抓住了沖突，就抓住了商業(yè)的來來

文丨苗慶顯 上海益合營銷機構(gòu)首席顧問、沖突戰(zhàn)略研究院院長

沖突在營銷中無處不在，就看我們能不能夠去發(fā)現(xiàn)。

我們企業(yè)界、營銷界的人知道，在中國有5億人是不知道百事可樂的，百事可樂在中國累計投放的廣告數(shù)量是達到上百億的，即使像這樣的品牌它仍然存在著大家不知道的這么一個沖突，更何況大多數(shù)企業(yè)的推廣資源是有限的，這樣你就需要不停地重復。

這就回到了演講的主題——沖突。

第一，沖突是國內(nèi)第一個具有理論高度的營銷方法論。

科特勒曾經(jīng)說營銷的父親是經(jīng)濟學，營銷的母親是行為學，營銷的祖父是哲學，營銷的祖母是數(shù)學。營銷是要影響消費行為的。我們在什么樣狀況下影響消費行為？我強迫你給我買什么東西，這不叫營銷。營銷的生態(tài)來源于經(jīng)濟學，因此，是符合經(jīng)濟學的商業(yè)規(guī)律的。最近這兩年大數(shù)據(jù)也好，人工智能也好，帶給營銷的效應(yīng)其實是彰顯出來了數(shù)學在營銷方面的作用。所以，沖突解構(gòu)了需求，使得營銷的底層邏輯又往前進了一步，這個進步可以帶來更多方法論。這也是我們成立沖突研究院的初衷，這個理論可以給未來中國營銷人、中國的企業(yè)界帶來更大的幫助，為企業(yè)帶來翻天覆地的變化。

第二，沖突是市場發(fā)展的根本推動力。

營銷界最大的坑是什么？營銷是資源投入做起來的。比如我投了多少廣告，我做了多少地推，我有多少人員活動，有多少終端活動，我的渠道用了多少推力。我靠企業(yè)投資源做起來的，當然企業(yè)投資源是必不可少的一環(huán)，但它是外因，并不是最為重要的一環(huán)。最為重要的一環(huán)是什么？最為重要的一環(huán)是市場本身的沖突，你如果能夠抓到市場本身的沖突，那你的推廣、你的營銷就自己天然帶有能量。這是沖突本身的一個力量。

第三，洞悉了沖突，就洞悉了商業(yè)機會所在。

這里講一下沖突和商業(yè)機會之間的關(guān)系。我們先想一下，我們都知道市場機會特別重要，我也經(jīng)常說的一句話是抓住市場機會，比學習市場營銷更加重要。其實機會也是沖突的產(chǎn)物，各方在博弈的過程當中，會有一個趨勢，某一方面占據(jù)了更大的力量或某一個方面占據(jù)壓倒性優(yōu)勢，就會導致事物朝著另外一個方向去發(fā)展，迎合了這個發(fā)展就是抓住了機會，背離它的發(fā)展就會事半功倍，甚至是一敗涂地。所以我們才說：如果沒有吃辣和不吃辣的沖突，就沒有鴛鴦火鍋的機會。

第四，沖突在營銷中無處不在。

我在公司里經(jīng)常講，全球每天都要發(fā)生幾十億次的交易活動，每一個交易活動都是沖突的結(jié)果，營銷當中有4P，4P當中有幾十個營銷的元素，任何一個營銷元素當中都有沖突的存在，那就看我們能不能夠去發(fā)現(xiàn)，能不能夠發(fā)現(xiàn)真正的主要的沖突，能不能發(fā)現(xiàn)真正影響我們營銷進程的沖突。