關于高校后勤服務育人的幾點思考

尹者金

摘要：高校后勤服務育人是教書育人體系的重要組成部分已經成為共識，但對服務育人的目標指向和具體內容等尚缺乏深入的研究。高校后勤要做好服務育人的工作，首先要在其特殊語境中認識和理解服務育人的本質，要遵循服務育人的規律，在方式方法上加強創新力度。

關鍵詞：高校后勤;服務育人;教育目的

中圖分類號：G641? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）50-0235-02

隨著“立德樹人”教育新思想和“辦人民滿意的教育”的新要求的提出，在學生成長成才的過程中，如何動員一切力量，形成教書育人、管理育人、服務育人的長效機制，已引起各方面的關注，高校后勤實現服務育人的創新自莫能外。

一、高校后勤服務育人的研究現狀

近年來有關高校后勤服務育人的研究及成果較多，主要包括：（1）高校后勤服務育人理念及其功能研究。研究者提出：高校后勤工作把整個教育時空全部貫通在一起，后勤工作人員是開展“三全”育人不可缺少的重要力量[1];教書育人、管理育人、服務育人是高校培養人才的主要渠道和中心環節，其中服務育人是高校后勤的重要功能[2]。（2）高校后勤服務育人功能的實現路徑研究。如有學者認為，可以通過提高服務育人能力、完善規章制度、豐富服務育人形式等，來增強服務育人的效果[3]。（3）高校后勤服務育人與后勤職能的關系研究。蔣景華認為高等學校的后勤工作與社會上的服務行業的本質區別在于其“直接育人”的功能[4];邱梅生認為，教育功能是高校后勤工作的另一屬性，在后勤改革的具體措施中要體現育人功能[5];李偉年則認為，后勤社會化改革要堅持教育屬性和經濟屬性的結合，做到經濟效益與社會效益并重[6]。此外，對高校后勤服務育人功能效果的研究方興未艾。姜德學、姜力力從環境育人、行為育人、品格育人以及學生認知四個維度，分析了當前大學生對高校后勤服務育人的感知程度[7];孫聯明則分析了高校后勤工作中存在的制約服務育人功能的實效性因素，提出了提升后勤服務育人實效性的方法[8]。

總的來說，高校后勤服務育人是高校教書育人體系的重要組成部分，這已經成為社會共識。但是，高校對后勤服務育人研究也存在不足，尤其是對服務育人的目標指向和具體內容缺乏深入的研究。

二、高校后勤服務育人的本質

理解高校后勤服務育人的本質，首先要理解“服務”的本質。從廣義角度講，服務是人的本質即“人是社會的人”的最好體現，既體現了人的勞動性，也體現了人類勞動的社會分工特點。就勞動這一方面而言，服務就是“為己謀生”，即通過勞動而獲得自身生存所需要的生產資料和生活資料;就社會分工這方面而言，人與人之間只有通過相互協作才能完成勞動，或者只有通過勞動的交換才能完整地獲取自身所需的生存資料，而協作或交換，只有通過“為群服務”才能實現。也正是從這個角度看，“服務”本質上還體現了人的平等性——服務應是人人所具的稟賦。

理解高校后勤服務育人的本質，必須理解“服務”為何能夠“育人”、“服務”又何以“育人”？對這個問題的認識，可以從以下幾個方面展開：（1）“育人”本身就屬于廣義的“服務”范疇，因為育人也是勞動，而勞動就是服務。（2）梁漱溟先生曾經講過：“統統都是教育”，即教育本身是一種廣義的存在，舉凡衣、食、住、行，無不具有教育性，但是后來學校教育的產生，這個最具有普遍意義的廣義教育才“隱身”了。（3）“服務”既是“勞動”，且是一種特殊的勞動，是“為了他人”進行的勞動。正是這個為了他人的勞動，其勞動方式、勞動過程、勞動結果，才最大限度地展現了勞動者的情感、態度和智慧，因而也就具有了潛移默化的教育功能。服務初心是否端正，服務方式、文匯和過程是否充滿敬意、熱忱和智慧，服務質量是否令對象滿意乃至折服，對象在接受服務過程中既是對服務的享用，也隱藏著感悟和思考，因而服務的教育性可謂無處不在、無時不有。

