淺析人力資源管理外包中的風險與控制

何蕾 李蘭云

摘要：隨著國民經濟的不斷增長，科學技術的不斷完善，越來越企業開始選擇人力資源管理外包方式，這種工作方式有利于幫助企業降低自身經營管理成本，將更多精力與時間放在企業核心業務管理工作中。然而，企業在人力資源管理外包過程中也會遇到各種風險，企業管理人員需要結合風險內容特征，及時有效采取控制解決措施，確保能夠成功實施外包，全面提高企業在市場上的競爭力和影響力。本文將進一步對人力資源管理外包中的風險與控制展開分析與探討。

關鍵詞：人力資源;管理外包;風險控制

人力資源外包實質是指將企業內部非核心業務交給具有專業資產的外包公司來做，幫助中小企業解決人力日常人力資源管理過程的成本控制與績效管理問題。現代中小企業通過科學選擇應用人力資源外包管理模式，能夠有效提升自身經營經濟效益，降低人力資源管理成本支出。然而，在人力資源管理外包中企業也會面臨著各種風險，為了充分保障人力資源管理外包的較高成功率，企業要深入研究應用外包風險規避策略，最大程度降低人力資源外包各個環節中風險的出現幾率。

1.人力資源管理外包的主要作用

基于經濟發展新形勢下，中小企業通過選擇人力資源管理外包模式，能夠起到以下幾方面作用：1）提升管理綜合質量和效率。中小企業通過將人力資源成功管理外包出去，能夠充分利用專業外包公司的管理資源優勢，無論是從管理手段方法上，還是從管理程序上都能夠實現中小企業內部人力資源管理質量和效率得到全面提升，充分保障企業整體工作效果，促進各項工作有條不紊地開展;2）強化核心業務。在競爭激烈的市場上中小企業要想始終占據一席之地，就必須不斷強化自身的核心業務，突出自身的發展優勢。中小企業通過將內部非核心業務的人力資源管理外包出去，將能夠節省更多的管理時間和精力，將更多資源集中在對核心業務經營管理上，從而實現核心業務的強化目標，優化配置各項資源，持續提升企業市場競爭力和影響力;3）降低企業經營管理成本。企業通過將內部非核心業務的人力資源管理外包后，能夠將該環節中原本要運用的各項資源投入到其他生產管理部門中，幫助各部門提高工作效率。此外，人力資源管理外包還可以幫助企業有效降低內部人力資源管理成本，無須投入大量人力物力去進行人力資源運營管理，從而減少了企業經營管理成本。

2.人力資源管理外包存在的主要風險

2.1企業經營安全風險

企業在人力資源管理外包工作過程中，需要向合作外包商提供各項內部商業信息數據資料，這些資料或多或少會涉及企業的商業機密，一旦數據資料被外包商泄漏出去，將會導致企業經營安全管理面臨著較大的風險。與此同時，由于目前我國政府部門并沒有專門針對市場企業人力資源管理外包工作，有效制定頒布科學完善的法律法規政策，如果企業內部信息數據資料在人力資源管理外包丟失泄漏，將難以得到國家法律法規的充分保護和權益保障。如果外包商對企業本身并不太了解，需要花費長時間和精力去深入了解企業整體運營情況和特點，將會大大增加服務過程的整體成本，這樣無疑會超出企業的外包成本預算，同時也會讓企業面臨著成本超支的管理風險，無法達到預期人力資源管理外包的工作效果。

2.2外包商選擇風險

在人力資源管理外包工作過程中，企業對于市場外包商的選擇好壞直接關系到最終的人力資源管理外包效果。倘若企業選擇了一家資質不過關、服務水平不夠專業的外包商，將會嚴重影響到人力資源管理外包效果，并且還會給企業自身帶來更多不必要的經營管理風險，無法有效滿足企業選擇人力資源管理外包的各項管理需求。任何一家企業在市場要想獲得良好生存，就必須保證自身能夠持續創造出良好的經濟效益，外包商為了獲取更多經營收益，就會不斷開發出更多潛在客戶，與更多企業達成人力資源管理外包合作。然而外包商的人力資源也是有限的，一旦其為企業提供外包服務的實際數量遠遠超出了承受范圍，將會一定程度影響到服務質量，難以保證達到每家合作企業的人力資源管理外包需求。此外，企業如果選擇了一家信譽比較低的外包商公司，會由于外包商個人因素導致企業各項數據資料的泄露，造成企業嚴重的經濟損失。

