新形勢下如何做好煤炭企業(yè)信訪穩(wěn)定工作

姜清宇

(大同煤礦集團地煤公司綜治辦，山西 大同 037000)

作為基礎行業(yè)的煤炭企業(yè)，要想保證企業(yè)獲得更好的發(fā)展，必須做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，加強對信訪工作的重視，建立穩(wěn)定的信訪制度，維護職工的合法權益，才能促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、煤炭企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的重要意義分析

(一)有利于煤炭企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

信訪制度是群眾訴求得到表達的一個重要制度，是干部與群眾間交流溝通的紐帶，也是保障廣大群眾的切身利益的有力方式。在煤炭企業(yè)中，信訪制度可以讓企業(yè)方面與職工方面的矛盾得到良好解決，問題得到解決可以有益于員工的生產積極性，保持更充沛的精力投入到工作之中，從而讓企業(yè)得到生機和活力。如果不妥善解決好信訪穩(wěn)定工作問題，必定會加深職工和企業(yè)間矛盾往更惡劣的方向發(fā)展，直接影響企業(yè)的改革和發(fā)展。做好信訪穩(wěn)定工作可以及時了解情況，了解職工的想法，更好地解決問題，維護每個職工的權益，促進煤炭企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

(二)有利于領導干部和群眾關系和諧

煤炭企業(yè)做好信訪工作反映了黨的思想，遵守了黨提出的要求。那么信訪工作作為領導干部與各個員工間反映企業(yè)內部矛盾的重要工具，對于企業(yè)領導的作風起到了監(jiān)督作用，也可以拉近領導干部和職工間的關系。各級領導干部必須站在群眾的一方來促進自身企業(yè)的發(fā)展，從而逐步促進整個社會經濟的持續(xù)向前發(fā)展。領導干部明確自己的工作目的，善于利用信訪制度了解企業(yè)所存在的問題，提高自己的工作能力和水平，積極挖掘企業(yè)發(fā)展短板以及廣大企業(yè)員工的真實需求，傾聽每一位員工的內心想法和心理訴求。處理好信訪制度的問題，一方面增強雙方關系，促成良好的工作氛圍，另一方面有助于企業(yè)內部的穩(wěn)定。

(三)有利于反映民主

我國是一個人民民主專政的國家，人民的利益高于一切，一切事情的出發(fā)點都是為了廣大人民群眾而出發(fā)。所以，我們可以確定一個有民主的企業(yè)管理，必將產生巨大的經濟效益，企業(yè)必將發(fā)展的健康穩(wěn)固。對于職工來說，民主意味著公平，意味著自身利益不會被受到侵犯，企業(yè)民主管理得好，就像是給員工們吃了一顆定心丸，讓他們可以以更高的生產積極性投入到日常的生產工作，大大提升了企業(yè)的產業(yè)效益，為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定良好的基礎。

二、煤炭企業(yè)信訪穩(wěn)定工作有效策略

(一)高度重視信訪問題

作為煤炭企業(yè)信訪工作者來說，工作的最終目的就是促進社會的和諧穩(wěn)定。近年來，煤炭企業(yè)響應國家經濟結構和經濟發(fā)展而做的重大戰(zhàn)略調整，不斷加快改革步伐，長期下來雖然企業(yè)獲得了一定的發(fā)展，許多矛盾問題也開始顯露出來，比如工傷賠償、退休人員安置等與廣大煤炭企業(yè)職工的切身利益相關的問題。從煤炭企業(yè)管理方來看，必須將社會的穩(wěn)定發(fā)展的大局作為行動的出發(fā)點，研究信訪制度，重視信訪制度，找出問題的根源對此進行科學的分析從而找到解決問題的有效辦法，不斷改進自身的工作，注重自身工作能力的提高，對其進行改進，要有解決問題的信心和動力，將信訪問題進行合理的解決，給每一個職工好的交代和回復，實現企業(yè)的健康發(fā)展。

(二)創(chuàng)建信訪穩(wěn)定工作的領導機制和工作機制

信訪穩(wěn)定工作的基礎是創(chuàng)建一個穩(wěn)定的領導機制和工作機制，那么如何構建合理科學的領導機制和工作機制呢？以下的幾個方面提供了一定的價值參考：

1.加強下訪頻率，完善下訪制度。領導干部的工作區(qū)域不應該局限在辦公室里，工作的內容也不應該只是處理信件，而應該經常深入基層，到現場親自與基層職工面對面交流，傾聽他們的心聲，了解到真實的需求，對問題產生的原因進行分析，從而及時的處理調解問題，在問題萌芽階段將其扼殺在搖籃里。

2.提高辦公效率，擺正工作態(tài)度。信訪部門要重視提高辦公效率，擺正工作態(tài)度需要全面了解政策，把政策向員工解釋清楚，與員工間進行良好的溝通和交流，對于在信訪工作時不接受調解或者挑事的員工進行思想上的教育和引導。將信訪工作落到實處，積極解決每一位員工的合理要求，遇事不來回推脫，嚴禁信訪工作者對信訪中出現的小事持置之不理的消極態(tài)度。

(三)強化工作隊伍綜合素質建設

想要做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，必須提高煤炭企業(yè)信訪工作人員的工作能力和自身素養(yǎng)，他們的工作能力強弱直接影響信訪工作的效果。作為企業(yè)層面，培養(yǎng)具有高水平、高素養(yǎng)的工作隊伍是尤為重要的，可以定期對工作人員進行培訓和考核。

三、結束語

總而言之，煤炭企業(yè)必須做好信訪穩(wěn)定工作，才能保證社會的和諧穩(wěn)固，企業(yè)的健康發(fā)展。全面把握信訪工作開展，高度重視并建立領導機制和工作機制，加強隊伍建設，才能有效地應對企業(yè)改革中出現的矛盾和問題，才能達到保證煤炭企業(yè)在新形勢下可持續(xù)發(fā)展。