突發事件視域下高校思想政治教育引導性研究

黃玉培

(天津外國語大學，天津 300204)

作為高校突發事件受害主體的大學生，心智尚不成熟，卻經受著學業、就業等生存壓力，心理承受能力弱，更容易受到心理沖擊，作出不理智行為。本文認為，高校思想政治教育主要作用于大學生的思想意識，安撫、引導大學生的思想走向，對校園突發事件的預防和處理，尤其是當事大學生的心理撫慰、情緒紓解、引導事件走向等方面，或許具有較好的思想引導作用。

一、高校突發事件特點

本文所說的高校突發事件，是指在高校內部或大學生在學期間發生的，對大學生的學習、生活、及安全造成或可能造成不良影響和危害的，需要采取應急處置措施應對的事故災難、社會安全等事件。其特點在于：

一是突發性，由于突發事件是突然發生的，發生之前人們未能得到明顯預警，對事件的發生無思想、防御準備，容易因措手不及而無法正確面對或處置失當；二是危害性，無論是自然災害類突發事件，還是自殺、偷盜、事故災難等人禍，對大學生都具有不同程度的人身、財產、心理等方面的危害。三是輻射性。突發事件的危害不僅局限于當事大學生，未受到事件傷害的大學生有可能因“物傷其類”產生同樣的焦灼、失措、恐慌等心理，受到突發事件的波及和影響。

二、當代大學生行為特點

隨著信息網絡技術的發展，高校越來越無法作為象牙塔獨善其身，更多的社會生存壓力通過海量信息傳導到大學生身上。再加上目前以社會需求為導向的育人方式，強調對大學生實習實踐能力、社會適應能力的培養，當代大學生較以往更早感受到了就業壓力、生存壓力，未來的不確定性、就業的艱難倒逼大學生奮進，同時也導致了大學生過早社會化，與此同時，大學生心理成長卻不能與其閱歷成長完全匹配，甚至常有大學生在壓力下放棄自我的極端行為發生。

一方面過早社會化的大學生眼界和知識面空前開闊，在有些方面甚至超越授課老師，容易使大學生對自我的認識趨于膨脹，維權意識和自傳播意識也高度覺醒，有初生牛犢不怕虎的闖勁兒，同時對網絡媒體的依賴度很強，認為很多問題可以通過網絡發聲來解決。而且，由于受到網絡負面影響，對正規途徑缺乏信賴。

另一方面心智稚嫩的大學生并沒有完全做好抵抗各類社會壓力的準備，這常使他們淪為各種矛盾行為的集合體，時而積極向上，爭做社會主義好青年；時而憤世嫉俗，成為網絡維權的圣斗士；時而“看破紅塵”，成為佛系青年，無為而治；時而自暴自棄，放棄一切，乃至生命……這些矛盾行為構成了心思敏感、行為多變、時而強悍、時而弱小、理性與感性并存的當代大學生。

大學生的以上行為特點，決定了大學生在遭遇突發事件時，有自己的行為方式，他們很有可能選擇自認為對實際上卻是非常規的路徑解決問題，如網上曝光、越級投訴、以暴制暴等等，這些都有可能導致突發事件對當事人產生二次傷害，甚而擴大傷害影響面。

三、思想政治教育對突發事件處理的作用

高校思想政治教育在引導大學生以正確的態度和行為應對突發事件方面，有顯著作用，主要表現在三個方面：

(一)事前預防，構筑思想防線

事前預防，與打疫苗原理相似，都是通過植入病原，激發身體的自衛反應。就突發事件的事前預防而言，就是通過向大學生剖析突發事件的分類、特點、應對措施等，使大學生在思想上或行為上經歷一場突發事件的預演，明確在何種情況下應采取何種正確應急舉措。主要措施有：一是開設突發事件應急反應與自我管理類課程，作為具有學分的正規課程，要求所有大學生必須選擇，課程內容除了突發事件的理論性講解外，引入大量現實案例，甚至是校園內新近發生的真實事件，課堂教學與模擬演練相結合，使大學生在情景再現、應急預演中形成正確的應急反應慣性和自覺，明確知道在何種情況下應作出何種應對，一旦遭遇突發事件，能夠從容不迫的應對，筑牢思想“防火墻”。二是通過講座、座談、點對點信息提醒等形式經常開展防騙警示教育，使大學生對校園貸、電信詐騙等的欺騙性質和形式有非常清醒的認識，時刻保持警醒，加強自我防范和自我保護。三是加強大學生受挫能力培養，通過心理學課程講授、心理疏導和干預，幫助大學生認識自我、發覺自我價值與潛力；通過就業、學業指導性課程，幫助大學生明確每個社會人應有的角色定位，樹立努力的目標和方向，養成積極樂觀、不輕言放棄的處事風格，不畏艱難，對各類突發情況、挫折、苦難具有一定的抗打擊能力。

