淺論“互聯網+”時代汽車營銷模式的問題及對策

何茹

互聯網時代下，汽車營銷行業發生了巨大的變化，傳統的營銷模式已經滿足不了現在的市場了，隨著市場改革的深入，汽車銷售行業已經進入了信息時代，本文主要談論互聯網時代汽車營銷模式的問題及對策。

一、引言

隨著經濟市場的改革的不斷深入，汽車營銷行業額面臨著巨大的挑戰，不僅要在產品上更新換代，還要改變營銷模式，引入新的營銷理念，才能創造佳績。

二、互聯網+時代的汽車營銷現狀

根據有關材料顯示，目前我國的互聯網用戶是全世界中數量最多，已經近總人口的三分之二，這說明在大多行業中互聯網技術已經普及，在汽車行業，智能化的購物平臺的普及逐漸改變了人們的消費理念，有一些人們通過網絡購買汽車，但是購買成功的寥寥無幾。通過這樣的現狀可以看出互聯網行業的發展前景一片光明，但是在現實生活中，汽車營銷還存在著許多的問題。現階段通過網絡來給汽車產品打廣告的作用巨大，所以商家可以充分挖掘其潛力，但是，我國的網上信用系統還有待完善，法律監管較為薄弱，網銀支付有一定的隱患，還需要不斷的完善。

三、目前網絡營銷存在著幾大問題

（一）網絡營銷范圍局限性大

汽車網絡營銷要想取得建設性的成就，就要有良好網絡環境好更多的網站，目前雖然大力發展了互聯網，但是互聯網的普及率還是不高，城市中幾乎家家都是電腦的，但是農村大多家庭沒有電腦。此外，由于地區情況各不同，很多地方并沒有普及網絡，導致網絡普及的范圍不大，我國是農業大國，網絡卻并沒有在此普及。還有網費高，網速慢的問題。

（二）網絡營銷信度低

傳統的購買方式持續了上千年，人們已經認同并且已經習慣，互聯網屬于新興的產業，人們不太信任，因此不愿意從網上購物，并且汽車對于很多來說是屬于有價值的產品，所以買的時候都是比較謹慎小心。通過網絡購買，雖然能夠看到汽車的外觀和樣式，但是看不真切，且不能親身體驗，難以感受到汽車的性能，所以就缺少了一定的信任度，用戶在購買的時候還怕被騙，所以這就影響了信用度。

（三）支付環境存在安全

我國的支付環境缺少監管，沒有相關的法律進行制約。對于汽車影響行業來說，雖然運用了互聯網技術，但是互聯網技術上不成熟，將相應的銷售模式進行簡單的套用，并沒有制定相應出滿足汽車銷售模式的方案。大部分汽車銷售公司依然采用傳統的銷售模式，在安排大廳接待并營銷，這就導致網絡購買渠道不嚴謹，從而影響了網絡銷售量。現階段雖然有普及的實名制網絡支付，但是還沒有大面積的普及，而且這些支付方式支付額度較小，并不適用汽車銷售模式的付款。

四、互聯網汽車營銷模式營銷的對策

（一）加強對互聯網的認識和運用

隨著市場經濟的發展，互聯網交易的成熟是發展的必然趨勢，所以汽車行業要改變傳統的營銷思維和理念，要不斷的強化對話聯網的認識，要充分的利用互聯網來推廣汽車銷售，利用互聯網來來推廣汽車消息，和消費者建立良好的關系，并隨時掌握市場的變化，以適應瞬息萬變的互聯網環境。另外，要定期培訓員工，學習有關互聯網的知識，強化員工的網絡專業知識，讓員工可以靈活的運用互聯網發布個人銷售信息，不斷提高的銷售業績。此外，管理層要制定合理的網絡營銷方案，制定合理的銷售目標，劃分業績，不斷的開拓網絡營銷市場，達到高服務、高標準的銷售模式。

（二）尋找第三方營銷平臺

公司的管理者要將公司的發展當成自己的畢生事業，尋找第三方的營銷平臺有利于銷售業績的提升，有利有建立完善的網絡銷售平臺，公司可以尋求互聯網公司合作，不斷改進技術并分享資源，從而建立新的營銷平臺，為消費者提供安全的交易環境。此外，銷售公司再跟互聯網公司合作的時候，為互聯網公司提供最新的汽車資訊和信息，打通了購車渠道，省去了很多繁瑣的工作，節省了資源。

（三）改變售后服務

傳統售后服務就是銷售公司內部的服務機構，這樣的服務機構雖然能夠解決一些問題，但是手續繁瑣，需要經過人工客服、客服經理、維修人員等的內部溝通和協調才能獲的維修，浪費了大量的時間。隨著互聯網技術的興起，出現很多網絡售后服務機構，像‘養車無憂網、‘途虎養車等，這些網站都是線上服務，大力的沖擊了線下的汽車維修店，為了改變這種售后服務的狀況，銷售公司可以設立門店，在門店中建立手機軟件進行網上接單，并創建自己的營銷號，在營銷號內滲透企業文化、趣味游戲等內容，以此來跟客戶建立聯系，為客戶提供更加便捷的預約維修服務、汽車保養服務，從而提高售后服務質量。

（四）提高員工的綜合素質

員工的綜合素養給客戶以第一印象，所以銷售公司要對銷售人員進行全面的訓練，全面提高員工的專業素養和職業素養的提高。

五、結語

總而言之，汽車行業要想在互聯網時代下獲得一席之地，就要全面的提高公司的核心競爭力和員工素養。

（作者單位：海南職業技術學院 ）