大數據時代對市場營銷的影響

宋彥吉 楊朝忠

（黑龍江工業學院，黑龍江 雞西 158100）

一、大數據時代簡介

大數據已然成為時代發展的必然產物，借助于互聯網技術所新發展起來的一種網絡工具，其特點是數量非常龐大，在采取傳統的數據處理方式不能夠有效的進行分析處理的情況下，需要利用專門的大數據工具才能夠對信息進行有效的加工利用。不同的信息能夠折射出不同的規律，數據信息滲透在各個方面，能反應人們不同需求，與人們的日常生活有著緊密聯系。

二、大數據對市場營銷帶來的影響

（一）傳統營銷手段的效果逐漸降低

新媒體的出現與廣泛傳播代替了電視廣告展板等，傳統營銷手段缺乏吸引力，與客戶之間不存在互動性，沒有廣泛傳播性，大多數人已經習慣在移動網絡上進行交流，追求碎片化信息，所以收不到相應的營銷效果。與傳統的營銷模式相比，在產品、價格、渠道、促銷等很多方面，現代營銷模式都有很大的優勢。大數據使得根據每個用戶和每個產品的關系進行等級差別定價策略，最大限度優化定價，從而滿足消費者需求。

（二）傳統的營銷模式已不再適應社會的發展

流通環節的時間浪費增加了產品的成本，也降低了產品的時效性。傳統企業紛紛開始利用互聯網為顧客提供服務并且積極創新。在這種情況下，傳統的營銷模式越來越不能適應企業的生存要求。于是各個企業就開始按照大數據的特點不斷探索新的營銷模式，求索創新。

三、經典案例分析

（一）沃爾瑪“啤酒加尿布”

世界著名商業連鎖企業沃爾瑪擁有世界上最大的數據倉庫系統，為了能夠準確了解顧客在其門店的購買習慣，沃爾瑪對其顧客的購物行為進行了分析。沃爾瑪數據倉庫里集中了其各門店的詳細原始交易數據，在這些原始交易數據基礎上，沃爾瑪利用數據挖掘工具對這些數據進行分析和挖掘，可以很輕松的知道顧客經常一起購買的商品有哪些。一個以外的發現是：“跟尿布一起購買最多的商品竟然是啤酒。”這是數據挖掘技術對歷史數據進行分析的結果。沃爾瑪派出市場調查人員和分析師對這一數據結果進行調查分析，經過分析調查顯示，原來在美國，年輕的父親下班后通常會去超市為孩子買尿布，與此同時，有很大一部分人會為自己買啤酒。因為他們的妻子要求他們下班為孩子買尿布。他們在選購尿布時又會選購自己喜歡的商品，比如啤酒。于是，沃爾瑪超市根據這一數據分析結論而做出調整，將尿布與啤酒擺放在一起促銷，結果尿布與啤酒的銷量都迅速增長了。這就是一個大數據營銷的經典案例，通過大數據看透消費者行為。

（二）華為大數據方案在福建移動的應用

2014年初開始，福建移動聯合華為公司開展基于大數據的精準營銷工作，采用大數據分析的方法選擇外呼目標價值用戶?；诖髷祿治龇椒ê蛡鹘y外呼方法進行對比驗證，經過驗證，基于大數據分析方法較傳統方法外呼成功率提升50%以上，有效支撐了福建移動4G用戶發展戰略。

（三）京東是最大的自營式電商企業

其中的京東商城，涵蓋服裝、化妝品、日用品、生鮮、電腦數碼等多個品類。在整個手機零售商行業里，京東無論是在銷售額還是銷售量都占到市場份額一半的規模。之所以占據這樣的優勢地位，得益于大數據的應用，即京東的JD Phone的計劃。

四、大數據時代下如何進行市場營銷

（一）采用個性化的營銷策略，個性化也就是說私人定制，調整營銷方式，實現精準化營銷越來越受到追捧，針對新的營銷環境，企業應當制定并創新營銷策略，大數據技術在個性化分析上提供了很好的便利，要提高營銷方式的針對性和獨特性。可以分析不同用戶的信息，以及消費者的需求、愛好等，包括特定消費者的消費習慣、經濟能力、購買方式等等，組合不同的產品推薦給客戶，滿足消費者需求。

（二）改善客戶關系的管理

企業服務領域的核心就是改善客戶關系管理。如何更好的服務客戶，讓客戶的生命周期不斷延長，持續帶來價值。開展一定程度的主體性市場調研，通過客戶關系管理整合了各種信息資源，并不斷優化和促使原本合作新不強的市場營銷、銷售以及服務人員等都主要以“滿足客戶需求”這一中心作為工作的重點，促使他們不斷協調合作，進而使企業的業務機制和管理流程也相應的產生適應性的變化。

（三）營銷策劃能夠為企業明確將來應該實現的目標

通過市場營銷策劃，可以使企業確立明確的營銷目標擁有良好的企業營銷組織策略。幫助企業擁有更好的前瞻性。營銷策劃的制定會充分考慮到行業狀況和業內競爭對手的競爭態勢，在營銷策劃中又制定出了針對的方法，從而使企業在與對手的市場競爭中獲得競爭優勢。了解消費者媒體使用習慣、消費者信息查詢方式，消費者的個性偏好等信息，利用恰當的媒體渠道制定促銷策略，將促銷決策的制定過程從經驗轉變為科學，最終實現促銷效果的最大化。

五、總結

總而言之，在飛速發展時代背景下，市場營銷的策略也應當有實質性的創新，要積極利用大數據的及時性來有效優化市場營銷的工作效率水平并提高工作效率，這樣就要求部分企業應當積極引進專業人才技術，以此保證大數據技術能夠有效的為市場營銷工作服務，實現效益最大化。