文化責(zé)任與改革發(fā)展：浙江省新華書(shū)店70年發(fā)展回望

季愛(ài)平 金小力

[摘 要] 本文立足于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)30年和改革開(kāi)放40 年的整體背景，按照時(shí)間序列，回顧浙江省新華書(shū)店的發(fā)展路徑，總結(jié)其發(fā)展規(guī)律及特征：浙江新華堅(jiān)守文化責(zé)任、扎根市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)定主業(yè)發(fā)展、堅(jiān)持科技引領(lǐng)，建立先進(jìn)高效的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制，走了出一條具有時(shí)代特色、浙江經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展之路。在此基礎(chǔ)上，展望和研討了新華書(shū)店未來(lái)主要發(fā)展趨向，以期在一定程度上反映和揭示新中國(guó)成立70年以來(lái)我國(guó)新華書(shū)店的發(fā)展歷程和發(fā)展特征。

[關(guān)鍵詞] 新華書(shū)店 浙江省新華書(shū)店集團(tuán) 改革發(fā)展 文化責(zé)任 70年（1949-2019年）

[中圖分類(lèi)號(hào)] G237[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1009-5853 （2019） 06-0074-08

[Abstract] Based on the overall background of 30 years of The Planned Economy and 40 years of Reform and Opening-up， this paper reviews the development path of Zhejiang Xinhua Bookstore Group according to time series， and summarizes its development rules and characteristics. While adhering to cultural responsibility and taking root in the market economy， Zhejiang Xinhua Bookstore Group firmly develops its main business and sticks to the guidance of science and technology. Thus formed a unique development vein in the industry， out of a development road with the characteristics of the times and Zhejiang experience. At the same time， the future development of Zhejiang Xinhua Bookstore Group is expected to give some knowledge and enlightenment to the development of Chinas Xinhua Bookstore and publishing industry.

[Key words] Xinhua Bookstore Zhejiang Xinhua Bookstore Group Reform and development Cultural responsibility 70 years（from the year 1949 to 2019）

杭州于1949年5月解放后，第一家浙江省新華書(shū)店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)浙江新華）在杭州西子湖畔正式營(yíng)業(yè)。在70年的發(fā)展歷程中，浙江新華肩負(fù)著思想宣傳與文化傳播責(zé)任，與時(shí)代同頻、與浙江共振，著力改革與發(fā)展，不斷做大做強(qiáng)做優(yōu)主業(yè)，在全國(guó)新華書(shū)店發(fā)展隊(duì)伍中名列前茅，發(fā)展出了一條體現(xiàn)時(shí)代特征、具有浙江新華特色的道路。文章將浙江新華的發(fā)展置于中國(guó)圖書(shū)發(fā)行業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)30年和改革開(kāi)放40 年的整體背景之下，按照時(shí)間序列，回顧發(fā)展路徑，總結(jié)發(fā)展規(guī)律及特征，展望未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

1 前三十年（1949—1978）：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代的新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)發(fā)展

1937年4月24日，新華書(shū)店在革命圣地延安創(chuàng)建，在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中壯大，到解放戰(zhàn)爭(zhēng)中，跟隨著解放大軍南征北戰(zhàn)，紅旗插到哪里，新華書(shū)店就會(huì)出現(xiàn)在哪里，從事解放區(qū)的出版、印刷、發(fā)行工作。1949年5月3日，杭州解放。5月6日，華東新華書(shū)店總店（設(shè)在山東）隨軍南下中隊(duì)的一支分隊(duì)進(jìn)入杭州城。5月16日，浙江新華書(shū)店成立，同日，第一個(gè)門(mén)市部在西子湖畔開(kāi)業(yè)。隨著各市、縣的解放，全國(guó)各地陸續(xù)建立了新華書(shū)店。1950年，國(guó)家出版總署《關(guān)于統(tǒng)一全國(guó)新華書(shū)店的決定》指出，“浙江新華書(shū)店”更名為“新華書(shū)店浙江分店”，對(duì)全省市、縣新華書(shū)店行使統(tǒng)—領(lǐng)導(dǎo)和管理職能，建立了全省統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)行體系。隨后，根據(jù)出版總署1950年10月發(fā)布的《關(guān)于國(guó)營(yíng)書(shū)刊出版、印刷、發(fā)行企業(yè)分工專(zhuān)業(yè)化與調(diào)整公私關(guān)系的決定》，浙江分店分離了出版、印刷業(yè)務(wù)，成為單一的圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)。1952年1月，原浙江分店門(mén)市部移交杭州支店，浙江分店成為全省圖書(shū)發(fā)行管理和浙江版圖書(shū)與租型圖書(shū)的總發(fā)行機(jī)構(gòu)。

1956年1月，浙江分店歸屬省文化局領(lǐng)導(dǎo)，原由浙江分店統(tǒng)管的支店人事權(quán)轉(zhuǎn)由各市、縣政府管理，1958年7月又將支店的財(cái)、物管理權(quán)全部下放給當(dāng)?shù)卣憬值旮姆Q(chēng)浙江省新華書(shū)店，各支店改稱(chēng)市、縣新華書(shū)店。1958年，浙江省新華書(shū)店同浙江人民出版社合署辦公。1962年，浙江省新華書(shū)店單獨(dú)建制，市、縣新華書(shū)店改由浙江省店與當(dāng)?shù)匚幕姓块T(mén)雙重領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)由浙江省店管理。“文化大革命”期間，浙江省新華書(shū)店系統(tǒng)體制、機(jī)構(gòu)受到?jīng)_擊。1970年9月，省出版事業(yè)管理局成立，浙江省新華書(shū)店與省文化局脫鉤，成為省出版事業(yè)管理局的一部分。1971年1月，市、縣新華書(shū)店財(cái)權(quán)下放給各地地方政府。1978年1月，浙江省店恢復(fù)單獨(dú)建制。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的三十年中，浙江新華跟全國(guó)新華書(shū)店一樣，管理體制幾經(jīng)變更，但是紅色基因代代相傳，一直作為黨和國(guó)家思想宣傳和文化傳播陣地，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，建立了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)營(yíng)體系，在浙江發(fā)行事業(yè)中發(fā)揮著一家獨(dú)大的重要作用。