2.3企業核心力降低

眾所周知，每家企業在建設過程中都會有著屬于自身特色的企業文化，企業文化代表著企業未來的核心發展方向。企業在選擇市場外包機構進入企業進行人力資源管理工作時，不僅是自身需要一定的適應時間，同時也要充分考慮到外包商能夠適應自身的企業文化，幫助企業解決各類資源管理問題。倘若是外包商與企業自身文化方面存在著較大的差異，將會面臨著一定的文化沖突風險，企業內部員工會對外包項目內容理解容易產生一些偏差，進而導致內部員工做出一些變革性的反應，這樣不僅會阻礙到企業人力資源管理外包工作的順利發展，還會給企業經營管理發展帶來一定風險。如果企業對于文化沖突問題處理不妥當，還會造成一些員工人才的流失，甚至失去外包機構的控制，難以學習了解到更多先進的人力資源管理手段和方法，從而導致企業核心力的降低。

3.人力資源管理外包中的風險控制措施

3.1完善相關法律法規，規范行業內部管理

在當前市場經濟發展過程中，人力資源管理外包機構是屬于一種新興行業，為了確保能夠充分發揮出人力資源管理外包服務商的作用，幫助中小企業降低自身運營管理成本，國家政府要給予適當的扶持，并將其有效納入到社會經濟戰略發展規劃工作當中。針對人力資源管理外包工作中企業可能面臨的安全經營管理風險，為了保障企業切身合法權益，政府應及時制定頒布完善的法律法規政策，健全人力資源管理外包法律監督管理體系。與此同時，市場執法機構加強對外包服務商的嚴格監督管理工作，督促外包服務商要嚴格按照相關行業政策規范辦事，杜絕將企業提供的數據信息資料泄露販賣給他人，造成企業嚴重的經濟些損失。

3.2合理選擇外包服務商，深入考察分析外包機構經營情況

企業要正確認識到人力資源外包服務商選擇的質量好壞直接決定了該項工作最終的執行效果，一旦企業因為種種因素選擇了一家服務不靠譜、資質不過關的外包服務商，將會導致自身面臨各種經營管理安全風險。因此，企業在選擇外包服務商進行人力資源管理工作前，首先，安排值得信賴的工作人員深入市場進行考察分析工作，充分掌握了解到要合作外包服務商的整體經營管理情況，為挑選服務專業、資質良好的外包服務上奠定科學參考基礎。其次，企業工作人員還需認真考察外包服務商內部工作人員整體專業服務能力和素質，結合外包服務商在市場上的服務口碑和經驗，合理選擇企業需求的人力資源管理外包服務商，確保該家外包服務機構能夠適應企業自身建設發展情況，為企業解決各類人力資源管理外包服務問題。

3.3強化溝通與協調工作，提高企業核心競爭力

在市場中每家企業都有著屬于自身特色的企業文化，為了避免由于文化差異導致的企業與外包服務商之間的工作不協調問題，企業必須主動加強與合作外包服務機構的溝通交流工作，告知服務商本企業文化特點，相互了解企業文化和經營發展策略。企業管理部門還需認真做好各部門協調作業，從員工角度思考分析問題，及時獲取到每個員工的反饋意見，以便科學高效做好人事變動安排作業。企業在人力資源管理外包過程中，還需有效建立起完善的人力資源外包風險預警管理體系，加強對各項人力資源外包管理政策的監督管理，與各部門員工做好及時的溝通交流，遇到問題解決問題，促使企業與外包服務商之間能夠達成默契合作，全面提高企業整體工作效率，并且防止由于人力資源管理政策的新變動引起大量員工人才的不滿，造成企業內部人才的流失。

結束語

綜上所述，市場企業要想充分發揮出人力資源外包管理模式的作用，幫助企業減低運營管理成本，提高人力資源管理質量和效率，就必須深入掌握了解到人力資源管理過程中可能會面臨的各種風險。企業要結合外包風險及時采取有效控制管理措施，避免由于管理風險的產生造成企業嚴重的經濟損失。

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作者簡介：

何蕾（1993.5-? ），河南省武陟縣人，陜西科技大學經濟與管理學院2018級碩士在讀，研究方向：工商管理、經濟管理。