微信公眾平臺在高校團學工作中的應用研究
——以廣州美術學院工業設計學院團學會為例

張 政

(廣州美術學院工業設計學院，廣東 廣州 510000)

微信(Wechat)自2011年騰訊公司推出以來，以其互動性、便捷性、個性化的產品特色，成為移動互聯網時代最活躍的應用程序之一，尤其是基于微信終端的公眾平臺，已經是當前各大高校開展團學工作的重要陣地。因此，在移動互聯網的背景下，高校共青團工作者需要把握時代潮流，探索微信公眾平臺在高校團學工作中的傳播特點，分析其對高校團學工作開展的機遇與挑戰，運用策略積極推進公眾平臺在團學中的思想引領工作，主動占領高校新媒體陣地。

一、微信公眾平臺高校團學工作中的傳播特點

“一個組織的影響力和號召力，很大程度上來自于‘傳播力’，也就是使自身信息到達受眾、形成作用的能力。”[1]微信公眾平臺與傳統的高校傳播媒體媒介相比，傳播力顯著增強，并呈現以下特點：其一是即時性。微信是繼QQ之后又一個全民性的即時通訊軟件，基于微信終端的公眾平臺與傳統的高校網站、報紙宣傳欄等媒體媒介相比，具有超強的即時性，通過訂閱號的新聞推送，可以第一時間將最新的團學工作訊息推送給每一位受眾；其二是互動性。較之傳統媒體工具的單向封閉，公眾平臺的推送留言，有效的實現了信息的雙向互動，改變了信息單向度的傳播方向，真正達到了互動反饋的傳播目的；其三是個性化，公眾平臺的圖文編輯模式可以將文字、圖片、音頻、視頻等元素結合起來，尤其是可以針對院校特點，探索個性化的傳播手段。

二、機遇與挑戰：微信公眾平臺對高校團學工作的影響

在一組以“微信公眾平臺在高校團學中的應用”為主題的調查問卷(以廣州美術學院工業設計學院為例)中，問卷對象為廣州美術學院工業設計學院第六屆、七屆、八屆學生會主席團、部長、部員以及各年級團支部團支書等團學干部代表。問卷共發放200份，回收有效問卷196份，問卷有效率98%。問卷對團學干部對微信的使用情況、公眾平臺對學生工作的影響等問題進行了調查研究。

調查結果顯示，100%的學生使用微信，95.86%的學生普遍使用微信作為主要通信工具，79.85%的學生十分愿意閱讀并轉發高校團學工作推送內容，89.78%的學生喜歡在微信公眾平臺了解和獲取校園活動訊息，92.4%的學生關注學校團委以及學院團學的官方微信公眾平臺，其中89.85%經常查看相關訊息。但也有17.6%的學生認為，微信公眾平臺推送傳播的內容良莠不齊，需要加強價值觀的引領。以調查問卷為依據，結合筆者三年的團學工作經驗，微信公眾平臺對于高校團學工作的開展既是機遇，也是挑戰。

(一)微信公眾平臺對高校團學工作的機遇

一是拓寬信息發布渠道。高校團學傳統的信息發布渠道，往往依靠單向的主體敘述，缺乏互動，導致輸出的信息“有去無回”，無法得到良性的反饋。而“公眾號更加注重平等互動，突出服務型導向，優化用戶體驗”。例如可以在團學公眾號的運營中，加入關鍵詞搜索、留言互動、引入投票等元素，由被動的發布信息者轉化為主動激起學生參與的掌控者，在高校的信息發布渠道中，創新優化工作模式。

二是推動團學活動開展。公眾平臺可以通過圖片、音頻、視頻的形式實現多維度的廣泛傳播，將其與團學活動有機結合，不僅可以提高學生參與的趣味性，同時可以提高校園外甚至社會層面的關注度，從而提升團學活動的開展成效，甚至提高學校整體學生工作在社會上的影響力和關注度。