1.1 以門(mén)市網(wǎng)點(diǎn)為陣地，堅(jiān)守文化傳播社會(huì)責(zé)任

浙江省新華書(shū)店第一個(gè)門(mén)市部開(kāi)業(yè)時(shí)，陳列銷(xiāo)售的主要品種是《中國(guó)革命和中國(guó)共產(chǎn)黨》《論工商政策》《小二黑結(jié)婚》等解放區(qū)革命書(shū)籍和刊物。《浙江日?qǐng)?bào)》報(bào)道說(shuō)：“很久沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么偉大動(dòng)人的場(chǎng)面，有這么多熱衷求知的男女們擁塞在新開(kāi)張的新華書(shū)店里進(jìn)行大規(guī)模搶購(gòu)書(shū)籍的活動(dòng)”。自此，浙江新華書(shū)店成為向浙江人民宣傳黨的政策，傳播馬列主義、毛澤東思想和科學(xué)知識(shí)的重要場(chǎng)所。

1950年11月，浙江分店在《改進(jìn)和開(kāi)展書(shū)刊發(fā)行工作的具體實(shí)施方案》中明確新華書(shū)店系統(tǒng)實(shí)行統(tǒng)籌統(tǒng)支方案，確保全省建立網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。在各地政府的支持下，新華書(shū)店在當(dāng)?shù)爻鞘兄行奈恢眉安糠执筻l(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)門(mén)市部，新華書(shū)店與百貨商店、供銷(xiāo)社一起構(gòu)成當(dāng)?shù)厣唐饭?yīng)的“三足鼎立”之勢(shì)，成為人民群眾守望精神家園、享受文化服務(wù)的重要陣地。

1.2 送書(shū)上門(mén)，廣泛開(kāi)展流動(dòng)供應(yīng)與單位團(tuán)購(gòu)

一個(gè)縣域僅有一個(gè)新華書(shū)店門(mén)市部，顯然無(wú)法滿足人民群眾對(duì)圖書(shū)和知識(shí)的需求。在1950年11月，浙江分店認(rèn)為流動(dòng)供應(yīng)對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)有決定性的意義，要求各店必須做好這一重點(diǎn)工作。書(shū)店員工不辭辛苦上山下鄉(xiāng)、送書(shū)上門(mén)，廣泛開(kāi)展流動(dòng)供應(yīng)。同時(shí)，在有條件的地方建立代銷(xiāo)處，協(xié)助建立農(nóng)村、城市圖書(shū)室;在機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、居委會(huì)組織寄銷(xiāo)，并在失業(yè)貧苦知識(shí)分子、店員、小商販、租書(shū)攤中發(fā)展推銷(xiāo)員。此外，還依靠黨政機(jī)關(guān)，通過(guò)行政力量組織發(fā)動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、購(gòu)書(shū)運(yùn)動(dòng)，如在發(fā)行《婚姻法圖解通俗本》時(shí)，浙江分店根據(jù)省委宣傳部關(guān)于普及婚姻法宣傳的要求，給各地黨委宣傳部發(fā)出信件申請(qǐng)協(xié)助發(fā)行工作，要求做到每戶一冊(cè)、干部人手一冊(cè)。期間也有地方出現(xiàn)了攤派購(gòu)書(shū)的現(xiàn)象。全省新華書(shū)店業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，1951年上半年的銷(xiāo)售量比上年全年增加3倍。

1.3 聯(lián)合農(nóng)村供銷(xiāo)社，做大農(nóng)村圖書(shū)發(fā)行

1951年7月，根據(jù)新華書(shū)店總店、中國(guó)圖書(shū)發(fā)行公司總管理處與中華全國(guó)供銷(xiāo)合作社聯(lián)合總社共同簽訂的《關(guān)于書(shū)刊發(fā)行工作的協(xié)議》，各地新華書(shū)店和供銷(xiāo)社共同努力，基層供銷(xiāo)社開(kāi)始普遍開(kāi)展書(shū)刊代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，全國(guó)范圍內(nèi)的農(nóng)村圖書(shū)發(fā)行雙軌制逐步形成。至1977年底，浙江新華擁有供銷(xiāo)社及商業(yè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)3188個(gè)，成為農(nóng)村圖書(shū)發(fā)行的主要力量。

1.4 全力以赴做好教材發(fā)行，確保“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”

1949年7月，建店后的浙江新華書(shū)店立即著手解決解放后第一個(gè)新學(xué)年中小學(xué)課本的供應(yīng)工作。遵循中共中央宣傳部對(duì)私營(yíng)書(shū)店實(shí)行“利用、限制、改造”的方針，浙江新華聯(lián)合杭州的商務(wù)印書(shū)館、中華書(shū)局、開(kāi)明書(shū)店等成立了浙江省教科書(shū)聯(lián)合發(fā)行所，委托上海印制供應(yīng)教科書(shū)，在部分尚無(wú)新華書(shū)店網(wǎng)點(diǎn)的市、縣則由教科文部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)行課本，滿足了全省秋季中小學(xué)課本的需要，保證了準(zhǔn)時(shí)開(kāi)學(xué)，為穩(wěn)定社會(huì)秩序、鞏固新政權(quán)做出了貢獻(xiàn)。

1951年3月，新華書(shū)店總店和人民教育出版社聯(lián)合召開(kāi)第一次全國(guó)教科書(shū)出版工作與課本發(fā)行會(huì)議。為保證課前到書(shū)、及時(shí)供應(yīng)，會(huì)議明確了社、店職責(zé)，并決定分區(qū)域印制中小學(xué)課本，實(shí)行“先遠(yuǎn)后近、先山區(qū)后平原”的發(fā)貨原則。按照全國(guó)中小學(xué)教科書(shū)發(fā)行的這一體系，浙江新華始終高度重視教材發(fā)行工作，全力以赴做好征訂、進(jìn)發(fā)貨、配送到校，確保每學(xué)期完成“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”的政治任務(wù)，保障了全省中小學(xué)新學(xué)期的教學(xué)秩序。

2 改革開(kāi)放第一個(gè)十年（1979—1988）：試水市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，大膽探索出典型

