林肯之道

馬寧

確實(shí)，林肯沉寂的太久了，久到很多人都快將其遺忘。有句話說得好：不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡。好在林肯選擇了前者，如今這個“百年老店”厚積薄發(fā)，用最新最先進(jìn)的產(chǎn)品，以及全新的形象，出現(xiàn)在公眾面前，煥發(fā)出了無限的青春活力。

做到這一點(diǎn)，林肯的兩位女強(qiáng)人可以說是功不可沒。一位是林肯全球總裁樊兆怡（Joy Falotico）女士，另一位則是剛剛上任不久的林肯亞太及中國區(qū)總裁毛京波女士，二位雙劍合璧，從而發(fā)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)，成為林肯向前發(fā)展的巨大助推。

就在林肯即將騰飛之際，我們也有幸對兩位高層進(jìn)行了專訪。林肯未來的路該如何走？讓我們聽聽兩位巾幗不讓須眉的女將是怎么說的。

Q：“靜謐之旅”的品牌理念如何提出的？有哪些背后的故事？中國文化中的“靜”和美國的有哪些不同？林肯是怎么思考的？

樊兆怡：“靜謐之旅”是林肯的品牌精髓，也是林肯品牌的象征，涵蓋了從林肯的獨(dú)一無二的產(chǎn)品DNA到客戶體驗(yàn)的方方面面。“靜謐之旅”的DNA根植于林肯全球產(chǎn)品開發(fā)中，林肯在中國市場和北美市場對其進(jìn)行本土化解讀，以滿足當(dāng)?shù)厥袌隹蛻舻男枨蟆＠纾诿绹覀冇镁窈托撵`的概念，來解釋“動”與“靜”;在中國，這個理念會讓我們想到中國文化中時所說的陰與陽，這是哲學(xué)中關(guān)于宇宙認(rèn)知最典型的兩組詞語，千百年來一直為中國人所研究和發(fā)展。

對林肯這個品牌來說，有一個與眾不同的品牌理念是至關(guān)重要的。

毛京波：就如Joy所說，“Quiet Flight”是林肯的品牌理念，這一理念根植于林肯全球產(chǎn)品開發(fā)之中，而在中文語境下，我們通過本土化解讀，把它稱作“靜謐之旅”。

“靜”是中國傳統(tǒng)文化中一個十分重要的符號，它不僅是一種氣質(zhì)、一種修養(yǎng)、一種境界，更是一種力量。“靜”能啟迪靈感，開拓智慧，積蓄能量。靜下來，是為了生智慧、生謀略，是要達(dá)到以靜制動、動之能勝的目的。

樊兆怡：“靜謐之旅”扎根于天成之美、翱翔之翼、人性之本和內(nèi)在之境四個維度。這在中國和北美市場是相同的。但中國市場和北美市場對這四個維度的解讀會有所不同。在北美市場，我們的解讀更多的是以人為本的理念，來提供優(yōu)秀的產(chǎn)品、個性化的服務(wù)，讓客戶感到“無憂無慮”。兩個市場之間的解讀是有所不同的。

但我們發(fā)現(xiàn)，在我們?nèi)驑I(yè)務(wù)所涉及的每一個市場，包括中國在內(nèi)，客戶都非常認(rèn)可并贊賞“靜謐之旅”的品牌理念，這個理念十分自然地與我們的客戶文化聯(lián)系到了一起。

毛京波：在中國市場，我們將“靜謐之旅”的“靜”進(jìn)行延伸。“靜”是一種豪華、一種態(tài)度，是一種積蓄力量讓你再出發(fā)。

我把這個解釋和Joy進(jìn)行溝通，她覺得這樣的釋義非常特別。雖然中國市場和北美市場對“靜謐之旅”的解釋有多不同，但有一點(diǎn)是一致，“靜謐之旅”是林肯的品牌精髓，也是林肯品牌的象征，涵蓋了從林肯的獨(dú)一無二的產(chǎn)品DNA到客戶體驗(yàn)的方方面面。

樊兆怡：在全球?qū)用妫覀儠谄放啤a(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)三個方面進(jìn)行高度統(tǒng)一，來傳達(dá)“靜謐之旅”品牌理念。有別于其他品牌，不斷進(jìn)化車型的科技感、設(shè)計感和技術(shù)性的傳播策略，林肯更多圍繞于“客戶”，如何為客戶帶來便利和無憂無慮的駕乘體驗(yàn)，如何在產(chǎn)品設(shè)計上提供便攜的科技，讓你的旅程變得更簡單、更自由、更輕松、更無慮。

Q：林肯有沒有完整的計劃推動本土化，包括推動在中國銷售目標(biāo)的達(dá)成？

樊兆怡：林肯品牌進(jìn)入中國只有4年時間，在這個市場上孕育一個品牌也需要時間，我們跟著自己的節(jié)奏與中國市場已有的品牌來做競爭。我們的成交量在不停的增加，今年亦是如此。關(guān)于如今市場的放緩，我相信你們也看到了相關(guān)數(shù)據(jù)，主要是乘用車市場的放緩，而不是豪華車市場。我們看到的數(shù)據(jù)，豪華車市場盡管增速放緩，但仍在增長。我們也堅信，我們的品牌是與眾不同的，因此，有理由相信林肯品牌能憑借其獨(dú)特的DNA在市場占得一席之地的機(jī)會。我們確實(shí)需要本土化、且更快速地發(fā)展，來在這個市場中占得更大的份額，但我們有我們自己的節(jié)奏，穩(wěn)中求發(fā)展。

總的來說，一切都需要靠產(chǎn)品說話，我們剛剛發(fā)布了新林肯MKC、全新林肯航海家Nautilus，今年還將上市全新林肯飛行家Aviator，以及一款國產(chǎn)的SUV車型。

可以看到，這么短的時間內(nèi)有四款車型的換新，應(yīng)該說已經(jīng)不少了。我們需要在中國發(fā)展客戶群，所以在這個過程中，我們需要穩(wěn)步發(fā)展。