大數據環境下的電力營銷信息化建設探討

張海倫 董志偉

（國網新疆電力有限公司昌吉供電公司,新疆 昌吉 831200）

我國電力營銷信息化建設現狀存在著與數據聯系不夠密切、地域化偏差大、描述性不強等問題，而數據化背景下的電力營銷信息建設能夠對電力營銷進行合理的預測，提高了電力營銷信息建設的服務水平和管理能力。可以通過完善電力營銷信息化建設的框架結構、增加技術的創新性、及時進行預測和評價與反饋來加強電力營銷信息化建設，為我國電力營銷信息化建設提供典范和經驗。

一、基于大數據平臺的電力營銷信息化建設原則

將大數據技術引入到信息化建設中，應遵從適當的原則。對電力營銷而言，信息化建設的宗旨在于提升營銷水平和改善服務質量。根據電力企業的真實情況、發展特點、業務模式以及營銷手段，確保營銷方案的科學性。信息化營銷系統的建立，離不開技術與軟件平臺的雙重支撐。按照企業實際的營銷需求，確保營銷系統的規范化，實施大面積推廣。另外，要確保系統彼此的協同性，對數據進行分享，讓營銷系統創建為真正的整體。第三，要確保營銷系統可以安全、順暢地運行，使系統長效地運轉，為營銷業務提供更好的服務。另外，要對系統設置合理的訪問權限，保護數據，避免數據丟失或是泄密。

二、電力營銷信息化建設的現狀

（一）不夠深入，與數據聯系不密切

電力營銷信息化建設就是通過計算機技術來對客戶的需求進行了解，從而能夠更加細致全面的滿足客戶的需求，實現電力營銷的利益最大化。但現在的電力營銷信息化建設存在的最大問題便是對數據信息的應用不夠深入，從而導致信息化建設只是泛泛而談，不能真正的發揮其作用，大大降低了電力營銷信息化建設過程中的使用效率，從而不利于整個電力營銷信息化建設的發展與進步，對整個電力需求以及國家電力方面的發展進步極其不利。

（二）電力營銷信息化管理機制不夠完善

電力營銷工作中良好的機制有助于營造良好工作秩序，確保各工作按部就班的進行，電力營銷信息化工作亦是如此，但分析發現，電力企業電力營銷信息化工作各項工作流程的制定主要參考傳統的體制。傳統的營銷體制存在諸多不足，如業務流程繁瑣、工作效率低下，這種“穿新鞋走老路”的思路，無法滿足營銷信息化工作需要，一定程度限制信息化優勢的充分發揮。

（三）電力營銷中電費回收存在著風險性

目前，隨著經濟增長的速度，對于電力企業的發展也產生了相應的影響，由于電力企業自身的發展周期導致電力營銷中電費的回收問題也存在的一定的風險性。尤其是在改革開放之后，不斷的具體實踐中，電力企業也得到了相應的發展，雖然電費回收的方式呈現出多樣化的特征，但是其中也存在著諸多問題。例如在偏遠的鄉鎮中，人們繳費的時間是下班或者是節假日，而收費廳沒有安排合適的時間，造成繳費人員的增加，企業缺乏提前預收的意識。在大數據背景下電力企業的收費方式應該更加科學合理。

三、大數據環境下電力營銷信息化建設探討

（一）加強電力大數據平臺的安全性

若要針對電力營銷系統建立完整的大數據平臺，電力企業應當確保大數據平臺足夠安全、平穩，注重對電力數據進行管理。為確保大數據平臺自身的安全性，企業需抓好信息安全，并維護內部數據環境以及平臺安全，從根本上提升大數據平臺總體的安全系數，將建立電力大數據平臺當作電力企業眼前的首要工作，對病毒隱患進行綜合排除，設計網絡防火墻。另外，電力營銷人員應當培養和樹立足夠的安全意識，健全信息化體系。

（二）建立現代化的網絡信息平臺

要全面實施電力營銷信息化管理，創建電力營銷網絡信息平臺是必要的前提條件，只有擁有一個功能完整的網絡信息平臺，才能夠利用網絡信息平臺中的各種功能，有效實施各種信息管理措施。電力營銷網絡信息平臺是現代電力企業營銷部門在開展營銷工作中的核心要素，以電力營銷網絡信息平臺作為中心，以行政區域網絡為基本單元，從而有效開展信息化的電力營銷工作。在建設電力營銷網絡信息平臺的過程中，必須要注意將用戶的實際需求與企業的調整功能結合起來，使網絡信息平臺能夠同時滿足兩者的需求。此外，在建立電力營銷網絡平臺之后，要加強對平臺的維護和管理，特別是要采取有效的網絡安全措施，保證信息系統的安全性。而且為了能夠充分發揮出電力營銷網絡平臺的強大功能，必須要加強對相關工作人員的培訓，提高工作人員的知識水平和操作技術，從而能夠對電力營銷網絡平臺進行熟練的操作，以滿足電力營銷信息化管理的要求。

（三）構建全方位服務體系

電力營銷在實施信息化建設時，應注重對信息化建設體制作出創新。將集約化理念作為營銷活動的指導，促進不同部門彼此的聯動性，促進統一調度，保證營銷系統的合規化，對不同營銷環節作出良性地整合，建立起良好的整體，確保營銷系統的集中化。利用遠程抄表、流程監控、業務終端、信用管理、風險預警、營銷稽查以及短信平臺，同時包括電子文件或是財務ERP協同等進行橫向協同，確保信息共享，使營銷數據能夠從縱向上完成上報，建立和營銷數據為支撐的共享系統。

結束語：

綜上所述，隨著計算機技術的發展和互聯網時代的到來，人們越來越熟悉電子商務和網絡營銷，花在互聯網上的時間越來越多，一些互聯網上數據也成為了企業營銷分析中的主要數據來源。隨著海量數據的出現，大數據時代的出現也就應運而生，逐漸被國內外企業所接受和運用。大數據營銷依托互聯網信息，基于海量數據，旨在為企業提供營銷戰略，制定其中極為重要的環節。