1978年十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)進(jìn)入了“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主，市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制第一階段。1979年1月，財(cái)政部、國(guó)家出版局發(fā)出《關(guān)于恢復(fù)縣（市）新華書(shū)店財(cái)務(wù)由省、市、自治區(qū)統(tǒng)一管理的聯(lián)合通知》。同年，省出版局、省財(cái)政廳聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于浙江省新華書(shū)店系統(tǒng)利潤(rùn)留成試行辦法》，明確各地新華書(shū)店必須對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé)并試行企業(yè)利潤(rùn)留成50%，至1983年財(cái)政部對(duì)企業(yè)實(shí)行利改稅，將企業(yè)的財(cái)權(quán)進(jìn)一步擴(kuò)展，幫助企業(yè)提升自我發(fā)展和自我改造的能力，推進(jìn)了新華書(shū)店系統(tǒng)的改革和發(fā)展。針對(duì)日益突出的出書(shū)難、買(mǎi)書(shū)難、賣(mài)書(shū)難的“三難”問(wèn)題，1982年7月，根據(jù)文化部《關(guān)于圖書(shū)發(fā)行體制改革工作的通知》，建立以新華書(shū)店為主體、多種經(jīng)濟(jì)成分、多條流通渠道、多種購(gòu)銷(xiāo)形式、少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（簡(jiǎn)稱(chēng)“一主三多一少”）的圖書(shū)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為主要內(nèi)容的發(fā)行體制改革目標(biāo)。1988年5月，中宣部、新聞出版署發(fā)出《關(guān)于當(dāng)前圖書(shū)發(fā)行體制改革的若干意見(jiàn)》，將圖書(shū)發(fā)行體制改革的基本目標(biāo)確定為建立和發(fā)展開(kāi)放式的、效益高的、充滿活力的圖書(shū)發(fā)行體制，提出了“三放一聯(lián)”的改革思路，即：放權(quán)承包，搞活國(guó)營(yíng)書(shū)店;放開(kāi)批發(fā)渠道，搞活圖書(shū)市場(chǎng);放開(kāi)購(gòu)銷(xiāo)形式和發(fā)行折扣，搞活購(gòu)銷(xiāo)機(jī)制;推行橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合和發(fā)展聯(lián)合經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

浙江新華在這十年間，身處圖書(shū)發(fā)行改革初期，特別是在浙江市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，敢為人先，做了諸多探索，積累了不少成功案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2.1 經(jīng)歷《飄》的出版風(fēng)波，在書(shū)業(yè)改革初期打頭陣

1979年春，省店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人去上海發(fā)行所組織貨源，手抄了古舊書(shū)版本目錄部分品種清單，回來(lái)向省出版局匯報(bào)。省局決定由浙江人民出版社出版《飄》。《飄》上冊(cè)于1979年10月開(kāi)始印制。全國(guó)書(shū)店和廣大讀者皆因此書(shū)出版而興奮不已，十多個(gè)省級(jí)新華書(shū)店派人來(lái)要貨，全國(guó)訂貨數(shù)一路飆升到60萬(wàn)冊(cè)。然而就在緊接著準(zhǔn)備印制中下冊(cè)的時(shí)候，引發(fā)了一場(chǎng)“《飄》到哪里去？”的全國(guó)性批判與爭(zhēng)議，并停止了該書(shū)的出版印制發(fā)行。鄧小平同志在1980年6月會(huì)見(jiàn)美國(guó)代表團(tuán)，在談到《飄》時(shí)對(duì)《飄》在中國(guó)出版給予肯定，一場(chǎng)批判風(fēng)潮終于得以平息，《飄》的發(fā)行量大幅上升。浙江新華此后又在出版或重版其他精品種類(lèi)圖書(shū)領(lǐng)域不斷探索并最終取得成功。通過(guò)出版發(fā)行暢銷(xiāo)圖書(shū)，浙江新華與各省新華書(shū)店將進(jìn)貨圖書(shū)加以交換，浙江省的“書(shū)荒”現(xiàn)象因此得到有效緩解，浙江出版發(fā)行改革的影響也在全國(guó)出版發(fā)行界迅速擴(kuò)大。

2.2 試行社店聯(lián)合寄銷(xiāo)制，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)購(gòu)銷(xiāo)形式新突破

新中國(guó)成立以來(lái)，圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)模式只實(shí)行一種包銷(xiāo)制，銷(xiāo)售不完的存書(shū)損失全部由基層新華書(shū)店負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致新華書(shū)店不敢進(jìn)貨、出版社發(fā)不出書(shū)、讀者買(mǎi)不到需要的書(shū)。針對(duì)這一瓶頸，1982年，浙江新華開(kāi)始試點(diǎn)浙江版圖書(shū)社店聯(lián)合寄銷(xiāo)制，凡浙江出版社出的圖書(shū)，對(duì)基層新華書(shū)店全部實(shí)行寄銷(xiāo);同時(shí)要求基層新華書(shū)店預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、足量備貨，積極宣傳推銷(xiāo);如有賣(mài)不完的圖書(shū)，可以全部退還給省店，并由省店與出版社對(duì)半共同負(fù)擔(dān)。浙江社店聯(lián)合寄銷(xiāo)制在海寧、衢州兩店試點(diǎn)后，圖書(shū)銷(xiāo)售迅速上升，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，對(duì)緩解當(dāng)時(shí)社會(huì)上的“買(mǎi)書(shū)難”問(wèn)題起到了很好的示范作用。在6月份文化部召開(kāi)的全國(guó)發(fā)行體制改革座談會(huì)上，浙江新華介紹的這一做法和取得的成效，引起震動(dòng)，被譽(yù)為是對(duì)新中國(guó)成立以來(lái)圖書(shū)購(gòu)銷(xiāo)形式的第一次新突破，為行業(yè)提供了一種新的經(jīng)銷(xiāo)模式。同年7月10日，根據(jù)文化部的《關(guān)于圖書(shū)發(fā)行體制改革工作的通知》，建立“一主三多一少”的圖書(shū)發(fā)行網(wǎng)，其中的多種購(gòu)銷(xiāo)形式即推廣寄銷(xiāo)和試銷(xiāo)。

2.3 探索多種聯(lián)合出版發(fā)行機(jī)制，嘗試重點(diǎn)品種社店共同投資

改革開(kāi)放后，隨著人民群眾生活水平的提高，結(jié)合了歷書(shū)記事與年畫(huà)藝術(shù)的掛歷開(kāi)始普及，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)需求急遽上升。1983年4月，浙江新華與浙江人民美術(shù)出版社、西泠印社等出版社聯(lián)合，首開(kāi)展樣宣傳訂貨會(huì)之先河，在杭州召開(kāi)第一次浙版年畫(huà)掛歷全國(guó)展樣宣傳訂貨會(huì)。在此后的幾年中，由于浙版年畫(huà)掛歷品種、選題不斷翻新，浙江新華發(fā)貨質(zhì)量可靠，社店聯(lián)合推銷(xiāo)得力，浙版年畫(huà)的聲譽(yù)及市場(chǎng)占有率迅速上升，在全國(guó)名列前茅。

