基于知識整合視角的高校電子商務專業人才培養創新策略研究

董澤稼，王云肖

(吉林財經大學 管理科學與信息工程學院，吉林 長春 130117)

目前中國電子商務應用人才缺口巨大，已經直接影響到我國電子商務企業的健康快速發展，而高校傳統的電子商務教學模式培養的學生在數量和質量上都難以符合我國現代社會對電子商務應用人才的需求。[1]本文從我國高校電子商務專業人才培養現狀出發，結合“互聯網+”的時代特征及電子商務行業特點，以知識整合與電子商務企業用人需求相匹配為原則，旨在創新高校電子商務人才培養模式，探討培養契合我國電子商務市場需求的高質量人才的有效路徑。

一、我國電子商務發展現狀與問題

隨著計算機技術和移動互聯網的飛速發展，我國電子商務行業已處于爆發式增長階段。一方面，傳統企業的物流體系、支付場景、服務理念、盈利模式等都受到了電子商務的強烈沖擊，而新興的電子商務創業型企業也在技術快速更迭的時代背景下不斷改進經營理念與模式；另一方面，國家政策正積極引導電子商務產業與行業的快速發展。2016年，國家商務部、中央網信辦、發展改革委三部門聯合發布電子商務“十三五”發展規劃，明確指出要加快電子商務提質升級，推進電子商務與傳統產業深度融合。由此可見，在技術支撐與政策引領下，我國電子商務市場將長期處于增長態勢。

數據顯示，2017年中國電子商務交易額29.16萬億元，同比增長11.7%；網上零售額7.18萬億元，同比增長32.2%；全國網絡用戶購物規模達5.33億，同比增長14.3%；電子商務直接從業人員和間接帶動就業達4250萬人。可見，電子商務市場規模與從業人員數量巨大。然而另有數據表明，84%的電子商務企業仍存在人才缺口，人員流失率高達20%，電子商務人才匱乏現象仍極為嚴重。高校電子商務專業作為電子商務行業人才的核心來源之一，與現今電子商務行業龐大的人才需求量相比，對口就業率僅為20%，遠低于行業平均水平。電子商務專業也一度被教育部評為黃牌專業，這表明目前我國高校電子商務專業在人才培養方面存在很大缺失。

二、高校電子商務專業人才培養特點與問題

目前，我國高校大部分電子商務專業隸屬于兩類學院，即經濟管理類學院和信息技術類學院。無論隸屬于哪一類學院，基本的人才培養特點是相似的，僅在知識結構和培養目標的側重點有所不同。

(一)人才培養特點

1.學科知識交叉融合

電子商務行業的商務性與技術性相結合特點決定電子商務人才所需掌握的知識必須是多元交叉的，即以經濟管理類和計算機類知識為核心，與法律、金融、貿易等學科知識相交叉，這樣才能滿足電子商務運營過程中的網絡營銷、互聯網金融、物流管理、網絡平臺建設等諸多環節的基本要求。

2.知識內容更迭迅速

電子商務作為我國加速推進和完善信息化、網絡化與智能化國家發展戰略的典型產物，其知識更迭的速度遠超人們的想象和認識。無論是傳統企業向電子商務企業轉型，還是計算機技術的介入、消費者購買心理與行為的轉變、產品營銷方式的創新，都需要相應的新知識作為支撐。

3.實踐基地廣泛開展

電子商務專業畢業生的工作去向以企業為主，學生在校期間的實踐能力提升是企業在招聘時較為看重的。高校普遍通過校企合作方式建設校外實踐基地，以加強對電子商務專業學生實踐技能的培養。

(二)存在的問題

1.學科交叉平衡點尚未找準

電子商務專業雖然強調學科交叉屬性，但在實踐中仍然受制于現有師資結構、學科背景等因素，例如隸屬經濟管理類的學院更傾向于經濟管理類知識的講授，對計算機、信息技術層面的操作技能培養不足；隸屬信息技術類的學院對商務類知識的講授和案例分析明顯偏少。上述情況導致電子商務專業的學生能力分化嚴重，無法達到復合型電子商務人才培養的目標。

