探討電子政務系統環境下檔案文件的安全保障措施

崔淑艷

(齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區政務服務中心管理辦公室，黑龍江 齊齊哈爾 161021)

電子政務，是信息時代提升辦公效率和服務水平的重要方式，這種信息化的服務方式在全世界各行各業得到了認可。目前，我國的政務服務中心，也基本上實現了電子政務，提升了服務效率，提高了服務水準，優化了組織結構，進而提升了群眾滿意度。但是，電子政務系統環境下，政務服務中心的電子檔案文件的安全性卻存在了一些問題，安全保障體系不健全，容易遭受黑客攻擊，也會因為各種不利因素導致文件信息被篡改，甚至造成文件信息丟失，從而嚴重影響了工作效率。因此，我們需要重視電子檔案文件信息的安全問題，運用有效的措施，解決安全問題，保障各項工作順利實施。

一、電子政務系統環境下政務服務中心檔案文件管理的安全問題分析

電子政務系統安全防護能力的高低，直接影響著安全性能的強弱，如果不重視安全防護，或者安全防護手段過于單一，那么就會容易遭受黑客攻擊，導致文件泄露或者設備故障。其次，環境因素。如果政務服務中心管理辦公室遭受了不良環境因素影響，比如，水災、火災等，就會導致重大文件信息損失，最終影響了工作效率。最后，人為因素。電子文件是通過計算機操作、傳遞和處理的，而計算機歸根結底還是要靠人來操作的，在電子政務環境下，人為因素影響著電子文件的信息安全[1]。比如，一些政務服務中心并沒有細化相關工作人員的權限、職責，導致操作不規范引發文件丟失，進而影響了工作效率。我國政務服務中心的電子政務安全防護工作，存在了很多問題，需要相關部門引起重視，并增強問題處理能力，如此才能保證各項工作有序推進。

二、提高政務服務中心電子檔案文件安全性的對策

(一)提高安全性能，做好安全防護

就聯網計算機網絡安全防護工作而言，主要涉及了政務服務中心的計算機網絡安全防護工作和網絡傳輸安全防護工作兩個方面的內容。一方面，政務服務中心管理辦公室需要做好辦公室的計算機網絡安全防護工作。做好設置登錄密碼、定期不定期殺毒等常規工作，確保內部網絡環境的穩定性。同時，需要提升安全防護工作的手段。目前，很多政務服務中心的安全防護手段，主要依賴于360殺毒軟件，這雖然在一定程度上預防了安全風險，但是卻無法適應日新月異的安全防護工作需求。需要與本地專業的計算機安全防護企業進行合作，設計一套適合政務服務中心的安全防護系統，從而保證各項工作的安全性。另一方面，需要做好網絡傳輸的安全防護工作。檔案文件傳輸過程，是最容易發生文件丟失、泄露或篡改的過程，因此，需要做好網絡傳輸的安全防護工作。需要設置一條政務服務中心的專用網絡，避免因網絡共享所造成的安全風險問題。同時，需要做好技術防護。比如，HTTPS(超文本傳輸安全協議)，是一種確保用戶網絡傳輸安全性的互聯網通信安全協議，可以更好保證網絡傳輸的安全性和機密性。此外，還應當做好文件加密傳輸，在傳輸過程中設置文件密碼，規避文件泄露風險。

(二)優化文件環境，避免環境問題

在政務服務中心，會因為一些不可避免的環境因素，造成檔案文件安全問題。因此，有必要做好事前風險防范工作。這需要建設好火災預警系統、水災預警系統，將各種客觀環境因素造成的文件丟失降至最低，從而有效規避風險。同時，還需要做好電子檔案文件自動備份工作，通過自動備份的方式，防止因自然災害造成的檔案文件丟失，從而進一步保證電子檔案文件信息的完整性和準確性。當然，這需要政務服務中心的管理人員，加強硬件建設，根據電子政務要求，做好自然災害預防工作，從而不斷提升檔案文件安全性。

(三)做好制度管理，加強人員管理

無論是紙質檔案還是電子檔案管理，相關部門對于檔案載體安全的管理主要都是通過制定保存管理制度來彌補技術本身固有的局限[2]。在政務服務中心的電子檔案文件管理工作中，很容易因管理人員操作失誤導致文件安全風險。因此，必須要做好制度管理，細化管理人員的工作責任，加強人員管理，從而進一步規避人為風險。建立一個電子檔案文件管理措施，細化規定各個工作人員的工作職責，比如哪個人員聯系哪個上級或下級部門，哪個人員具體管理哪項工作，做到責任到人，細化處理。此外，還需要提升政務服務中心工作人員的信息化水平，做好信息技術培訓教育，從而不斷提升電子政務處理能力。

三、結語

總之，將電子政務系統與政務服務中心各項工作有機結合，不但可以促進政務服務中心各項工作的改革和創新，還可以提升政務服務中心各項工作效率。我們必須要重視電子政務系統中存在的安全問題，借助可靠的手段，及時修復安全風險，做好事前防范，優化電子檔案文件管理環境，并做好管理人員責任細化分工，如此才能為群眾提供更高水平的服務工作，促使各項工作平穩、安全推進。