1988年，浙江省新華書(shū)店與浙江少年兒童出版社以“共同投資、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”為原則，嘗試社店共同策劃、共同投資、合作出版大型連環(huán)畫(huà)叢書(shū)《世界童話名著》，出版后在北京王府井新華書(shū)店聯(lián)合舉行首發(fā)儀式。這一合作模式立足挖掘市場(chǎng)需求、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分激發(fā)了出版、發(fā)行環(huán)節(jié)的積極性，叢書(shū)總印數(shù)達(dá)到21萬(wàn)套、168萬(wàn)冊(cè)，被評(píng)為1988年“中國(guó)圖書(shū)獎(jiǎng)”，成為浙江版“雙效統(tǒng)一”的最佳優(yōu)秀暢銷(xiāo)圖書(shū)之一。此后，浙江新華繼續(xù)發(fā)揮貼近市場(chǎng)、貼近需求的優(yōu)勢(shì)，靈活開(kāi)展《孫子兵法》連環(huán)畫(huà)獨(dú)家發(fā)行、生活類(lèi)圖書(shū)總代理等多種社店合作方式，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益，在當(dāng)時(shí)全國(guó)新華書(shū)店批發(fā)業(yè)務(wù)中占據(jù)了較高的份額，并有了較大的影響力。浙江成為當(dāng)時(shí)圖書(shū)出版發(fā)行走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的排頭兵。

3 改革開(kāi)放第二個(gè)十年（1989—1998）：清醒認(rèn)識(shí)能力危機(jī)，自練內(nèi)功打基礎(chǔ)

改革開(kāi)放前十年的發(fā)行體制改革，沖破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，搞活了圖書(shū)流通，更好滿足了讀者需求。但新華書(shū)店長(zhǎng)期以來(lái)一統(tǒng)天下的流通格局被打破，民營(yíng)書(shū)店崛起、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，出版社自辦發(fā)行興起、產(chǎn)銷(xiāo)見(jiàn)面。在實(shí)行放權(quán)承包后，有的新華書(shū)店的經(jīng)營(yíng)面積、門(mén)市出租面積出現(xiàn)縮小現(xiàn)象，隨之而來(lái)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)短期行為，直接導(dǎo)致了新華書(shū)店社會(huì)形象受到損害，主業(yè)經(jīng)營(yíng)能力被削弱。1993年11月，十四屆三中全會(huì)提出“建立現(xiàn)代企業(yè)制度”。浙江新華敏銳地領(lǐng)悟到這一新理論，提出組建現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)是省級(jí)新華書(shū)店改革的方向與前進(jìn)的道路，重點(diǎn)是省級(jí)新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換和服務(wù)功能的升級(jí)。

3.1 啟動(dòng)“引渠、筑池、建網(wǎng)”工程，爭(zhēng)取產(chǎn)品，提高能力，拓寬市場(chǎng)

1996年1 月，浙江新華舉辦首屆“名社好書(shū)”浙江代理訂貨會(huì)，創(chuàng)新圖書(shū)產(chǎn)品“引渠”進(jìn)浙江、基層書(shū)店看樣訂貨的模式，取得了出版社的全品種區(qū)域代理，將上游產(chǎn)品與下游市場(chǎng)同時(shí)加以整合，從而成功將發(fā)行中盤(pán)主導(dǎo)的信息平臺(tái)搭建完畢。浙江新華于1995年3月開(kāi)始設(shè)立圖書(shū)批銷(xiāo)中心與分發(fā)中心，“筑池”引進(jìn)全國(guó)圖書(shū)產(chǎn)品、常年開(kāi)展現(xiàn)貨批發(fā)業(yè)務(wù)，圖書(shū)征訂方式由期貨征訂、看樣征訂、現(xiàn)貨批發(fā)的多軌并行方式代替原先的單一的期貨征訂模式，切實(shí)增強(qiáng)了為基層銷(xiāo)貨店服務(wù)、為出版社服務(wù)的能力。從1995年開(kāi)始到1997年，浙江新華將全省新華書(shū)店服務(wù)水平比賽連續(xù)開(kāi)展了三年，基本收回全省基層書(shū)店出租門(mén)面，貫徹執(zhí)行了“新、改、擴(kuò)”政策，最終達(dá)到了營(yíng)業(yè)面積不斷擴(kuò)大的效果，通過(guò)全省新華書(shū)店銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的“建網(wǎng)”工程拓寬市場(chǎng)，連續(xù)三年的店面零售營(yíng)業(yè)額的增速分別為45%、54%、26%。

3.2 啟動(dòng)信息化建設(shè)工程，從電腦單機(jī)應(yīng)用率先轉(zhuǎn)向信息化管理

1980年代末，新華書(shū)店相繼開(kāi)始應(yīng)用單機(jī)電腦進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、開(kāi)制單據(jù)。為了以科技手段管理日益增多的經(jīng)營(yíng)品種，提高生產(chǎn)效率、提升經(jīng)營(yíng)能力，浙江新華同步啟動(dòng)信息化建設(shè)工程，于1994年開(kāi)始研發(fā)發(fā)行管理信息系統(tǒng)，用一年多的時(shí)間，相繼在省店物流、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)上線，從而使圖書(shū)流通從批發(fā)到零售，從業(yè)務(wù)流程到物流運(yùn)轉(zhuǎn)再到財(cái)務(wù)核算，最終實(shí)現(xiàn)基于全流程的計(jì)算機(jī)管理與操作，從單機(jī)應(yīng)用走上信息化管理，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式在多方要素的作用下最終代替了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式。浙江新華首次應(yīng)用了信息管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)也是第一代具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息管理系統(tǒng)。

3.3 建設(shè)物流中心，從傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)管理開(kāi)始轉(zhuǎn)向物流管理

1995年9月，浙江新華動(dòng)工建設(shè)占地30畝、建筑面積2.45萬(wàn)平方米勾莊物流中心。此物流中心與1997年5月建成，并且迅速投入使用。此物流中心的面積在當(dāng)時(shí)華東各省新華書(shū)店的面積中排名第一，并配有電腦網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)等當(dāng)時(shí)先進(jìn)的物流設(shè)備，同時(shí)改變了傳統(tǒng)圖書(shū)儲(chǔ)運(yùn)管理的方式，在浙江新華第一代信息管理系統(tǒng)中統(tǒng)籌實(shí)施了先進(jìn)物流管理理念和信息技術(shù)在物流建設(shè)中的應(yīng)用。物流中心有力保障了全省新華書(shū)店的教材發(fā)行、因自身經(jīng)營(yíng)所需引進(jìn)的全國(guó)圖書(shū)產(chǎn)品的物流配送，并于次年全面承接了浙江省出版總社下屬出版社的圖書(shū)代儲(chǔ)代運(yùn)服務(wù)，開(kāi)始向書(shū)業(yè)現(xiàn)代物流配送管理轉(zhuǎn)型。

