淺析政工人員工作過(guò)程中的批評(píng)技巧

陳佳南

(開(kāi)灤集團(tuán)荊各莊礦業(yè)分公司，河北 唐山 063000)

在實(shí)際生活中，語(yǔ)言是我們進(jìn)行溝通交流重要的工具，同時(shí)語(yǔ)言本身也是一門藝術(shù)。擁有較強(qiáng)交流溝通能力的人，可以運(yùn)用自己的語(yǔ)言能力更好地開(kāi)展相應(yīng)的工作，提高工作的效率。思想政治教育工作更應(yīng)如此。政工人員要想更好地開(kāi)展思想政治教育工作，特別是進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，就必須合理運(yùn)用語(yǔ)言技巧與工作的對(duì)象進(jìn)行有效的交流和溝通，曉之以理，動(dòng)之以情，讓批評(píng)教育工作取得良好的效果。下文筆者就根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)政工人員工作過(guò)程中的批評(píng)語(yǔ)言運(yùn)用的原則及技巧進(jìn)行分析和探討。

一、政工人員工作過(guò)程中運(yùn)用批評(píng)語(yǔ)言應(yīng)遵循的原則

(一)遵循實(shí)事求是的原則

政工人員在開(kāi)展批評(píng)教育工作時(shí)，必須做到客觀公正、實(shí)事求是。為此，單位組織中額度政工人員必須全面了解事情的原委，以事實(shí)為依據(jù)，與工作對(duì)象進(jìn)行交流和溝通，這樣才能確保批評(píng)的語(yǔ)言準(zhǔn)確無(wú)誤，從而促使被教育對(duì)象接受批評(píng)教育，并積極改正錯(cuò)誤，從而提高批評(píng)教育工作的效率。

(二)遵循以理服人的原則

單位組織中的政工人員在開(kāi)展批評(píng)教育工作時(shí)，還必須遵循以理服人的原則。在實(shí)際生活中，任何一個(gè)單位組織的員工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，單單依靠行政制度對(duì)其指責(zé)，并強(qiáng)令其改正，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)批評(píng)教育目的的，只有講事實(shí)、擺道理，讓被教育對(duì)象知道自己錯(cuò)在何地，才能促使他們真正接受批評(píng)意見(jiàn)，并主動(dòng)改正錯(cuò)誤。

(三)遵循心理相容的原則

單位組織中的政工人員在開(kāi)展批評(píng)教育工作時(shí)，還應(yīng)遵循心理相容的原則，與被批評(píng)者進(jìn)行換位思考，從而獲得被批評(píng)者的理解和信任，使他們認(rèn)真聆聽(tīng)政工人員的語(yǔ)言，真正認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，從而認(rèn)真改正自身的錯(cuò)誤。

(四)遵循保全面子的原則

單位組織中的政工人員在進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，還要考慮到被教育對(duì)象的自尊心，盡量保留他們的面子，不傷害他們的自尊心。為此，政工人員必須精心挑選批評(píng)教育的場(chǎng)合，并在批評(píng)教育工作中考慮對(duì)方的感受，巧妙進(jìn)行批評(píng)教育，這樣才能促使被教育對(duì)象虛心接受批評(píng)，努力改正自身的錯(cuò)誤。

(五)遵循簡(jiǎn)明扼要的原則

單位組織的政工人員在進(jìn)行批評(píng)教育工作時(shí)，還要遵循簡(jiǎn)明扼要的原則。為此，在開(kāi)展工作的過(guò)程中，講話盡量不要長(zhǎng)篇大論，而是用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言幫助被教育者找出問(wèn)題的所在，然后鼓勵(lì)他們，避免他們?cè)俜割愃频腻e(cuò)誤。

二、政工人員工作過(guò)程中的批評(píng)技巧分析

單位組織的政工人員在進(jìn)行批評(píng)工作時(shí)，應(yīng)明確“批評(píng)”這個(gè)詞的構(gòu)成含義：“批”與“評(píng)”。因此，我們必須巧妙把握“批”和“評(píng)”的技巧。在實(shí)際工作中，批評(píng)的技巧有四種：且批且評(píng)，只批不評(píng)，只評(píng)不批，不批不評(píng)。在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中，如何組合“批”和“評(píng)”就要依靠政工人員的技巧和方法了，如果政工人員對(duì)其進(jìn)行巧妙的組合，能使批評(píng)教育工作事半功倍；如果政工人員的語(yǔ)言技巧再高深一些，還能實(shí)現(xiàn)只評(píng)不批就可以讓單位員工自己找到自身的錯(cuò)誤。為此，政工人員應(yīng)掌握如下的技巧：

第一，贊美永遠(yuǎn)比批評(píng)更有力量。對(duì)于一個(gè)單位組織的員工來(lái)說(shuō)，政工人員一句激勵(lì)的話語(yǔ)，會(huì)勝過(guò)百句的批評(píng)。因此，政工人員在開(kāi)展批評(píng)教育工作時(shí)，應(yīng)該多用一些贊美的語(yǔ)言，少用批評(píng)的話語(yǔ)；第二，批評(píng)教育工作最主要的內(nèi)容就是讓員工充分認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，明白自己錯(cuò)在哪里，應(yīng)如何進(jìn)行改正。因此，政工人員在開(kāi)展批評(píng)教育工作時(shí)，應(yīng)巧妙地進(jìn)行引導(dǎo)，促使員工了解自己錯(cuò)在何處，這樣會(huì)提高批評(píng)教育的效果；第三，觸動(dòng)干部職工內(nèi)心最柔軟的地方。作為單位企業(yè)的政工人員，必須走進(jìn)干部職工的內(nèi)心深處，和他們像朋友一樣交流，才能真正促使他們能認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，從而接受教育，快速成長(zhǎng)。第四，面對(duì)已經(jīng)意識(shí)到自己錯(cuò)誤的員工，政工人員應(yīng)該不進(jìn)行批評(píng)教育，而是采用安慰的方法，運(yùn)用貼心的問(wèn)候，促使員工更深刻記憶經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而促使他們不再類似的錯(cuò)誤。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，批評(píng)教育是一門獨(dú)特的語(yǔ)言藝術(shù)。對(duì)位單位組織中的政工人員而言，要想對(duì)單位組織中的職工干部進(jìn)行有效的批評(píng)，必須遵循實(shí)事求是、以理服人、心理相容、保全面子以及簡(jiǎn)明扼要的原則，同時(shí)掌握并靈活運(yùn)用批評(píng)的技巧。本文根據(jù)筆者自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于使用批評(píng)這門藝術(shù)的原則和技巧進(jìn)行了解讀，這僅為筆者的一點(diǎn)個(gè)人淺見(jiàn)，希望能為相關(guān)人士的工作提供參考和借鑒，更有效地開(kāi)展批評(píng)教育工作，提高工作的效率。