三是精準推進團學的思想引領工作。思想引領的前提是精準抓住高校學生群體的興趣點，而“在新媒體時代，傳統媒體組織、動員和凝聚青年的功能受到嚴重沖擊，甚至連自身生存都受到威脅。”[2]在這樣的背景下，高校團學的公眾平臺就成為傳播和引導正面思想輿論的重要途徑。此外，由于公眾平臺后臺有著強大的“大數據”分析庫，通過分析推文內容、訪問數據、留言點贊數據等，可以充分挖掘分析學生某一階段的關注點，從而進一步針對性的進行輿論引導，精準推進團學的思想引領工作。

(二)微信公眾平臺對高校團學工作的挑戰

微信公眾平臺是移動互聯網時代的產物，猶如“雙刃劍”一般為高校團學工作帶來眾多方便的同時，也帶來挑戰。一是公眾平臺良莠不齊信息沖擊學生思想意識。尤其是在學生辨別能力不強的情況下，非主流的價值觀沖擊著學生思想，甚至引起學生自發的轉發宣傳，引發輿論危機為團學思想引領工作帶來挑戰。二是公眾平臺海量的信息資源使學生干部缺乏主動思考意識。公眾平臺海量的推文內容，使得不少學生干部習慣性的“拿來主義”照搬照抄，缺乏主動思考，從而一定程度上導致當前的團學工作同質化嚴重，創新性不足，缺乏自身的特色品牌活動。

三、微信公眾平臺推進團學工作的策略

抓住機遇，應對挑戰，充分發揮微信公眾平臺的思想引領作用，已成為眾多高校團學工作者的共識。筆者以廣州美術學院工業設計學院團學會公眾平臺的實踐運營的為例，建議從以下三方面逐步改進。

(一)推送內容與團學中心工作結合

高校團學微信公眾平臺在推進團學工作中，推送的內容不僅需要貼近學生學習生活，還必須具備輿論引導以及政治教育等功能。因此，在實際運營中，一方面要把握熱點話題，另一方面要結合團學中心工作加強思想政治引領。廣美工業團學公眾平臺在運營過程中，著力打造主題團日活動、“青馬工程”、優秀團支部風采展示、創新創業活動等系列專題性報道，推送的內容不僅與學生校園生活息息相關，同時緊密聯系團學中心工作，從而有效地掌握了輿論場話語主導權，較好的實現了思想政治引領功能。

(二)建立雙向互動溝通機制

高校團學微信公眾平臺的一項重要任務就是通過搭建線上網絡空間和線下校園生活的橋梁，以良性有效地互動實現線上帶線下，從而提升影響力，激發線上線下的雙重活力。因此，高校團學公眾平臺的定位不能僅僅是“傳播者”，還應是盤活線上線下的“操盤者”，而要實現這一功能則需要在公眾平臺上建立強大的雙向互動溝通機制。具體在操作層面上，廣美工業團學通過設立留言區，安排熟悉媒介語言的團學干部第一時間處理后臺留言與評論。此外，在一些校園活動的預告上，通過留言點贊抽獎等互動方式，調查當下學生最喜歡的活動內容活動方式，以雙向的互動機制整理大數據，實現線上指導線

下、線上服務線下。

(三)打造專業媒體運營學生團隊

高校團學公眾平臺，歸根結底是為了打造共青團品牌、豐富校園文化生活、服務高校大學生，而最了解學生需求的依然是學生自身，因此打造一支專業的學生團隊尤為重要。作為共青團思想政治引領的重要陣地，這支隊伍不僅需要良好的圖文編輯、排版設計等媒體素養，還應具有較高的政治覺悟。廣美工業團學公眾平臺的運營團隊全部由學生黨員、團學干部、入黨積極分子組成，政治覺悟高且擅長宣傳工作，過硬的政治素養和專業能力為公眾平臺的運營注入了正能量的基因，有效地推進了團學在思想政治教育等方面的開展。