通過(guò)以上一系列改造工程，浙江省新華書(shū)店徹底改變了之前“一無(wú)產(chǎn)品，二無(wú)市場(chǎng)，三無(wú)能力”的狀況，主業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了從管理層向經(jīng)營(yíng)層轉(zhuǎn)變，按照十四屆五中全會(huì)提出的兩個(gè)“根本性轉(zhuǎn)變”精神，即“經(jīng)濟(jì)體制從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變”，堅(jiān)定地朝著組建現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的改革方向自練內(nèi)功，做好扎實(shí)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

4 改革開(kāi)放第三個(gè)十年（1999—2008）：集團(tuán)化、連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

1999年9月，十五屆四中全會(huì)審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》。浙江省委、省政府于同年11月制定貫徹落實(shí)的實(shí)施意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)自我改造、自我提升的浙江新華緊緊跟上整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)改革的步伐，根據(jù)浙江省省屬企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組批復(fù)精神，迅速于1999年12月28日組建了浙江省新華書(shū)店集團(tuán)。在過(guò)去的五十年中，各個(gè)縣、市的新華書(shū)店都是分散、弱小、獨(dú)立的，而浙江省新華書(shū)店集團(tuán)以資產(chǎn)為紐帶，以人、財(cái)、物關(guān)系的梳理為基本手段，最終成功整合了市、縣新華書(shū)店的資本和經(jīng)營(yíng)。全國(guó)文化體制改革試點(diǎn)工作會(huì)議上于2003年6月召開(kāi)，會(huì)議將浙江省新華書(shū)店集團(tuán)列為全國(guó)文化體制改革首批試點(diǎn)單位之一。浙江新華實(shí)現(xiàn)了“事業(yè)單位轉(zhuǎn)向企業(yè)單位”的整體改制。2008年，在中宣部、文化部、國(guó)家廣電總局、新聞出版總署等四家單位的評(píng)選下，浙江省新華書(shū)店集團(tuán)成為“全國(guó)文化體制改革優(yōu)秀企業(yè)”。

在這十年中，浙江新華肩負(fù)著文化傳播使命和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展責(zé)任，一手抓改革，一手抓發(fā)展，建設(shè)優(yōu)越的技術(shù)平臺(tái)和高速有效的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制，與此同時(shí)，不斷提升與改進(jìn)新華書(shū)店門(mén)市的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)轉(zhuǎn)方式，在文化體制改革領(lǐng)域成為的先驅(qū)，走上集約化、連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化的規(guī)模經(jīng)營(yíng)途徑，駛?cè)肫髽I(yè)改革與發(fā)展的快車(chē)道。

4.1 研發(fā)第二代信息管理系統(tǒng)，從單店管理走向集團(tuán)化ERP

浙江新華于1999年下半年開(kāi)始，啟動(dòng)程序開(kāi)發(fā)、需求調(diào)研和架構(gòu)設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，主要針對(duì)新一代信息管理系統(tǒng)的集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、連鎖化的發(fā)展與應(yīng)用狀況，與此同時(shí)，企業(yè)自身的書(shū)目信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也就此拉開(kāi)序幕，書(shū)業(yè)行業(yè)產(chǎn)品信息資源得到整合，字段豐富、信息完整的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目庫(kù)最終實(shí)現(xiàn)建立，以解決因出版業(yè)書(shū)目信息不統(tǒng)一給經(jīng)營(yíng)管理和信息交互帶來(lái)的難題。2001年3月，新一代的集團(tuán)總部中盤(pán)信息管理系統(tǒng)，在教材圖書(shū)批發(fā)與零售、物流運(yùn)轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)結(jié)算等各環(huán)節(jié)同時(shí)上線，隨后，新一代基層店P(guān)OS銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)也開(kāi)始上線運(yùn)行。由此，浙江新華的第二代信息管理系統(tǒng)，從單店管理走向集團(tuán)ERP，集團(tuán)總部與基層書(shū)店的所有商流、物流、資金流、信息流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化全部整合到一個(gè)計(jì)算機(jī)信息管理平臺(tái)上，確保了信息共享和有效地對(duì)稱(chēng)流動(dòng)，整個(gè)集團(tuán)庫(kù)存一體化、市場(chǎng)一體化、信息一體化的管理模式得以實(shí)現(xiàn)，從而為接下來(lái)的連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)制提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

4.2 建成書(shū)業(yè)首條自動(dòng)化物流流水線，建設(shè)新一代采供配送中心

2002年5月，經(jīng)浙江省財(cái)政廳同意，浙江新華無(wú)償?shù)玫搅宋挥诤贾菔写浒芈?號(hào)的原書(shū)刊印刷廠廠房。從此以后，4萬(wàn)多平方米的批銷(xiāo)中心和采供配送中心被浙江新華收入麾下。全國(guó)新華書(shū)店于2003年在浙江新華建成第一條物流自動(dòng)化流水線，這條流水線成為全國(guó)書(shū)業(yè)現(xiàn)代物流的開(kāi)端。浙江新華采供中心以強(qiáng)有力的物流保障為基礎(chǔ)，大大提升了其采購(gòu)供應(yīng)能力，總部備貨品種規(guī)模已經(jīng)達(dá)到20萬(wàn)種，并且目標(biāo)向著30萬(wàn)種快速逼近和超越。

