播速度快，傳播范圍廣等主要技術優勢，是新時期企業宣傳采用的主要模式[2]。

新媒體時代對醫院宣傳提出的要求：年輕人是新媒體載體的主要應用對象，醫院在進行宣傳工作之前，要充分了解年輕人的價值觀取向，年輕人更注重新媒體的宣傳方式，只有吸引年輕人目光才能達到企業宣傳的最終目標。年輕人是新媒體時代主要用戶，是新媒體環境下新聞消息的主要“搬運工”。經過研究調查發現，年輕人更喜歡溫馨的就醫環境，靈活的繳費方式，高效的就診程序，貼心的醫療服務。首先醫院要加強自身的基礎設施建設，應用新潮的設計理念，挖掘社會熱點，引用網絡流行語，開發極端化邏輯思維，采用多種媒體渠道協調發展的企業宣傳模式，這是新媒體時代下做好醫院宣傳工作的基本要求[3]。

新媒體環境下增強醫院宣傳工作的創新路徑

創新是實現進步的主要途徑，我們結合沈陽市中心醫院在醫院宣傳工作中的創新理念進行講解和分析。

創建宣傳組織架構：為加強醫院在新媒體環境下的宣傳力度，醫院需要成立宣傳組織構架，制定詳細的年度宣傳計劃，大膽聘用新型人才，從文案編寫到影視制作都進行徹底的思想革新，努力搭建一個符合現代信息發展的企業宣傳團隊。團隊的帶頭人要具備思想新潮、新聞嗅覺敏銳等特點，并且充分了解醫院組織機構和醫院的文化建設。宣傳團隊主體由一群年輕人組成，年輕人更了解同齡人的思維模式，充分把握年輕人的情感切入點，能夠更加準確的洞悉年輕人的精神需求[4]。宣傳團隊要結合自身醫院的發展特點，按照不同科室進行分類，做到具體問題具體分析的策略。遼寧省中心醫院為加強兒童口腔科宣傳工作，企宣團隊結合兒童口腔科特點制作一個動畫宣傳短片，把牙齒制作成可愛的動畫角色，應用幾段牙齒護理方面的小故事講述注重兒童口腔衛生的必要性，并介紹自家醫院進行兒童口腔治療的科學方法，通過一段動畫片成功吸引家長和孩子的注意力，又達到宣傳自身醫療特色的效果[5]。

樹立科學宣傳理念：宣傳的主要目的就是讓公眾認知自己的品牌，從而達到提升自身經濟價值的目標。新媒體環境下對企業宣傳提出了更高的要求，醫院宣傳工作要做到政治鮮明、統籌兼顧、相互聯動、多方合作、思維創新、影響范圍廣等主要特點。傳統新聞報紙、廣播電視的宣傳模式已經被邊緣化，很少有人愿意去關注傳統的宣傳方式，老套的宣傳方式很難達到企業的宣傳效果，轉變醫院的宣傳理念是企業發展的必經之路，是確保醫院實現可持續發展的基本保障。遼寧省中心醫院早在2010年初就著手進行醫院體制改革，除進行必要的現代化基礎設施建設外，還圍繞企業宣傳上進行改革，醫院成立以年輕人為主的企業宣傳團隊，結合醫院的辦院文化進行培訓交流，重點改進醫院落后的宣傳理念，樹立一個上下共榮、資源互通、多方努力、發展共贏的科學宣傳理念[6]。

加強媒體合作交流：企業宣傳的概念最早來源于媒體行業，新聞媒體想要加大自己新聞的曝光度而采用的一種自我宣傳方式，其他企業為了提升自己經濟效益和社會認知度，也紛紛效仿媒體行業的自我宣傳方式。醫院的企業宣傳主要是向社會展示自身的醫療技術、就醫環境、服務質量等優勢，然后吸引患者能夠到醫院來咨詢和就診，也間接吸引其他的醫院前來進行醫學交流促進彼此的醫學合作關系。新媒體環境下企業宣傳工作顯得更加舉步維艱，因為新媒體的宣傳渠道更多樣化，如何能吸引公眾的眼球并把握宣傳的角度顯得尤為重要，另外醫院缺少制作宣傳片必要的設備，這就要求醫院要增加和媒體行業的交流合作。醫院提出自身的宣傳需求，出資邀請媒體行業進行包裝制作，這樣既可以提高宣傳片的質量，也可以提升宣傳的力度。遼寧省中心醫院一直與當地的生活綜合頻道進行合作，綜合頻道在每周三的20∶00都會舉辦一次健康知識講座節目，綜合頻道會結合節目的主題邀請中心醫院的相關專家為大家講解健康養生知識，通過參加養生節目間接地提升了醫院的知名度，中心醫院為現場觀眾發放體檢卡，邀請觀眾到中心醫院實地走訪并免費參加體檢，通過跟媒體的交流合作起到了企業宣傳的作用。

塑造醫院社會形象：“以救死扶傷為己任。”這是對一名醫生醫德的最高評價。醫院在進行企業宣傳的時候，適當結合自身醫院的真人真事，邀請曾經被治愈的病患來參加醫院宣傳活動，通過患者的講述來體現醫院的醫療水平和社會價值。遼寧省中心醫院的企業宣傳人員經常開展醫患故事征集活動，他們走進各個科室的病房進行實地采訪，通過溝通了解患者對醫院環境、醫療水平、服務質量的看法，并認真聽取患者及家屬對醫院提出的各項建議。邀請一些被治愈的患者到醫院進行復查，采訪患者關于尋醫治病的經歷，然后通過新媒體形式進行播放宣傳，起到拉近醫患之間的關系。醫院還要定期舉辦“情系中心，健康相伴”的主體攝影活動，通過患者和醫生不同視角來記錄醫院日常發生的事情，通過醫院的官方網站和微博進行宣傳展覽，并由網友評判出醫院的最感人瞬間，醫院對獲獎作品的作者進行獎勵。醫院通過新媒體渠道宣傳報道和患者之間的故事，通過公眾的監督加強了醫院的自身建設，樹立良好醫院形象，達到企業宣傳的目的。

結 論

新媒體環境為醫院的宣傳工作帶來了新的挑戰，我們結合沈陽中心醫院在企業宣傳的措施和手段，認識到可以從樹立宣傳體系結構，樹立新潮的宣傳理念，通過與媒體加深合作交流，樹立良好醫患關系等角度出發，加大對醫院醫療水平和服務質量的建設力度，讓老百姓切身地體驗到醫院的辦院宗旨，更好地為患者提供貼心的服務。