國有煤炭企業信訪工作問題及對策研究

海征平

(大同煤礦集團地煤公司綜治辦，山西 大同 037003)

面對日益壯大的社會主義市場經濟，我們國有企業也必須進行一些信訪辦工作上的改變。我們要致力于研究信訪工作中存在的問題，并針對這些問題提出解決方法讓信訪工作更好的促進國有煤炭企業的發展。

一、進行國有煤炭企業信訪工作問題及對策研究的意義

(一)維護職工權利，保持企業穩定

煤炭企業在發展的過程中對于員工的管理和安排在不斷的完善，但同時必定會存在著些許的漏洞。因此信訪機構的工作就可以保障國有煤炭企業員工的相關權利，讓員工得到合理的待遇，還可以解決現代企業中關于職工和企業的糾紛，減少職工的經濟損失和權利喪失問題。因此就必須加強我國的國有企業的信訪工作，保持企業的穩定發展。

(二)防治利益勾結，影響企業發展

在我國煤炭企業經歷了發展壯大的輝煌階段后，近年來，逐步地步入了瓶頸期，各國有煤炭企業為了謀求發展，或多或少的都進行了非常不好的利益勾結行為。為了減少國有煤炭企業在發展中所存在的官商勾結、權錢交易等行為。信訪工作的實施就可以減少或者根絕這一行為的出現，這樣就能使我國的煤炭企業在一個公正透明的情況下進行發展，促進我國的經濟水平不斷的提升。

(三)建設企業機構，壯大企業力量

國有煤炭企業作為我國經濟發展的重要助力，它的發展是否能夠提升，部門機構是否合理完整，都是我們需要考慮的問題。加強對國有煤炭企業信訪工作的建設，就是在促進國有煤炭企業信訪機構的不斷完善。國有煤炭企業部門機構的不斷完善，并且相互配合，就能保證我國國有煤炭企業的不斷壯大發展，加大我國的煤炭行業影響力。

二、國有煤炭企業信訪工作中存在的問題

(一)信訪機構建設缺少或不完善

信訪機構在我國國有煤炭企業中的重要性已經不言而喻，信訪機構的增加可以解決國有煤炭企業中非常多的糾紛問題。但是在我國的部分國有煤炭企業中，還存在著企業信訪機構缺少或者信訪機構建設不完善的問題。這樣可能會導致企業員工維權無門，影響企業的形象，也不利于企業的穩定發展。因此，我們必須注意解決這一問題，完善我國國有煤炭企業的信訪機構建設，保持國有煤炭企業的穩定發展。

(二)信訪機構管理上存在問題

國有煤炭企業的信訪工作對與煤炭企業來說是必不可少的。但是在實際的國有煤炭企業信訪工作中，還存在著信訪機構管理的問題。部分信訪機構管理松散，缺乏正式的管理制度，對于信訪機構的員工約束力較差，因此也會導致信訪機構工作人員的工作效率降低。這樣一來，信訪機構的工作就完不成企業中所出現的信訪工作任務，因此就會影響企業的穩定發展。

(三)信訪機構工作人員專業化程度低

國有煤炭企業的信訪機構和信訪工作是真正的為企業員工解決實際的維權問題，和維護企業擁有正常的發展環境的機構和工作，因此對于信訪機構的工作人員的專業素質就要求比較高。但是在實際的國有煤炭企業信訪機構中，企業信訪機構員工的專業素質還存在著一定的問題。長此以往，必定會影響我國煤炭行業的發展。

(四)部分職工缺乏信訪觀念教育

企業部分職工由于缺少相關信訪知識的教育，因此也會給信訪工作帶來一些不必要的問題。主要表現在企業職工不理性行為和思想，認為信訪機構就是必須一味的解決他們所遇到的任何困難，甚至有些職工還采取隔層上訪或者聚眾鬧事的行為，嚴重地影響了企業的正常發展，也損害了企業的形象。

三、國有煤炭企業信訪工作的解決措施

(一)完善信訪機構建設，規范管理

國有煤炭企業的發展壯大離不開信訪機構的建設，因此我們必須注重建設國有煤炭企業的信訪機構，對于未設立的機構必須要求設立，同時還要注重信訪機構的制度管理，設置相關的信訪機構員工行為規范和工作準則。努力抓好機構工作，解決企業問題，促進企業發展。

(二)加強企業員工思想教育

企業最重要的任務就是盈利，但是同時企業也要注意對員工思想素質的教育。要注意增加員工了解信訪工作的理解，同時還要培訓員工學會正確的上訪渠道和步驟，要教會企業員工正確維權的方法。避免出現聚眾鬧事等行為，影響企業的形象。

(三)努力解決企業歷史遺留問題

我國國有煤炭企業信訪工作中主要解決的是因為企業在發展中存在的一些不合理的做法或者決定而對員工所造成的影響的問題。因此，信訪工作中存在的問題主要是企業的歷史遺留問題。企業在決策時必須慎重，注重考慮各個員工的感受。同時也要注意對困難職工的關懷，促進企業和員工的共同成長，讓企業中的員工凝聚成一條心。

(四)加強信訪人員培訓，解決職工問題

為了避免出現因國有煤炭企業信訪機構人員自身專業素質不達標而造成的工作完成結果不滿意的現象的出現，我們必須要注重對信訪機構工作人員的專業培訓。要注意邀請相關的學者來進行信訪工作的講座，或者發放信訪有關的書籍。嚴格要求信訪機構工作人員，爭取合理的解決企業中的信訪問題。

四、總結

國有煤炭企業對我國的經濟發展有著非常重要的作用，在新時代，我們更應該解決國有煤炭企業中存在的信訪工作問題。信訪工作是解決煤炭企業許多重要問題的途徑，我們必須慎重對待，努力改進，讓國有煤炭企業信訪工作更好的發揮它的作用。