4.3 創(chuàng)新連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展

我國(guó)在此階段已經(jīng)處于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期，連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)制被引進(jìn)中國(guó)并得到了快速發(fā)展。在強(qiáng)有力的技術(shù)、業(yè)務(wù)和物流的支持與保障下，浙江新華在圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)方面迅速實(shí)施了一系列措施。浙江新華于2002年5月，開(kāi)始分批次地實(shí)施連鎖策略，利用新系統(tǒng)切換基層書(shū)店計(jì)算機(jī)的舊系統(tǒng)，此后全面展開(kāi)浙江省全省的新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)。從2002年5月到2003年，隸屬于浙江新華的子公司全部完成了連鎖實(shí)施，計(jì)劃單列市寧波的各新華書(shū)店也全部自愿加盟連鎖，在全國(guó)書(shū)業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)了全省新華書(shū)店的連鎖經(jīng)營(yíng)。憑借省內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)成功運(yùn)行的影響力，2003年11月，浙江新華與民營(yíng)合作開(kāi)出了全國(guó)書(shū)業(yè)第一家跨省連鎖書(shū)店——徐州博庫(kù)書(shū)城，并不斷總結(jié)和完善跨省連鎖合作模式，此后吸引了全國(guó)各地的合作伙伴，開(kāi)設(shè)省外連鎖網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式，充分利用自身的資源與優(yōu)勢(shì)，使社會(huì)資本能夠容易地在低成本與低風(fēng)險(xiǎn)的前提與保障下進(jìn)入圖書(shū)零售行業(yè)，最終將行業(yè)優(yōu)勢(shì)與資本優(yōu)勢(shì)相互補(bǔ)充，共同將市場(chǎng)做大，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

有了先進(jìn)的信息系統(tǒng)、強(qiáng)大的采購(gòu)供應(yīng)和物流配送能力，浙江新華建立起了高效率的連鎖運(yùn)行機(jī)制，提高了生產(chǎn)力，支撐了規(guī)模經(jīng)營(yíng)，確保了全集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的健康、順暢、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，浙江新華進(jìn)一步整合資本，圍繞主業(yè)加大投入，集團(tuán)總部建成浙江圖書(shū)大廈（后變更為博庫(kù)書(shū)城）、在上海購(gòu)置物業(yè)并開(kāi)設(shè)上海博庫(kù)書(shū)城，各下屬公司也紛紛投資于賣(mài)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)等文化物業(yè)建設(shè)，為圖書(shū)主業(yè)經(jīng)營(yíng)和多元文化服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的賣(mài)場(chǎng)基礎(chǔ)，全集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng)后連續(xù)多年保持兩位數(shù)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

5 改革開(kāi)放第四個(gè)十年（2009—2019）：步入產(chǎn)業(yè)化提升發(fā)展

這十年，是改革開(kāi)放以來(lái)變化最大的十年。一方面，中央提出進(jìn)一步深化文化體制改革、加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部署和要求，給出版發(fā)行業(yè)帶來(lái)了新一輪的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)大集團(tuán)的組建、資本市場(chǎng)的介入使得圖書(shū)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了深刻變化。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式和閱讀習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、數(shù)字出版和知識(shí)服務(wù)等使傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)面臨著技術(shù)革命的危機(jī)。在這個(gè)傳統(tǒng)與現(xiàn)代接軌、市場(chǎng)與技術(shù)沖擊、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的文化產(chǎn)業(yè)大融合時(shí)代，新華書(shū)店提出了轉(zhuǎn)型升級(jí)。自“十二五”開(kāi)始到“十三五”期間，浙江新華繼續(xù)把社會(huì)效益放在首位，以企業(yè)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)為主線，堅(jiān)定主業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持科技引領(lǐng)，實(shí)施和深化“三走一提升”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以創(chuàng)新求突破、做增量求規(guī)模、抓落實(shí)求效益，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

5.1 實(shí)施和深化“三走一提升”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加快市場(chǎng)領(lǐng)域開(kāi)拓

浙江新華實(shí)施“三出”策略，即“出店、出省、出境”。與此同時(shí)隨著“中華文化走出去”的浪潮，著力發(fā)展“走出去”。首先，圖書(shū)要走出店堂，開(kāi)拓店外銷(xiāo)售，讀物發(fā)行、館配業(yè)務(wù)等店外服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷提升;其次，圖書(shū)要走出浙江，省外合作形態(tài)需要不斷繼續(xù)創(chuàng)新，省外連鎖經(jīng)營(yíng)仍需穩(wěn)步推進(jìn)，例如浙江新華于2011年9月開(kāi)始，與河南新華發(fā)行集團(tuán)等外省企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，省級(jí)發(fā)行集團(tuán)在全面戰(zhàn)略合作特別是在業(yè)務(wù)、物流和技術(shù)等方面合作的新模式得以開(kāi)創(chuàng);走到境外合作實(shí)施連鎖書(shū)店和網(wǎng)絡(luò)書(shū)店項(xiàng)目，建立常態(tài)化圖書(shū)出口業(yè)務(wù)模式，加強(qiáng)對(duì)臺(tái)對(duì)外文化交流。浙江新華加速整合市場(chǎng)渠道，加快打造全域性的出版物中盤(pán)。

實(shí)施“走上去”，發(fā)展電子商務(wù)。2006年，浙江新華建設(shè)了博庫(kù)書(shū)城網(wǎng)，這是一家電子商務(wù)網(wǎng)站，從此以后，浙江新華開(kāi)始搭建線上銷(xiāo)售平臺(tái)，突破傳統(tǒng)書(shū)店經(jīng)營(yíng)方式。博庫(kù)網(wǎng)絡(luò)有限公司于2011年8月成立并實(shí)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，其發(fā)展十分迅速，至2016年其銷(xiāo)售已達(dá)15億元，在全國(guó)圖書(shū)電商營(yíng)業(yè)額排行中名列前茅，成為2017年博庫(kù)網(wǎng)絡(luò)傳媒集團(tuán)由浙江出版聯(lián)合集團(tuán)單獨(dú)組建的強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。同時(shí)，浙江新華為基層書(shū)店開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店和移動(dòng)書(shū)城，為基層書(shū)店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)提供統(tǒng)一的技術(shù)支持。

實(shí)施“走下去”，發(fā)展城鄉(xiāng)基層網(wǎng)點(diǎn)。在農(nóng)村，圖書(shū)發(fā)行渠道面臨著急劇萎縮問(wèn)題，圖書(shū)受眾又面臨著群眾文化需求難以滿足等一系列問(wèn)題，浙江新華具有創(chuàng)新性地開(kāi)設(shè)了“小連鎖”書(shū)店，此類(lèi)書(shū)店的特點(diǎn)是遍布社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商超、校園等地，具有當(dāng)?shù)靥厣⒊錆M活力并且可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)，此類(lèi)書(shū)店至目前已達(dá)到近600個(gè)，營(yíng)業(yè)面積5萬(wàn)多平方米，吸納就業(yè)人口1000多人，年銷(xiāo)售額近2億元，在浙江省基層公共文化服務(wù)方面發(fā)揮了積極作用。“小連鎖”書(shū)店先后被浙江省政府工作報(bào)告列為公共文化服務(wù)體系建設(shè)重點(diǎn)工程，被中宣部寫(xiě)入加強(qiáng)農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)文件并在全國(guó)推廣。

