電力市場營銷中集中電費核算的應用研究

譚小紅

（國網西藏電力有限公司昌都供電公司，西藏 昌都 854000）

電力市場在激烈的競爭環境下逐漸重視對電力營銷的發展，電力營銷可以促使電力行業擴大其商品的市場占有率，促進電力企業的發展，但是，由于電力行業的壟斷地位使得其營銷手法在長期的營養不良環境影響下難以發揮作用。目前電力市場采用的電費集中核算方法對于提高電力企業的營銷效果有重要作用，值得重視。

一、集中電費核算的內涵

電費核算作為供電企業盈利的基礎性工作，直接關系到企業的生存和發展。集中電費核算方式主要是通過計算機技術、信息技術和遠程監控技術實現電力信息的監控、采集和電費核算。這種方式相比于傳統的核算方式節約了人工成本，降低了資源消耗；同時在核算時不需要使用停電等方式來保障核算人員的安全，確保居民正常用電；同時通過計算機等技術實現對電力的實時監控和電費的集中核算，降低了人工抄表的出錯率，也在一定程度上阻止了偷電行為的發生，提高了電費合算的效率；能夠直觀的將用電信息反饋給用戶，使用戶能夠安心購電，提高了企業的服務能力，對于企業電力市場營銷工作的進行具有重要意義

二、集中電費核算在電力市場營銷中的應用及其重要意義

（一）加強電費核算，不斷優化業務流程

從實質上來說，電力行業屬于壟斷行業，用戶在選擇上的彈性比較少，但是電企業的業務內容和質量會對用戶用電量產生直接影響。因為用戶用電量是電氣企業的重要經濟來源，所以必須完善業務服務內容，提高服務質量，保證用戶的用戶體驗，從而幫助電力企業獲取客觀的經濟收入。面對日益激烈的電力行業競爭，電力企業必須有意識的優化業務流程，豐富業務服務內容，為用戶提供更加貼心、高質量的服務。在傳統的電費核算中，需要工作人員手工抄表，人工計算和個人收取，在這一流程中很容易出現差錯，甚至工作人員與用戶之間會產生很多不愉快，也會增加工作量。但是在集中電費核算方式中，很多不必要的環節被簡化，比如不需要人工抄表，也使得電力營銷成本減少，提高了電力營銷的透明度，避免在電費核算中受到人為因素影響，切實為用戶的權益提供了保障。

（二）提高了電力營銷核算的準確率

在傳統的營銷核算模式下，電力企業的電費核算工作是由多個部門共同完成的。在這種模式下，往往會出現用戶提供的數據與供電所提供的數據有很大差異的情況，會嚴重影響到電力營銷數據與財務數據的準確性。隨著集中電費核算模式的實施，簡化了電力營銷和財務核算的中間環節，而且還可以實現電力企業的市場部與財務部相互核算數據，有效減少了電力營銷數據與財務數據不對稱的問題。目前這種核算方式已經逐漸推廣起來，無論在電費核算的準確率還是時效性方面都有了明顯的改善，更加符合用戶對于便捷、優質服務的心理需求。

（三）集中電費核算更有利于電費定價的合理化

就社會大眾而言，在購買一些商品的過程中，大部分都會關注價格的高低，在價格質量滿足相關條件以后才能購買。所以，隨著當前電網企業的不斷發展下，電費的核定往往是發展階段值得思考的問題。即使電網行業作為壟斷行業之一，但是在選擇的時候依然占有主導地位，然而從當前社會競爭的情況來看，倘若在一個不科學的定價環境中，是不會實現可持續發展的。而隨著集中電費核算的出現就恰巧優化了這一不足之處，不但簡化了工作環節，而且還在某種程度上將電費核算質量加以提升。顯而易見的是，電網集團就是在這種健全的環境下能夠實現對電量電費進行時刻的監控，科學輸送電量，完善電費機制，最大程度避免不同環節所產生的資源過度的浪費，將電費的回收水平加以提升。

（四）能為市場營銷策略的制定提供準確信息

集中電費核算模式在電力市場營銷中的應用，可以促進供電部門和電力用戶之間的良性溝通，可以幫助供電部門獲取有效的電力用戶信息。此外，由于集中核算模式是集中收取電費，和劃扣供電區域的電費，采用集中統一的方式對電費收取進行管理，所以可以促進相關管理部門對電費進行控制，這樣可對電力用戶產生積極作用，比如電力用戶可以直接通過銀行轉賬、在線支付的方式進行電費繳納，不需要再通過人工上門收取的方式或是到專門繳納電費的部門進行繳納，便利了人們的生活，同時也節省了供電部門的人力輸出，提高工作效率。當然，在信息時代集中電費核算可以促進各個部門之間的合作，消費者在選擇上也比以前更有自由和多樣化的選擇。

（五）規范管理制度，完善供電企業內部監督機制

電費核算工作質量的好壞與否直接關乎著電力企業的正常運轉，要想在激烈的市場競爭中提高電力行業的市場占有率，就要不斷的規范管理制度并逐步完善供電企業內部的監督機制。為了克服傳統電費管理模式的弊端，就必須要對電費工作加大過程監督的控制力與加強集約化管理，輔助以必要的計算機信息系統對電費進行集中復核與計算發行，從根本上確保用戶用電的正常性。

結束語：

電力集中電費核算方式對電力企業的發展有著重要的作用，電力企業應當適應社會的發展，不斷的完善自身的發展模式，電費的收費工作可以更加的完善，提高了工作的效率，確保了工作的質量，電費集中核算在電力營銷中的應用也越來越完善，滿足了用戶的需求，為企業節約了人力物力以及財力，實現經濟效益，提高電力企業的市場競爭力，促進了電力企業的可持續發展。