柳佳 顧士學 張海軍
(白城師范學院計算機科學學院,吉林 白城 137000)
客戶關系管理在銀行的經營管理中是非常重要的,通過對客戶關系的管理銀行能夠為客戶提供更為優質的服務,從而吸引到更好的客戶資源,提高企業效益, 客戶關系管理系統設計與實現對銀行發展具有指導性意義。
本系統主要采用JSP和Frameset、Bootsprat框架對系統界面進行設計,系統后臺主要使用Javaweb、Servlet技術進行系統開發,系統的數據庫使用Oracle。
采取對客戶統一管理、業務統一設計以及客戶預約項目的模式進行開發設計,每個客戶有自己所在的單位,一個單位可以注冊多個用戶,每個用戶一次只能預約一個項目,管理員實現對單位項目,用戶的增、刪、改、查功能。總體業務流程:以用戶的身份在登錄頁面輸入賬號和密碼,經過數據庫身份驗證,驗證成功后登錄系統主頁,可以使用系統,管理系統等功能操作,以管理員的身份在登錄頁面輸入賬號和密碼,經過數據庫身份驗證,驗證成功后登錄系統主頁,可以使用系統,管理系統等功能操作。
本系統主要包含了單位管理、人員管理、預約管理、項目信息管理多個功能模塊。。
1.管理員功能
(1)管理員的登錄模塊:管理員登錄系統對本系統其他管理模塊進行管理。
(2)單位管理模塊
所有單位列表:將數據庫的單位表以列表的形式呈現給管理員。
添加一個單位:實現管理員添加單位。
刪除一個單位:實現管理員刪除單位。……