從此以后，浙江新華的銷(xiāo)售體系實(shí)現(xiàn)了線上線下常互動(dòng)、直營(yíng)與加盟共并舉、省內(nèi)與省外相合作、零售與團(tuán)購(gòu)相結(jié)合，從而將經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，將出版物中盤(pán)服務(wù)能力進(jìn)一步提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江新華總部備貨品種已經(jīng)到達(dá)70萬(wàn)，而年流轉(zhuǎn)品種則已經(jīng)到達(dá)130萬(wàn)，在行業(yè)整體大環(huán)境疲軟的前提下，多年的年銷(xiāo)售額增幅連續(xù)實(shí)現(xiàn)10%以上。浙江省人口數(shù)占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)不足5%，但是其一般圖書(shū)零售市場(chǎng)的份額占到了全國(guó)一般圖書(shū)零售市場(chǎng)的100%。

5.2 加速信息系統(tǒng)迭代，實(shí)現(xiàn)信息管理行業(yè)化、云端化和大數(shù)據(jù)化

2009年，浙江新華14萬(wàn)平方米的下沙物流基地建成并投入使用。以此為契機(jī)，浙江新華引入了現(xiàn)代物流管理理念，配備了世界一流的物流設(shè)備，同時(shí)研發(fā)了WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，將集團(tuán)ERP系統(tǒng)升級(jí)為涵蓋七大子系統(tǒng)的第三代信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，此信息平臺(tái)最突出的更新特色是實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)的管理，即從單一企業(yè)管理應(yīng)用層面提升到打通出版業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息流的層面，出版行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈信息管理的協(xié)同化、行業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化水平得以極大提升。隨著移動(dòng)互聯(lián)、云技術(shù)的應(yīng)用，浙江新華又實(shí)現(xiàn)了信息管理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)采集、交換的云端化，加速信息系統(tǒng)迭代，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中發(fā)揮出更多的技術(shù)引領(lǐng)作用。

浙江新華自主研發(fā)并歷經(jīng)單店信息化、集團(tuán)化、行業(yè)化、云端化四代更新、持續(xù)升級(jí)的ERP信息管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)20年積累建成的“全、多、快、好”的中國(guó)書(shū)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目信息資源庫(kù)，不僅提升了企業(yè)自身的生產(chǎn)力、經(jīng)營(yíng)力和服務(wù)力，信息化建設(shè)始終處于全國(guó)行業(yè)領(lǐng)先地位，為多家省市發(fā)行集團(tuán)、購(gòu)書(shū)網(wǎng)站、圖書(shū)館等提供信息和技術(shù)服務(wù)。2017年，面對(duì)新時(shí)代新技術(shù)對(duì)圖書(shū)出版發(fā)行業(yè)的變革，浙江新華合資成立了中金易云科技有限責(zé)任公司，前瞻性布局建設(shè)中金易云出版行業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，以集成資源、協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈、聚合大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)服務(wù)用戶為目標(biāo)，致力于為出版商、發(fā)行商、銷(xiāo)售店等產(chǎn)業(yè)鏈提供專(zhuān)業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和決策服務(wù)，發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)，為行業(yè)升級(jí)注入新動(dòng)能。

5.3 全面實(shí)施門(mén)店改造提升工程，打造新時(shí)代文化地標(biāo)

“十三五”開(kāi)始，浙江新華全面啟動(dòng) “三年門(mén)店改造提升工程”，按照“美、實(shí)、新”的實(shí)體書(shū)店標(biāo)準(zhǔn)，至目前，已新建或改造賣(mài)場(chǎng)100余個(gè)、20余萬(wàn)平方米，從大城市到小縣城，從山區(qū)到海島，從社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，打造了一個(gè)個(gè)“一店一景、一店一品、一店一韻”的最美書(shū)店，在提高書(shū)店顏值的同時(shí)，做優(yōu)圖書(shū)主業(yè)、提升書(shū)店內(nèi)涵，投放自助購(gòu)書(shū)、導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人等智能設(shè)備，轉(zhuǎn)變新理念、應(yīng)用新技術(shù)，構(gòu)建美好文化生活新空間，提升書(shū)店文化力和生命力，從外到內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造文化地標(biāo)。

6 發(fā)展的路徑特征與未來(lái)展望：實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)新階段

6.1 浙江新華發(fā)展的路徑特征

浙江新華，是全國(guó)新華書(shū)店的一個(gè)部分，也是中國(guó)出版發(fā)行業(yè)的一個(gè)環(huán)節(jié)。回望浙江新華70年的建設(shè)、改革與發(fā)展，可以看到中國(guó)出版發(fā)行業(yè)的建設(shè)、改革與發(fā)展的縮影。浙江新華堅(jiān)守文化責(zé)任、扎根市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)定主業(yè)發(fā)展、堅(jiān)持科技引領(lǐng)，建立先進(jìn)高效的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制，走出一條具有時(shí)代特色、浙江經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展之路。我們總結(jié)其發(fā)展路徑、經(jīng)驗(yàn)及特征，以期得出一些對(duì)中國(guó)新華書(shū)店乃至出版發(fā)行行業(yè)發(fā)展的規(guī)律性認(rèn)識(shí)和啟示。

6.1.1 踐行初心，始終擔(dān)負(fù)著文化傳播主陣地的使命

從誕生伊始，浙江新華一路不忘初心，始終踐行文化傳播使命。作為黨和國(guó)家重要的思想文化宣傳陣地和窗口，浙江新華高度重視領(lǐng)袖著作、政治讀物和教學(xué)用書(shū)等發(fā)行工作。作為傳播知識(shí)文明的重要場(chǎng)所，浙江新華給讀者帶去了無(wú)數(shù)的知識(shí)讀物，成為浙江人守望精神家園、知識(shí)改變命運(yùn)的向往之地。

70年來(lái)，浙江新華始終堅(jiān)守陣地初心，將發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)作為文化陣地。浙江新華自改革開(kāi)放以來(lái)，以賣(mài)場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大陣地規(guī)模，以資本規(guī)模整合賣(mài)場(chǎng)規(guī)模，書(shū)店網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)到800個(gè)，賣(mài)場(chǎng)面積達(dá)到50萬(wàn)平方米，此成績(jī)?cè)谌珖?guó)各省市的新華書(shū)店中名列前茅。以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，浙江新華堅(jiān)定做大做強(qiáng)做優(yōu)主業(yè)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，圖書(shū)銷(xiāo)售連續(xù)多年快速增長(zhǎng)，全省新華書(shū)店賣(mài)場(chǎng)“天天有活動(dòng)，處處有推廣”，主題推薦、閱讀活動(dòng)系列化、品質(zhì)化、常態(tài)化，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍，助力全民閱讀，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)推進(jìn)發(fā)展。