(二)事中引導和幫扶，指引正確方向

遭遇突發事件的大學生，由于受到突發的心理沖擊，容易因心理承受能力不足導致手足無措、無法以正確的態度和方式應對突發事件，思政工作人員及時介入，進行引導和幫扶，非常有必要。但這首先建立在思政工作人員能夠第一時間把握學生情況的基礎上，而這種及時反映機制則有賴于對學生組織凝聚力的培養，黨委書記、團委書記、輔導員、班導師等一線思政工作人員，要經常深入學生，與學生面對面談心，成為學生無話不談的知心朋友、人生導師，深度掌握學生心理狀態，在學生中樹立威信，使學生逐漸建立對高校思政人員的高度信任與依賴。遇有突發情況，第一時間求助學校老師，主動邀請思政老師及時參與突發事件解決的全過程，避免事情不可控。同時，高校思政工作隊伍應建立一套成熟的應急反應機制，針對各類突發事件建立可操作、可復制的應急反應鏈條，并掌握一定的輿論引導技巧和心理干預手段。一旦發生突發事件，思政工作人員要能夠利用平時的關系網絡，第一時間圈定受害群體，有針對的啟動應急反應機制：一是第一時間公開發布事件信息，避免因信息不透明導致流言盛行，對學生造成二次傷害。二是動態發布事件進展信息，告訴學生學校已采取和將要采取應對措施，達到安撫人心的效果。三是以宿舍、班級為單位，實行情況日報告制度，發揮學生自我管理和自我監督功能，及時了解學生信息。四是對當事學生，尤其是心理、行為反應異常的學生進行心理疏導和干預，幫助學生走出事件影響。五是征求當事學生情況和意見，上報學校，提供或幫助尋求實際援助，切實解決學生的后顧之憂。

(三)事后總結調整，優化引領措施

突發事件雖為突然發生，但因其發生主體(都為大學生)、處置群體(為相應崗位工作人員)的固定性，因此，高校在處理突發事件上并非無章可循，但這種“章”需建立在對已發生事件進行經驗總結，不斷調整應對措施的基礎上，即通過建立學校突發事件應急處置檔案，對突發事件的類型、處置方式、效果等進行客觀記錄，對突發事件應急處置過程進行事后反思，總結經驗教訓，為以后同類突發事件的處置提供借鑒。在此基礎上，優化應急反應及思想引領措施：一是不斷優化調整完善突發事件應急反應機制，強化實地預演和模擬演練，使每個處于應急反應鏈條上的工作人員明確自身所處位置及所負責任，知道第一時間應作出的第一反應，不斷提升反應速度和效果；二是要對應急處置鏈條上的工作人員及處在思政工作一線的輔導員、班導師等進行危機公關和行為心理學培訓，使其掌握一定的突發事件處置技巧，知道在何種情況下應采取何種措施能夠達到較好效果，而不至于因處置失當激發不良后果；三是做好重點人群和重要時間節點的防控。通過日常觀察、訪談接觸，圈定一些重點關注對象，有針對性的給予關心扶持，引導幫助其樹立正確的價值觀和努力方向。在一些重要時間節點，實行全天24小時輿情監控和一線思政工作者值班制度，加強學生安全防控。

總之，即便做好各種預演和防控，突發事件總難免出其不意攻其不備，因此，在處置高校突發事件時，最關鍵的是有一個具有較高執行力、反應迅速的應急處置鏈條，使突發情況和最新動態能夠直達決策層，便于領導作出正確決策，進而，及時啟動應急處置機制，迅速付諸實施。但這些，需要我們在不斷的摸索中逐步建立完善。