理解高校后勤服務育人的本質，還要將“服務育人”放置在“高校后勤”這個特殊的語境中。盡管教育也是一種勞動，但對教育勞動性的理解，長期以來，被貼上了“勞心”的標簽，而與工、農等“勞力”的勞動分離開來、分別對待，所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，“勞心”與“勞力”分別代表著高、低和貴、賤兩個對立的階級，前者受到追捧，而后者則遭到貶低和鄙視。雖然我國不僅從憲法層面賦予了勞動者的平等地位，而且在宣傳和實際分配中始終予以堅決的貫徹，勞動光榮、勞動平等的理念已經深入人心，但高等教育作為高新知識的創造傳承機構，作為社會精英階層的培養機構，在知識經濟時代，在知識人才越來越成為國家間競爭的主要人力資源的時代，以“白領”為隱喻的與知識生產密切相關的專業工種越來越受到社會各界的重視和青睞，在這個過程中，對勞動平等性的認識和勞動價值的判斷也都出現了新的遮蔽甚至扭曲。高校后勤雖然在高校中，但更多的具有“勞力”的色彩，因而也與高新尖的知識勞動形成了更強烈的對比，后勤工作和后勤人的地位和身份遭遇新的“不待見”卻也是不爭的事實。因此理解高校后勤服務育人的本質，必須考慮其現實語境，如此才能把握高校后勤服務育人的現實處境，使服務育人工作更具針對性和創造性，是高校后勤服務育人面臨的一個重要課題。

三、實現新時代服務育人的創新

高校后勤服務育人的創新，必須遵循“三全原則”，體現時代要求，彰顯高校特色。

首先必須遵循“三全”原則，做到全員參與、全過程貫通、全方位滲透。鄧小平同志在中國改革開放初期走進“科學的春天”伊始，就鄭重承諾，要做科學發展和科技工作者的“后勤部長”。可見，后勤工作與科技工作并無高低貴賤之分，恰恰相反，要實現科技發展，不僅必須要做好后勤工作，而且實際上每個人也都要做好“后勤人”。因此“全員”參與服務育人，不僅是讓高校的每個人都參與到服務育人的實踐中，而且更重要的是這個參與主體還要有一個角色的自覺，就是要以“后勤人”的角色，參與到學校發展的服務實踐中，在這個實踐過程中實現服務育人。同樣地，所謂全過程和全方面，也就是要求后勤服務育人要貫通學校工作的全部流程、要覆蓋教育教學工作的方方面面。

其次必須體現時代要求。科學技術是第一生產力。科學技術的發展在當下表現尤為突出，我們的時代，正處于科技發展的關鍵期，以科技突破為標志的第四次工業革命正在逼近。高校是知識創新的主陣地之一，后勤更好地服務于知識創新，是強化服務意識、改進服務工作的根本方面。因應科技進步，在后勤工作中要及時引入知識創新的新成果，以激發后勤熱情、創新后勤實踐，進而體現后勤服務育人的新思路。比如，互聯網觸角已經滲透到校園角角落落，如何結合大數據采集和應用，并以人工智能為輔助工具，突破傳統服務的條條框框，既是后勤服務的創新，也是服務育人的創新。高校后勤以呼應時代的創新實踐教育人和影響人。

最后還必須體現“高校”語境。高校后勤服務育人的創新語境就是人才培養。高校后勤必須通過自身服務學校教育教學工作的創新性，來激發學生的創新熱情。以勤工助學為例，高校后勤在勤工助學方面做了不少工作，吸引了不少學生來參與，但幾乎所有勤工助學崗都是面向具體后勤工作設立的，到崗學生需要完成的也都是一些具體的勞動任務，其專業性和知識性沒有得到發揮，這實際上就脫離了高校人才培養的任務情境。高校后勤在勤工助學崗的設置上，能否將自己的創新計劃、工作調研、宣傳發動、問題解決等“課題”交給學生來做呢？讓學生直接參與到后勤服務創新的實踐一線，既能發揮自己的專業特長，又能找到自身專業提升的突破口，這就是高校后勤服務育人創新體現高校語境的有益嘗試。

參考文獻：

[1]張鳳昌，許積年.論高校后勤的育人功能[J].教育探索，2005，（10）.

[2]鄭雅萍，王靜.論高校后勤服務育人的時代性[J].中國高等教育，2010，（5）.

[3]艾茹.加強高校后勤工作的服務育人功能[J].思想教育研究，2011，（5）.

[4]蔣景華.充分認識后勤工作的育人作用[J].中國高等教育，1992，（3）.

[5]邱梅生.淺議新形勢下的“服務育人”問題[J].江蘇高教，1993，（1）.

[6]李偉年.關于高校后勤改革的幾點思考[J].江蘇高教，2003，（2）.

[7]姜德學，姜力力.高校后勤服務育人的學生感知度研究[J].大連理工大學學報：社會科學版，2014，（2）.

[8]孫聯明.增強高校后勤服務育人功能的實效性探究[J].高校后勤研究，2012，（4）.