2.課程內容設置較為陳舊

目前高校電子商務專業使用的大部分教材較為陳舊，沒有涵蓋迅速更迭的知識內容，對電子商務類案例的選取、講解與時代脫軌現象尤其明顯。對于新時代的電子商務企業而言，學生的知識顯然無法滿足其順應環境、創新求變的崗位技能和發展要求。正如陳德人教授所言，電子商務專業要從單一的課程體系過渡到更能夠體現靈活性和能力特色的知識體系，從實驗教學過渡到更具社會化和本地化特征的實踐教學上來。[2]

3.校企合作開展尚不深入

諸多高校雖然簽訂了校企合作協議，但是部分合作僅僅停留于表面，并未深入開展，在課程設置、校企雙向導師的培養等方面仍未建立長效機制，企業與高校的資源并未呈現融合創新的現象。

基于對各高校電子商務專業人才培養現存問題的深入分析，筆者在充分考慮其人才培養特點的基礎上，從知識整合視角切入，充分考慮電子商務企業用人需求，尋找解決上述問題的有效路徑。

三、多維知識整合視角下電子商務專業人才培養理論模型

(一)知識整合概念及相關理論

任皓和鄧三鴻認為知識整合是指利用科學有效的方法針對不同來源、層次、結構、內容、形式、規模的知識開展綜合、集成、重建的活動，經過整合形成新的知識體系。[3]胡漢輝、周治翰認為，企業競爭優勢的真正來源是知識整合能力，這種能力可以使企業把握住變化中的機會。[4]張慶普和單偉在研究知識轉化過程中的知識整合時，提出了研究知識整合的四個方面：個人知識與組織知識的整合，隱性知識與顯性知識的整合，原有知識與新知識的整合，內部知識與外部知識的整合。[5]楊勁松等學者認為知識是學校運作和創新價值的核心資源，知識創新對于提高高校的核心競爭力具有最直接的意義，高校的知識創新力同時也影響著國家和社會的競爭力。[6]李久平等人指出知識整合是對來自不同知識源的知識進行識別、吸收、重構和整合創新的過程。[7]

(二)知識整合模型構建及概念解析

結合上述學者關于知識整合的觀點，并根據電子商務專業人才培養的特點，筆者將知識整合理論引入電子商務專業人才培養研究中，將電子商務人才所需的知識體系劃分為知識架構維度、知識邊界維度和知識產出維度，并對每個維度的內涵進行詳細分析。

知識架構維度，是指知識組成的基本單元以及這些單元間的相關關系。由于電子商務專業學科緊密交叉，其知識架構應由計算機、信息管理、商務、經濟管理等多學科知識組成。電子商務企業不同部門間所需要的基本理論知識是不同的，但又是相互關聯的，因此知識架構的搭建要符合電子商務企業不同部門的需求。

知識邊界維度，是指知識延伸的廣度與深度。在同樣的知識單元中，由于教師的水平、學校教學軟硬件存在差異，學生個體最后的知識邊界是有差別的。電子商務在中國起步較晚，國內的電子商務類教材與國外相比仍存在一定差距，但大部分教師受制于語言、翻譯、閱讀等障礙而放棄使用國外教材，導致學生對知識的接受程度有限，即學生的知識邊界變得狹小了。

知識產出維度，是指知識轉化為有效生產力的效率，即理論知識與實踐的銜接度和契合度。目前，電子商務人才與其崗位需求不匹配現象是電子商務專業畢業生就業難的主要因素之一。學生在課堂所學的理論知識無法融入企業的電子商務項目中，知識產出效率低下。對知識的熟悉和對企業實踐項目的陌生成為當下高校電子商務專業人才培養過程中的一個矛盾點。

(三)電子商務企業人才需求模型構建及解析

根據我國電子商務行業的特點以及電子商務企業用人考量標準，筆者對電子商務人才需求的特點進行了三個維度的劃分，分別為崗位需求、質量效率和勝任能力。

崗位需求，是指企業崗位的工作內容要求應聘人員必須具備的某種能力，應聘人員應該對這個崗位的工作性質和內容、涉及的相關專業知識有所了解。這是企業在招聘人才時的最低標準。