6.1.2 緊跟整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)改革的步伐，建立有中國(guó)書(shū)業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制

新華書(shū)店及整個(gè)出版發(fā)行業(yè)，不管是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代的文化事業(yè)體制下，還是改革開(kāi)放后逐步建立的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制下，對(duì)國(guó)家政策和制度環(huán)境有很高的依賴性和附屬性。特別是在40年改革發(fā)展中，浙江新華不論是在以事業(yè)單位企業(yè)化管理為標(biāo)志的改革初期階段，還是以組建出版發(fā)行集團(tuán)為標(biāo)志的改革推進(jìn)階段，到以完善現(xiàn)代企業(yè)制度、推進(jìn)上市融資為標(biāo)志的深化改革階段，能夠在一方面順應(yīng)國(guó)家政策變革，在另一方面根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和外部環(huán)境做出理性選擇，在“漸變”中求“突變”，正確處理了改革、穩(wěn)定、發(fā)展三者的關(guān)系，保持了與整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化體制改革的同步，成為書(shū)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的探索者、文化體制改革的試點(diǎn)者。

6.1.3 市場(chǎng)機(jī)制、信息技術(shù)、現(xiàn)代物流，三重動(dòng)力推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

改革開(kāi)放后，浙江新華在堅(jiān)守文化責(zé)任的同時(shí)，扎根市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，通過(guò)不斷的改革與創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)服務(wù)理念，運(yùn)用系統(tǒng)工程理論全面提升經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)能力和管控能力，引入連鎖經(jīng)營(yíng)這一先進(jìn)商業(yè)組織形式，充分發(fā)揮集團(tuán)的龍頭作用和整體合力，整合產(chǎn)品資源和市場(chǎng)資源、再造業(yè)務(wù)流程，迅速建立起全集團(tuán)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了集約化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，也帶動(dòng)了行業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和業(yè)務(wù)管理的創(chuàng)新。作為科技創(chuàng)新的先覺(jué)者，深刻認(rèn)識(shí)科學(xué)技術(shù)第一生產(chǎn)力的作用，在企業(yè)發(fā)展中始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)能力提升和整個(gè)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。建設(shè)設(shè)備一流、管理到位、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的大型書(shū)業(yè)物流配送基地，構(gòu)建全省新華書(shū)店三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)和物流通路，同時(shí)加快信息技術(shù)在現(xiàn)代物流建設(shè)中的應(yīng)用，自主開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的WMS倉(cāng)儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)，通過(guò)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，打造了集文化物流和商業(yè)物流、供應(yīng)鏈物流和電子商務(wù)物流、企業(yè)物流和社會(huì)物流于一體、年通量在全國(guó)書(shū)業(yè)物流中名列前茅的現(xiàn)代化物流中心，為浙江新華的主業(yè)發(fā)展和多元文化服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。市場(chǎng)機(jī)制、信息技術(shù)、現(xiàn)代物流，三重動(dòng)力推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，浙江新華繼續(xù)發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新理念，引入新商業(yè)模式，進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化科技引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以大數(shù)據(jù)分析技術(shù)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)。

6.2 浙江新華發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)

6.2.1 肩負(fù)起新時(shí)代賦予的新使命

新華書(shū)店，從誕生之日起就具有鮮明的“紅色基因”，是黨和國(guó)家思想宣傳的重要陣地，是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求的重要陣地。新中國(guó)成立70年來(lái)，無(wú)論是在哪個(gè)時(shí)期，新華書(shū)店始終牢記初心使命，始終立足于服務(wù)人民群眾，攻堅(jiān)克難、全力以赴做好黨和國(guó)家的重要文獻(xiàn)、教材教輔和圖書(shū)發(fā)行工作，源源不斷地把優(yōu)秀出版物輸送到人民群眾手中，在我國(guó)圖書(shū)發(fā)行和文化建設(shè)中擔(dān)當(dāng)中流砥柱，在中國(guó)革命、建設(shè)、改革開(kāi)放的不同歷史時(shí)期發(fā)揮了不可磨滅的重要作用。“新華書(shū)店”這個(gè)品牌有著深厚的歷史意義，承載著黨和人民的重托，凝聚著濃厚的文化情感，意味著光榮和使命。風(fēng)雨兼程七十載，不忘初心百年夢(mèng)。“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”，站在新時(shí)代的新征程上，浙江新華把滿足人民群眾對(duì)美好文化生活的新期望作為企業(yè)發(fā)展的核心追求。轉(zhuǎn)變新理念、適應(yīng)新需求，肩負(fù)起新時(shí)代賦予的新使命，構(gòu)建美好文化生活新空間，提升書(shū)店文化力和服務(wù)力，打造新時(shí)代文化地標(biāo)，為人民群眾提供貼近生活、豐富多彩、健康樂(lè)觀、享受美好的閱讀與文化服務(wù)。

6.2.2 積極應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的變革，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)融合發(fā)展

科技正在改變生活和消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)加速?zèng)_擊著閱讀和服務(wù)。面臨新技術(shù)變革的挑戰(zhàn)，浙江新華正在建設(shè)以新技術(shù)為手段、以用戶為中心、以大數(shù)據(jù)為支撐的智慧書(shū)城平臺(tái)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同，線上和線下聯(lián)通，以新零售和用戶側(cè)建設(shè)為方向，按照“書(shū)店場(chǎng)景化、消費(fèi)體驗(yàn)化、讀者用戶化、服務(wù)智能化、渠道融合化、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)化”的目標(biāo)，重塑人、貨、場(chǎng)，致力形成“書(shū)店+”文化生態(tài)圈，為人民群眾提供更豐富、更美好、更精準(zhǔn)的閱讀體驗(yàn)和文化消費(fèi)服務(wù)。構(gòu)建以書(shū)業(yè)為核心，以教育服務(wù)、文化消費(fèi)、信息經(jīng)濟(jì)、書(shū)業(yè)物流等為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)群，從而實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)出版發(fā)行企業(yè)向以新技術(shù)為基礎(chǔ)以美好生活為目標(biāo)的圖書(shū)教育服務(wù)企業(yè)的融合轉(zhuǎn)型。

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（收稿日期： 2019-09-30）