飛行員心理健康對安全績效的影響綜述

楊 燦 陳 赪

(1.西安醫學院臨床醫學院，陜西 西安 710000；2.中國東方航空西北分公司，陜西 西安 710000)

現代航空技術的發展，加快了飛行器設備的進步，也完善了對飛行員飛行技能的訓練。調查研究發現，由于飛行器自身問題或飛行員技術失誤造成的飛行事故逐步減少。飛行員的心理健康因素越來越成為民航業關注的重點。對全世界飛行事故數據進行統計，由波音數據顯示，在2001年到2010年之間，航線飛行事故的主要因素都來自于人為因素，對飛機的控制Boeing。飛行安全一直是航線任務飛行中的重要問題，因此，積極關注飛行員心理健康，對飛行安全績效具有重要的意義。

Christian等人認為，安全績效可以分為安全績效行為和安全結果兩個概念。前者指員工的行為表現，而后者指事故、傷害等行為結果。Griffin 和Neal又將安全績效行為分為安全遵守和安全參與。

飛行員的心理問題主要表現為婚姻關系問題、軀體化障礙、物質依賴、焦慮、抑郁和恐怖癥等。這些問題多來自于生活壓力或先前的飛行事故。行為不當和反社會性行為在飛行員的心理問題中占到10%。飛行員常見心理問題有以下幾點：

一、人格障礙

人格不同與心境或情緒狀態，它是一種穩定的心理特征。人格障礙會嚴重阻礙社會交往能力和操作技能。因此，飛行員具有人格障礙可能會造成重大的飛行事故。嚴重的人格問題在飛行員選拔和培訓的早期就能夠被檢測出來，但是一些輕微的人格問題在早期階段不容易被察覺。這些個體通常應變能力不強，且具有一定的交流問題，當面臨緊急情況時，這些癥狀才會明顯的表現出來。此外，人格障礙也與濫用酒精和情緒障礙有關，并能夠影響他人，使得其他機組成員效仿其不良行為。心理咨詢可以診斷出情緒障礙，但是人格障礙需要多方面的心理評估才能得出。

二、家庭關系

飛行任務的性質要求飛行員沒有充分的時間與家人相處。有研究表明飛行員的配偶能夠間接的影響飛行安全，婚姻越穩定，飛行員的行為表現越安全。夫妻關系的穩定愉快能夠促進飛行員的工作表現，而工作中高水平的表現，也有利于家庭的和諧幸福。和諧的夫妻關系有利于緩解工作中的壓力，反之，緊張的夫妻關系會加劇飛行員的工作壓力，從而導致事故的發生。“配偶因素”對飛行安全的影響還需要更多的研究來進一步的支持。研究發現，這些存在心理問題的飛行員多對工作缺乏主動性、過度疲勞以及缺少社會的有效支持。而配偶作為一個有效的社會支持，對緩解飛行員的工作壓力具有重大的幫助。

三、恐飛

相當一部分機組成員都會有過恐飛的經歷。它來自于一種普遍性的心理焦慮，或受先前事故的影響。同時，責任所賦予飛行員的壓力也使得他們可能產生恐飛的情緒。恐飛情緒也會隨著羞愧而加劇，飛行員們往往不能夠及時地采取合理的解決辦法。

四、對事故的反應

商業飛行日漸壯大，任何一起空難都會引起廣泛的關注，并對當事人及其周圍人群產生心理影響。空難中的幸存者存在諸多的心理問題，創傷后應激障礙和抑郁是最普遍的問題。對175名經歷過飛行事故的皇家空軍的調查表明，40%的空軍都經歷過長期的心理障礙。社會對空難中幸存乘客的關注較多，而很少研究空難后飛行員的心理問題。飛行員往往承受更大的壓力，因此需要及時的心理輔導，同時也需要采取一些預防措施防止長期的心理障礙。此外，那些目擊事故發生的人群也容易產生創傷后應激障礙。

五、物質濫用

飛行員酒精濫用會產生嚴重的心理問題，它將直接影響人的中樞神經系統，導致反應能力下降、平衡能力降低、記憶力減退，且不利于人際關系的良好的發展，酒精依賴還可能會引發癲癇，以及焦慮、抑郁等其他心理問題。研究證明酒精成癮的飛行員更容易發生事故，因此對待此類人群應當進行全面的個人、社會、心理和醫學評估。巨大的工作壓力、缺乏家人和社會的支持往往是造成飛行員酒精依賴的原因。預防酒精濫用應當著眼于飛行員的特殊需要以及工作環境的改善，同時對飛行員進行不定期的酒精測試，并開展一定的思想教育活動。

六、結束語

上面描述的很多心理健康問題不能在求職前被預測出來，而且在常規的醫學檢查中也很難被注意。不能依靠非正常行為的報告去發現潛在行為。雖然異常行為在同事之間可能是明顯的，但它不可能會被報告出來。飛行前的酒精使用或疲勞等行為經常被其他飛行員忽視或忘記。飛行員文化傾向于保護其他機組成員的職業和聲望。