質量效率，是指能夠迅速將理論知識轉化為實踐能力，減少企業培訓的時間與費用，將自身知識轉化為企業價值的效率。

勝任能力，是指通過企業相關技能的培訓，學生能夠將在學校所學的理論專業知識轉化為實踐操作技能并完成某個崗位工作內容的能力。

(四)知識整合與電子商務企業人才需求匹配模型構建

在對電子商務知識體系進行維度劃分并對企業人才需求特點充分分析的基礎上，以知識整合各維度與企業人才需求特點相匹配為原則，建立知識整合與企業人才需求匹配模型(圖1)。在知識架構維度，從計算機基礎、信息技術、商務、經濟管理知識的有效整合等方面展開；在知識邊界維度，從國內外理論知識及實踐案例的有效整合等方面展開；在知識產出層面，從理論知識與實踐知識的有效整合等方面展開。

圖1 知識整合與企業人才需求匹配模型

四、高校電子商務人才培養創新策略

(一)豐富知識架構，滿足電子商務企業基本用人需求

在知識架構維度，首先要豐富課程類別。計算機基礎知識、信息技術知識、商務、經濟管理類知識的課程設置缺一不可。在調研分析電子商務企業不同崗位的用人需求后，結合專業自身資源，如師資情況、學科優勢、地域環境等，對不同類別的課程可以有所側重，部分課程還可以通過外聘教師的方式進行授課。

其次，要注意不同類別課程的完整性與各部分間的銜接性。比如，可以在不同課程中引入同一個電子商務企業運營案例，分別從計算機知識、信息技術知識和商務、經濟管理類知識的視角來講授，讓學生明白企業運營的整個流程與相關問題的對應解決辦法。在不同的課程中，知識點的多少與內容的深淺可以由教師來設定，使學生既可以全面掌握不同類別的知識，又能夠有側重地掌握某一具體方向的知識。在求職過程中，學生既可以完全勝任某一崗位，也可以通過較短時間的學習勝任其他崗位，這是顯著降低就業風險的有效途徑。

(二)拓展知識邊界，保障電子商務人才工作質量和效率

在知識邊界維度，適當引入國外經典教材，增加雙語教學授課比例。我國的電子商務市場具有特定的國情和特征，完全脫離中國市場而學習國外的理論是不切實際的。在特有國情和環境下，將國外理論融入課堂是擴充知識邊界的有效方式。在使用國外教材授課時，應采用雙語教學模式，在理論講授過程中提升學生的商務英語應用能力，這在無區域限制的電子商務全球化時代非常重要。

此外，課堂講授要從純理論灌輸向理論與實例相結合的方式轉變，逐步加大實例在授課環節的比重，以激發學生學習、思考的動力和興趣。在案例選取中，要做到全面性和層次性相結合。只有這樣，學生才能將看似不變的理論知識靈活應用于不斷變化的、不同類別的電子商務企業運營之中。培養方式的轉變能夠有效縮短學生進入企業的培訓適應期，大幅降低企業的人員培訓成本，提升學生入職后的工作效率。

(三)加速知識產出，提升電子商務專業人才工作勝任能力

在知識產出維度，首先可以加大校企合作的深度，引入企業導師進入課堂授課。鑒于企業導師的特殊角色和工作性質，可以采取集中授課形式，以企業實際項目為導向，增強學生對理論知識的掌握程度和實踐應用水平。

其次，可以采用與知名企業下設的培訓機構合作的方式。當下諸多企業以自身的企業屬性及經營范疇為藍本，以企業自有員工為講師，開設培訓機構，其目的是更好地將企業寶貴的實踐經驗以更加系統的形式傳授給所需的人才。高校與此類機構合作，能夠迅速提升學生的實踐操作技能。

最后，可以引入模擬仿真軟件，進行虛擬教學和實踐類課程教學。仿真軟件具有較好的企業模擬特性，能夠虛擬企業的崗位任務、運營流程、資源調配、戰略規劃等，激發學生在學習過程中的主動性，切實鍛煉學生的動手操作能力。

五、結語

在“互聯網+”時代背景與政策指引下，電子商務必將快速、持續、深入地發展。我國高校電子商務專業作為電子商務高端人才輸出的主體，應充分考慮市場特征和企業需求，在快速變化的環境中具備適時調整的能力，不斷創新人才培養模式，為我國電子商務的可持續發展提供不竭的動力和源泉。