大學新生心理約談體系建設的思考

錢宇航

(西安石油大學，陜西 西安 710065)

自1994年以來，國家出臺的教育政策，不斷提及加強大學生心理健康教育。隨著高校心理健康教育工作的不斷深入，開展大學新生心理健康普查及新生心理約談，篩查出需要重點關注的學生，成了加強大學生心理健康教育、預防心理危機事件發生的重要舉措。

一、新生心理約談工作的現狀

心理約談是高校中特殊的一項心理工作，一般用時20至30分鐘，主要目的是評估學生的心理健康狀況。我國在大學新生群體中開展心理健康普查最早始于20世紀90年代初，有高校開始嘗試使用心理評定量表了解新生心理狀況，根據調查結果分析新生中可能存在的心理問題，探討成因與對策。隨著工作的深入開展，心理普查的有效性受到質疑，為驗證心理普查的結果，進一步篩選出需要重點關注的學生，高校在普查后對初步篩查出的學生，進行心理約談，對普查結果進行進一步的檢驗。

二、新生心理約談的工作流程

(一)心理知識科普

大學新生心理普查通常在新生入學兩個月內進行測試，此時，大學生心理健康教育課程尚未開啟，新生大多不了解心理健康知識，不能正確認識到心理測驗的重要性。有必要在普查開始前為學生科普相關心理學知識，提高大學生對心理健康教育的科學認識，使學生能夠嚴肅認真地對待心理普查以及心理約談。

(二)安排約談

由于需要約談的人數眾多，以筆者所在學校為例，有約25%的新生需要進行心理約談。應盡量使不同專業的學生交叉時間來約談，提高隱私保護，避免同班同學相遇，增加心理負擔，引起不必要的猜測和誤會。目前，常見的邀約形式有短信邀約、電話邀約、網絡邀約等。短信和網絡邀約可以給被約談者思考的時間，減少壓迫感，但缺點是不便溝通，成功率低。電話邀約便于及時溝通，缺點是耗時長，效率低。在工作中可結合實際，先進行短信或網絡邀約，對未應約的同學進行電話邀約。

(三)情況說明

幾乎每一位被約談者都會想知道自己為何會被約談，因此，在初步接待后，有必要為被約談者做簡要的情況說明。耐心解釋心理約談不代表被約談者一定患有心理疾病，約談目的在于為學生提供生活、學業及心理上的幫助，這是學校的一項常規工作，并同時申明保密原則。這能夠在一定程度上打消被約談者的顧慮，更有利于雙方真誠的交談。

(四)主體談話

在進入主體談話后，可先確認被約談者在心理普查中填寫內容的真實性，以確定普查結果是否具有參考價值。其次，通過判斷正常與異常心理活動的三項原則，甄別其是否屬于心理異常，判斷被約談者的心理問題是否已經超出了心理咨詢工作范疇。最后，通過心理約談對大學新生的心理健康狀況進行初步評估，確定關注等級，判斷是否需要進一步的心理干預。

(五)初步干預

對極少數有嚴重心理問題的對象，尤其是在判斷其有自傷或傷人意圖的情況下，需要及時啟動危機干預機制，聯系家長，建議送往專業醫療機構接受診斷及治療。在工作中發現，大學新生的心理問題絕大多數是適應性與發展性問題，真正屬于心理疾病的是少數。經過約談，有較大心理困擾的對象，或者心理老師判斷被約談者需要進一步幫助的，可轉入心理咨詢或轉介更有經驗的心理咨詢師進一步鑒別診斷。對于不需要進一步心理干預，只是有輕度困擾的學生，可有針對性的為其講解一些學習方法，人際溝通技巧等，并告知其在學校中能夠獲得幫助的方式方法，科普心理咨詢中心可以為學生提供哪些心理援助服務。

(六)整理歸檔

結合心理普查和約談的結果，最終確定需要建立心理檔案的學生，檔案內容要盡量詳盡，為以后的工作提供可借鑒的參考資料。針對約談中篩查出來的高危學生，建立“在校學生心理危機檔案庫”，對這個群體要進行跟蹤觀察，并定期回訪。在工作中，對需要關注的學生進行不定期信息更新，以便及時修改干預措施。在建立檔案這一環節，要建立嚴格的保密制度。

(七)后續跟蹤

那些心理問題非常嚴重、尤其是有自傷或傷人情況的學生，要及時啟動應急預案，最大限度地保護危機學生的生命安全以及校園安全，以防意外發生。對有較大心理困擾的學生及時進行追訪，減少心理危機事故的發生。對存在一般心理問題，如人際關系不協調、新環境不適應、缺乏學習動力和興趣等存在共性問題的學生，可以組織他們有針對性的參加團體輔導，更好的幫助他們適應大學的生活。

三、結語

關注大學生心理健康是每一所高校都應承擔起的責任，心理普查及心理約談對了解學生整體心理健康狀況，發現學生普遍存在的心理問題，有效地預防大學生心理危機事件的發生起著重要的作用。心理約談操作的規范性對約談效果有著重要的影響，各學校應結合學校情況、專業概況、學生特點，有針對性的做好流程規范，以保證篩查結果的真實性、約談的有效性，篩查出需要重點關注的學生，為需要幫助的新生提供切實可行的幫助。