銀行大客戶管理系統的設計與實現

柳佳 顧士學 張海軍

（白城師范學院計算機科學學院，吉林 白城 137000）

引言

客戶關系管理在銀行的經營管理中是非常重要的，通過對客戶關系的管理銀行能夠為客戶提供更為優質的服務，從而吸引到更好的客戶資源，提高企業效益, 客戶關系管理系統設計與實現對銀行發展具有指導性意義。

一、系統開發工具

本系統主要采用JSP和Frameset、Bootsprat框架對系統界面進行設計，系統后臺主要使用Javaweb、Servlet技術進行系統開發，系統的數據庫使用Oracle。

二、系統分析

（一）業務流程分析

采取對客戶統一管理、業務統一設計以及客戶預約項目的模式進行開發設計，每個客戶有自己所在的單位，一個單位可以注冊多個用戶，每個用戶一次只能預約一個項目，管理員實現對單位項目，用戶的增、刪、改、查功能。總體業務流程：以用戶的身份在登錄頁面輸入賬號和密碼，經過數據庫身份驗證，驗證成功后登錄系統主頁，可以使用系統，管理系統等功能操作，以管理員的身份在登錄頁面輸入賬號和密碼，經過數據庫身份驗證，驗證成功后登錄系統主頁，可以使用系統，管理系統等功能操作。

（二）需求分析

本系統主要包含了單位管理、人員管理、預約管理、項目信息管理多個功能模塊。。

1.管理員功能

（1）管理員的登錄模塊：管理員登錄系統對本系統其他管理模塊進行管理。

（2）單位管理模塊

所有單位列表：將數據庫的單位表以列表的形式呈現給管理員。

添加一個單位：實現管理員添加單位。

刪除一個單位：實現管理員刪除單位。……