案例三 老師，我不想上學了

正在讀七年級的月月是一個眉清目秀、文靜、有禮貌、不愛說話的女生。一年前，月月舉家遷居至我校附近，月月的成績在班上數一數二，是老師的好幫手。

開學一個月以來，由于以前的好朋友不在同一個班級，月月常常感到孤獨。課堂上她不愿意回答老師的提問，也不愿參與集體活動；課后總是一個人靜靜地坐在那兒，若有所思、沉默不語、眼中含淚，還出現了不愿上晚自習、不想上學的回避行為。

一、個案分析

月月孤單、失落、焦慮、害怕的不良情緒，對學習失去興趣、不想上學、不愿人際交往的退縮行為，凸顯了中學生活適應與青春期發展這兩大人生主題。

六年級舉家遷居和升入初中，連續兩次變化給月月帶來巨大的挑戰。初中學業的難度有所增加，老師的教學方法與小學也存在明顯差異，課業壓力增大，這些都是對月月的嚴峻考驗。

青春期是青少年自我心理的飛躍發展期，月月產生很多矛盾心理，她渴望成為主角，又有很多的擔心。再加上她對自我及家庭環境的認知存在偏差，慢慢產生自卑心理，自我價值感也越來越低。

基于以上原因，與月月協商確定咨詢目標：一是重構自我認知，二是掌握有效的溝通技巧。通過認知行為療法，幫助月月找到過往生命中的成功體驗，發現被忽視的資源，重新評價自己，重建對自己的信心，覺察對自己與家庭的認知偏差；同時，幫助月月進行新的行為訓練，學習有效的溝通技巧，促進良好人際關系的形成。

二、咨詢過程

1.重構自我認知。

首先，回顧過往經驗，發現自我資源：堅韌、自信、自律。在與月月建立良好咨詢關系的同時，咨詢師捕捉到月月過去生命中的成功體驗：成績在班上數一數二。這是月月自信、自豪的源泉，月月很快看到了這一點，頭緩緩地抬了起來。“六年級全家遷居，面對一個新的環境，沒有影響到學習，而且你很快就適應了新學校的學習與生活，認識了新同學、新老師、新鄰居，你是怎么做到的？”咨詢師將月月過往的成功經驗定格、放大、反饋給她，讓她感受到自身與眾不同的適應能力和內在力量，喚起她的愉快情緒體驗，月月的臉上露出了笑容。

其次，探索家庭遷居細節，改變認知視角，增強自豪感與幸福感。隨著對新環境的熟悉，月月認為自身家庭條件不如其他同學，覺得在同學面前抬不起頭。咨詢師通過提問引導月月自我審查：“也許目前單從經濟方面來看是有一點差異，為了縮小這種差異，你發現家人都做了些什么呢？”月月：“爸爸媽媽每天早出晚歸，姐姐也幫著爸媽處理一些事情。”咨詢師：“從他們的行為中你看到了什么？”月月：“爸爸媽媽的艱辛和姐姐的努力。”咨詢師：“當你這樣說的時候，你心中有什么新的事情發生嗎？”月月：“嗯，感動。”咨詢師：“當你看到這部分的時候，你怎么看你的家庭條件呢？”月月：“我相信我們家會越來越好。”然后進一步引導月月感受來自父母的無私關愛與陪伴、來自姐姐的關心，增強月月的幸福感。

最后，引導月月更好地覺察自我身心的不斷變化，認識到自身所處的特殊的年齡階段，探尋自我蘊藏的生命寶藏。

2.學習有效的溝通技巧。

在重構自我認知的過程中，咨詢師還對月月進行了人際溝通技巧的行為訓練，主要采用了“梯級任務作業”的行為塑造技術，幫助月月逐步建立良好的人際關系。

按照先易后難的順序將有效溝通技巧分為“梯級任務作業”：（1）積極主動和他人交往；（2）認真傾聽；（3）真誠地贊美他人。通過角色扮演、創設情景，幫助月月習得有效的人際溝通技巧。

在這個過程中，月月嘗試積極主動、真誠地與他人交往，感受認識新朋友的愉快情緒體驗，學習與他人交往的溝通技巧。經過幾次輔導，月月變得樂觀、開朗、自信，結識了新朋友，重拾學習興趣，積極主動參與集體活動，融入了新班級的生活。

三、咨詢反思

流動兒童的生活和學校適應性問題需要得到家庭和學校的重視。除了個別心理咨詢，還可以利用心理健康教育課程等方式，運用班級團體力量，支持流動兒童盡快適應新環境，更好地迎接成長過程中的挑戰，從而促進良好個性品質的形成。