大數據下高校圖書館讀者服務工作策略研究

郭 力

(西安航空職業技術學院，陜西 西安 710089)

隨著科技的發展，大數據時代越來越貼近我們的生活，在日常中應用大數據、互聯網、云系統已成為不稀奇的事情。大數據時代下，使用互聯網、云計算等信息技術，分析數據、推理預測，使得高校圖書館讀者服務工作向知識型、智慧型轉型。

一、大數據下高校圖書館讀者服務應有模式

(一)用戶集成模式

在大數據時代下，信息管理行業算是突起的創業熱點。他們利用高效快捷的信息管理模式在無形中提高了圖書館讀者服務效率。根據一個用戶的數據信息進行集中統計建立數據庫分析管理，在統一信息模式下很有優勢。但在統一中又不失多元化因素，為讀者建立多元化模式，有個性化的匹配需求用以滿足客戶的各種要求，在多元化搜索中保持優勢。實現自動化、智能化的讀者服務模式，根據高校圖書館的服務需求，利用云計算的科技系統實現信息重新搭建和改良。對讀者進行集中信息處理，統一服務器進行篩選。不能將單一的處理系統繼續運用在圖書館運行系統中，因為這種單一的方式很難滿足讀者日漸增長的需求。圖書館必須與時俱進，通過對信息按順序的搭建、根據一推理百的形式展開，進行多元化的計算，根據讀者集中管理和信息多元建立符合信息處理的規劃系統并有效利用，以便在數據庫開放的同時促進圖書館讀者工作的創新和有效開展。

(二)信息互動交換模式

信息化的多種形式并行體現了多元化的應用，高校圖書館的管理體制在此形勢下健康發展。

信息在很大程度上幫助了圖書館的運行，在滿足人們信息共享互通的基礎上實現了檔案的規律化、模式化，同時圖書館讀者服務管理體系也得到了相應的支撐。信息管理系統的有效和高效不僅僅是利用技術，更重要的是在大數據時代科技發展下信息的集成和互動交換。信息互動交換模式在滿足讀者日常所需中有著不可代替的作用，同時也在高校圖書館變革中發揮著重要影響。良好的模式不僅是信息的共享，也是信息多元化的集中體現。依托信息技術的進步是實現圖書館管理的一種方式。在傳統圖書館管理模式的弊端下，圖書館讀者的服務模式受到各方約束和影響。信息的互通共享可以提到圖書館運行效率，及時將信息全方位傳播以達到共享的目的。根據所得數據的邏輯，以讀者為核心，進行信息互動交換。

二、大數據下高校圖書館讀者服務人員的教育和培訓

(一)高校圖書館讀者服務人員入職培訓

現今高校圖書館入職人員偏年輕化，員工以年輕人為主。對于年輕員工來說強大的工作使命感和責任感是非常重要的，年輕人對大數據了解多、理解多，在入職時進行培訓目的是使他們快速融入圖書館工作中。主要從基本的幾點開始做起，首先了解圖書館的文化和來源，只有充分了解才能更深入更有效地工作。這同時也是增強其榮譽感、歸屬感的體現。二要對讀者服務人員明確工作內容，可以一對一通過老員工帶動，使他們很快熟練工作，掌握基本要求。在員工心理上也要做好輔導和教育，使其思想有著正能量和先進性，從源頭保證讀者服務的質量。

(二)高校圖書館服務人員適應培訓

適應性階段顧名思義，即是員工在適應性階段，對圖書館讀者服務工作有了一定的認識，有一定工作責任心和使命感。通過適當的培訓提高其業務能力和工作責任有望為圖書館的服務工作建設添磚加瓦。特別是大數據下，新型的設備和應用系統在圖書館開展，工作人員必須隨時學習，掌握新的設備和運行軟件，以便服務讀者。在工作人員已經了解圖書館基本工作的基礎上進行再培訓，更加明確他們的工作內容和責任，通過培訓和考察增加業務能力和服務水平，使圖書館的服務工作做到落實和有實質保證。

(三)高校圖書館服務人員發現價值培訓

價值培訓處于圖書館員工的成熟階段，意味著員工已經可以熟練掌握圖書館的讀者服務工作并可以高質量完成服務工作。這時情緒和心理上的培訓顯得尤為重要，因為大數據下圖書館日常的高科技應用循環往復不乏枯燥，為了更好的服務讀者，圖書館要對工作人員進行及時培訓。服務人員的心態培養，改善調節自身情緒，在高校日常工作中找到狀態是非常重要的。在工作中感受高校氣氛，融入圖書日常工作、便利讀者，帶著高校的責任感和使命感去服務讀者。

三、結語

社會的變革推動著高校的發展，他們改變固有的傳統邏輯思維，創新應用許多新鮮設備。隨著大數據的運行和深入研究，在社會效益和經濟效益中都有廣泛體現。高校圖書館在大數據時代通過創新管理模式和改良運營系統，通過個性化的方式吸引讀者，以員工為切入點為讀者提供良好的服務。除此之外，還有很多服務讀者的方式值得人們繼續探究和思考。